Condiciones generales de venta
Objeto
Las presentes condiciones generales de venta se concluyen entre:
La sociedad NOVATEX con un capital de 7700 euros
59 route du Bief du Moulin
73470 Novalaise
Francia
inscrita en el RCS de Chambéry bajo el n.º 434 542 379
En adelante "Trois Kilos Sept"
y
Toda persona física que visite y/o desee efectuar una compra a través del sitio internet www.troiskilossept.com
En adelante "el usuario"
Las presentes condiciones tienen por objeto definir las modalidades de venta a distancia entre Trois Kilos Sept y el usuario, desde el pedido hasta el pago y la entrega. Regulan todas las etapas necesarias para la realización del pedido y aseguran el seguimiento de este pedido entre las partes contratantes.
El pedido implica la adhesión irrevocable a las condiciones generales de venta. Las condiciones generales pudiendo ser objeto de modificaciones, las condiciones aplicables son las vigentes en el sitio www.troiskilossept.com en la fecha de realización del pedido por el usuario.
El usuario declara:
- tener la capacidad de concluir el presente contrato
- no proceder a compras de productos con el objetivo de revenderlos
- no ser comerciante
Productos
Los productos propuestos a la venta por Trois Kilos Sept son los que figuran en el sitio www.troiskilossept.com, el día de la consulta del sitio por el usuario.
Los productos están disponibles a la venta dentro del límite de los stocks disponibles.
La percepción visual de los colores de este producto puede variar de esta indicación, de una persona a otra y, según el ajuste de la pantalla y la luminosidad de la habitación o del lugar en el que se encuentra el ordenador, el móvil o la tableta utilizado para navegar en el sitio www.troiskilossept.com
Precio
Los precios se presentan en euros con IVA incluido incluyendo el IVA y sin incluir los gastos de entrega que quedan a cargo del usuario salvo condiciones particulares.
Los precios indicados tienen en cuenta el IVA aplicable el día del pedido. Si el tipo fuera modificado, estos cambios podrían repercutirse sobre el precio de los artículos sin que el usuario sea informado previamente.
Trois Kilos Sept se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Los productos serán facturados sobre la base de las tarifas vigentes en el momento del registro del pedido.
Para los pedidos a enviar hacia los países fuera de la Unión Europea, así como hacia los DOM y TOM, los productos se venden sin impuestos y los eventuales derechos de aduana u otros impuestos locales son a cargo del destinatario.
Pedido
Todo pedido equivale a la aceptación expresa e irrevocable de los precios y de las descripciones de los productos disponibles a la venta.
El usuario declara haber tomado conocimiento y aceptado irrevocablemente las presentes condiciones generales de venta antes de realizar su pedido. La validación del pedido equivale por lo tanto a la aceptación de las condiciones generales de venta.
Con el fin de permitir al usuario rectificar su pedido antes de validarlo definitivamente, Trois Kilos Sept ha creado pantallas de validación y aceptación. El pedido solo se registrará definitivamente en la última validación de la pantalla de pago del pedido mediante tarjeta bancaria, PayPal, transferencia o cheque. A partir del último clic de aceptación, el pedido se considera irrevocable. Está previsto, a partir del registro del pedido, el envío de un correo electrónico al usuario. Este correo electrónico confirma que el pedido ha sido tomado en cuenta por Trois Kilos Sept.
Pago
- Para una entrega en Francia metropolitana: El pago se efectúa en línea mediante tarjeta bancaria, PayPal, GooglePay, ApplePay.
En el caso de un pago en línea mediante tarjeta bancaria y, con el fin de asegurar la seguridad de los pagos, la sociedad NOVATEX (Trois Kilos Sept) utiliza el servicio de pago seguro Mollie. Los datos bancarios están cifrados (norma de seguridad SSL) y por lo tanto no circulan en claro por la red internet.
La interfaz de pago de Mollie recurre a la tecnología 3D secure. Se trata de un sistema elaborado por las dos redes de tarjetas bancarias Visa y MasterCard para autenticar a los titulares de tarjetas bancarias y evitar así cualquier utilización fraudulenta de estas últimas. Además del número, de la fecha de validez y del criptograma, con el sistema 3D Secure, el titular de la tarjeta debe autenticarse en una interfaz de su banco hacia la cual es automáticamente redirigido, introduciendo un código o una información personal que su banco le habrá transmitido previamente. Una vez autenticado, el titular verá su transacción autorizada o rechazada por su banco.
- Para una entrega fuera de Francia Metropolitana: El pago se efectúa mediante tarjeta bancaria, PayPal, GooglePay, ApplePay, así como ciertas tarjetas dedicadas según el País (ejemplo Bancontact para Bélgica, Blik para Polonia etc.)
Para los pagos en línea con tarjeta bancaria:
Las tarjetas aceptadas son Carte Bleue, Visa, Mastercard.
Trois Kilos Sept se reserva igualmente el derecho de suspender o cancelar todo pedido y/o entrega, en caso de impago de cualquier suma que fuera debida por el cliente, en caso de incidente de pago, o en caso de fraude o tentativa de fraude relativa a la utilización del sitio Internet www.troiskilossept.com
Una vez que el pago de un pedido haya sido registrado y validado por Trois Kilos Sept, un albarán de entrega será insertado en el paquete que contiene el (los) producto(s) pedido(s). El usuario que haya efectuado un pedido tendrá la posibilidad de imprimir su factura conectándose en el sitio, en el espacio historial de sus pedidos previsto a este efecto.
ALMA, pago en varios plazos
Con Alma, le ofrecemos la posibilidad de escalonar su pago pagando en varios plazos. Es simple, seguro y sin gastos*** ! Si no conoce Alma, visite https://getalma.eu/customers
¿Cómo funciona?
- Elija Alma en el momento de pagar. Puede pagar en 2, 3 y 4 veces
- Introduzca simplemente sus datos bancarios como durante un pago clásico.
- La validación de su pedido es instantánea.
- A continuación recibirá un correo electrónico con el calendario de pago y luego un recordatorio 3 días antes de cada vencimiento.
Condiciones de elegibilidad:
- Este tipo de pago está disponible para todos los pedidos a partir de 80€
- Las tarjetas aceptadas son las tarjetas emitidas en Francia visa, mastercard y Amex.
Las tarjetas prepago, virtuales y con autorización sistemática no son aceptadas.
¿Preguntas?
Si encuentra un problema con su pedido pagado en varios plazos con Alma, puede consultar las preguntas frecuentes del cliente de Alma o enviar un correo electrónico al servicio de atención al cliente de Alma a support@getalma.eu
Financiación:
- Para el pago en 2 veces, los gastos que usted paga son del 0,78% del importe de su pedido
- Para el pago en 3 veces, los gastos que usted paga son del 1,55% del importe de su pedido
- Para el pago en 4 veces, los gastos que usted paga son del 2,32% del importe de su pedido
Financiación otorgada bajo reserva de aceptación por ALMA SAS - 176 avenue Charles de Gaulle
92200 Neuilly-sur-Seine - inscrita en el RCS Nanterre bajo el número 839 100 575. Usted se beneficia de un plazo legal de desistimiento en virtud de la venta a distancia.
*** el pago en varios plazos sin gastos es ocasional e indicado durante una operación comercial específica
Seguridad del pago
Con el fin de asegurar la seguridad de los pagos, la sociedad Trois Kilos Sept utiliza el servicio de pago seguro Mollie. Los datos bancarios están cifrados (norma de seguridad SSL) y por lo tanto no circulan en claro por la red internet.
Trois Kilos Sept se reserva el derecho de solicitar una fotocopia del documento de identidad y de la tarjeta bancaria del cliente para todo pago con tarjeta bancaria (anverso: únicamente las 4 primeras cifras y reverso: únicamente las 2 últimas cifras).
En función de los documentos recibidos, Trois Kilos Sept se reserva entonces el derecho de verificar los datos personales y documentos proporcionados por el cliente y de adoptar las medidas juzgadas necesarias (solicitud de justificantes o cancelación del pedido) para que la persona cuya cuenta bancaria es debitada sea bien la que ha realizado el pedido y con el fin de evitar cualquier utilización fraudulenta de números de tarjetas bancarias.
En caso de no recepción por Trois Kilos Sept de los documentos justificativos reclamados y/o en el caso de que Trois Kilos Sept dudara de la autenticidad de los documentos recibidos, Trois Kilos Sept se reserva igualmente el derecho de suspender o cancelar todo pedido y/o entrega.
Lo mismo sucede y esto, sea cual sea la naturaleza y el nivel de ejecución de un pedido, en caso de impago de cualquier suma que fuera debida por el cliente, en caso de incidente de pago, o en caso de fraude o tentativa de fraude relativa a la utilización del sitio Internet www.troiskilossept.com.
Gastos de envío, condiciones y plazos de entrega
Salvo caso de fuerza mayor, los plazos de entrega serán, dentro del límite de los stocks disponibles, los indicados a continuación.
Trois Kilos Sept se reserva el derecho de elección del transportista y garantiza el correcto envío de los productos.
Los gastos de envío están incluidos para todo pedido de un importe de 35€ IVA incluido y más para una entrega en Francia Metropolitana con el transportista Mondial Relay, y a partir de 50€ IVA incluido para una entrega en Francia Metropolitana en Colissimo sin firma.
- Zona de entrega: Francia, Córcega, DOM e internacional (ver pestaña "Entrega")
- Plazo medio de entrega: 2 a 4 días hábiles (para una entrega en Francia Metropolitana, plazo de preparación incluido)
- Entrega por Correos (Colissimo con seguimiento) o por Mondial Relay en un comerciante de proximidad (para una entrega en Francia Metropolitana)
- Gastos de envío: Importe fijo comprendido entre 7,90€ y 9,90€ IVA incluido con Correos en Colissimo con seguimiento para Francia Metropolitana (según el modo de entrega elegido) o: tarifa fija de 4,99€ IVA incluido para una entrega con Mondial Relay en Francia igualmente. Todas las tarifas están disponibles en la pestaña "Entrega".
Para una entrega por Mondial Relay, el cliente recibirá un correo electrónico de Trois Kilos Sept una vez que su paquete haya sido expedido y que sea tomado a cargo por el transportista. A continuación, el cliente será normalmente informado por correo electrónico (a la dirección indicada al realizar su pedido) y por Mondial Relay de la llegada de su paquete al punto de recogida elegido.
Ocurre que el comerciante inicialmente elegido por el cliente ya no esté en condiciones de recepcionar paquetes (cierre anual, sobrecarga, ..) y rechace nuevas entregas. En este caso, Mondial Relay entregará el paquete en el punto de recogida más cercano al inicialmente elegido por el cliente y en condiciones de recepcionar paquetes en el momento de la entrega. Las nuevas coordenadas de este comerciante serán indicadas al cliente en el correo electrónico que le será enviado para informarle de que su paquete está disponible para su recogida.
No obstante, si no fuera el caso y ningún correo electrónico haya sido enviado al cliente para informarle de la puesta a disposición de su paquete en su comerciante de proximidad, la responsabilidad de Trois Kilos Sept no podrá ser comprometida si, a falta de haber sido recogido en 14 días (día de llegada, fin de semana y días festivos incluidos) el paquete del cliente es devuelto por Mondial Relay a las instalaciones de Trois Kilos Sept.
En este caso de figura y a la recepción del paquete devuelto, Trois Kilos Sept contactará al cliente a las coordenadas proporcionadas por este último al realizar su pedido (email, teléfono) con el fin de proponerle un reenvío o un reembolso de su pedido. En el caso de un reenvío, los gastos de envío quedarán a cargo exclusivo del cliente. Deberá abonar esta suma a Trois Kilos Sept, es decir 4,99€ IVA incluido para un nuevo envío por Mondial Relay, mediante cheque o transferencia bancaria.
Lo mismo ocurre para una entrega por Correos: Trois Kilos Sept enviará un correo electrónico al cliente para comunicarle su número de paquete e informarle del envío de su pedido.
En el caso de que el cliente esté ausente durante el paso del repartidor, se depositará un aviso de paso en su buzón.
El cliente dispondrá entonces de 15 días para retirar su paquete en la oficina de correos mencionada en este aviso provisto de un documento de identidad.
Más allá de estos 15 días, el paquete será devuelto a Trois Kilos Sept que no podrá ser en ningún caso considerado responsable de esta devolución al remitente. A la recepción de este paquete devuelto, Trois Kilos Sept se compromete no obstante a ponerse en contacto con el cliente (a las coordenadas proporcionadas por este último al realizar su pedido) para proponerle un reenvío o un reembolso de su pedido.
Una vez más, si el cliente desea un reenvío de su pedido, deberá previamente abonar a Trois Kilos Sept el importe de los gastos relacionados con este reenvío mediante cheque, PayPal o transferencia bancaria. Este importe será función del peso de su pedido y le será comunicado por Trois Kilos Sept.
Por último, para una entrega por GLS, estas son las modalidades de entrega:
Nuestras entregas están aseguradas entre 24 horas en la mayoría de los departamentos. Hacia Europa, los paquetes con destino a los países limítrofes son entregados entre 24 horas y 96 horas, para los destinos más alejados los plazos de entrega están comprendidos generalmente entre 72 horas y 120 horas.
Si su entrega se beneficia del servicio FlexDeliveryService, le informaremos de la puesta en entrega de su paquete.
Nuestras entregas se efectúan de lunes a viernes, de 8 h a 18 h.
Si está ausente durante el paso de nuestro conductor, se depositará un aviso de paso en su buzón que le permitirá organizar una nueva entrega de su paquete.
GLS se esforzará siempre en encontrar un tercero de confianza (conserje, vecino, etc.) que acepte recepcionar su paquete contra firma. Si ningún vecino puede recepcionarlo, y bajo reserva de disponibilidad de nuestro socio, su paquete puede ser entregado en un Punto de Recogida GLS de proximidad.
Si una u otra de estas soluciones no puede ser aplicada, nuestro repartidor devolverá automáticamente su paquete a la agencia GLS con vistas a una nueva tentativa de entrega. Si el segundo paso del repartidor resulta igualmente infructuoso, el paquete será devuelto a su remitente después de un plazo de guarda de 10 días hábiles durante los cuales podrá venir a retirar su paquete en agencia GLS.
En todos los casos, GLS depositará un aviso de paso.
¿Puede GLS depositar su paquete en punto de recogida GLS?
Sí, en el caso de que su remitente haya suscrito a los servicios apropiados. Tiene la posibilidad de hacer entregar su paquete en uno de nuestros Puntos de Recogida GLS. Para recoger su paquete, simplemente deberá presentar un documento de identidad o un pasaporte en vigor así como el aviso de paso.
ATENCIÓN: En el caso de un error de introducción por parte del cliente en la dirección de entrega, que no permita al transportista el correcto envío del paquete hasta su destino, la responsabilidad de Trois Kilos Sept no podrá ser comprometida y esto, sea cual sea la naturaleza.
En este caso de figura, el paquete será devuelto a las instalaciones de Trois Kilos Sept que se encargarán de ponerse en contacto con el cliente mediante las coordenadas que este último les habrá proporcionado, con el fin de obtener una dirección de entrega correcta. Por lo tanto, el paquete podrá ser reenviado a la dirección correcta (a elección del cliente) pero este reenvío quedará a cargo exclusivo del cliente. Este podrá recepcionar su paquete contra reembolso del importe de los gastos de envío relacionados con este reenvío.
Para saber más sobre nuestras modalidades de entrega y en particular para saber más sobre las entregas internacionales y en los DOM: haga clic aquí
ATENCIÓN: En el caso de un error de introducción por parte del cliente en la dirección de entrega, que no permita al transportista el correcto envío del paquete hasta su destino, la responsabilidad de Trois Kilos Sept no podrá ser comprometida y esto, sea cual sea la naturaleza.
En este caso de figura, el paquete será devuelto a las instalaciones de Trois Kilos Sept que se encargarán de ponerse en contacto con el cliente mediante las coordenadas que este último les habrá proporcionado, con el fin de obtener una dirección de entrega correcta. Por lo tanto, el paquete podrá ser reenviado a la dirección correcta (a elección del cliente) pero este reenvío quedará a cargo exclusivo del cliente. Este podrá recepcionar su paquete contra reembolso del importe de los gastos de envío relacionados con este reenvío.
Para saber más sobre nuestras modalidades de entrega y en particular para saber más sobre las entregas internacionales y en los DOM: haga clic aquí
Condiciones necesarias para la devolución
A partir de la fecha de recepción de su pedido, el cliente dispone de un plazo legal de desistimiento de catorce (14) días para ejercer este derecho sin tener que justificar motivos. Este plazo transcurre a partir del día de la recepción del pedido por el cliente o un tercero, distinto del transportista designado por él. O a partir del día en que el cliente ha recogido su pedido en punto de recogida.
El Cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que motivar su decisión, por cualquier medio y en particular por correo postal o por correo electrónico expresando su voluntad de desistir sin ninguna ambigüedad, y mencionando el Pedido concernido por este desistimiento. Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente podrá enviarnos el formulario de desistimiento cumplimentado a la siguiente dirección:
Novatex - Trois Kilos Sept
Servicio al cliente
59 Route du Bief du moulin
73470 NOVALAISE.
El cliente puede también ejercer su derecho de desistimiento, por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@troiskilossept.com
Una vez que el formulario o la declaración de desistimiento se haya enviado a Trois Kilos Sept, a más tardar en los catorce (14) días siguientes a la recepción del Pedido, el Cliente deberá enviar el o los Productos concernidos al Vendedor, en un plazo razonable y, a más tardar, en los catorce (14) días a partir del envío del formulario o la declaración de retractación al Vendedor.
Los gastos de envío de devolución quedan a cargo del cliente.
Los Productos devueltos por el Cliente al Vendedor deben ser enviados a:
Novatex - Trois kilos Sept
Trois Kilos Sept - Servicio de devoluciones
59 Route du Bief du moulin
73470 NOVALAISE
FRANCIA
Las devoluciones deben efectuarse en su estado original sin haber sido utilizados ni lavados permitiendo su re-comercialización en estado nuevo.
Si es necesario, el cliente que desee efectuar una devolución podrá descargar y utilizar un formulario de devolución precumplimentado.
Para las devoluciones procedentes de Francia Metropolitana, también proponemos la compra en línea directamente en nuestro sitio de las etiquetas de devolución Colissimo y a través del sitio Mondial Relay.
Tras la recepción, se efectuará un control de calidad sobre la mercancía recibida. Ningún artículo usado o que haya sido deteriorado por el cliente podrá ser objeto de ninguna solicitud de cambio, crédito o reembolso.
Es de la propia y única responsabilidad del cliente asegurarse de que el embalaje de su paquete de devolución responde a las exigencias del transportista que elegirá para devolvernos la mercancía.
Trois Kilos Sept se reserva el derecho de rechazar la recepción de los paquetes recibidos deteriorados (abierto, deformado, agujereado, desgarrado, ...). Bajo reserva de que el cliente haya comunicado sus coordenadas al transportista durante el envío de su paquete de devolución, el paquete en cuestión será entonces automáticamente devuelto por el transportista en el estado al cliente.
Modos de devolución propuestos
- El intercambio con uno o varios otros artículos cuyo precio de venta total no exceda el que ya ha sido pagado por el comprador durante su pedido inicial (y bajo reserva de stock disponible en la fecha de recepción del paquete devuelto).
- La creación de un crédito a descontar en el próximo pedido del comprador y válido 2 meses a partir de su emisión.
- El reembolso que por su parte, se efectúa a la recepción del artículo devuelto por el cliente a Trois Kilos Sept, (y en un máximo de 14 días hábiles siguientes a esta recepción) sin incluir los gastos de expedición relacionados con esta devolución, de la siguiente manera:
- por cheque si el cliente ha pagado su pedido por cheque
- por transferencia si el cliente ha pagado su pedido por transferencia bancaria (en este caso, se solicitará un IBAN al cliente para poder efectuar esta transferencia)
- por reabono de la tarjeta bancaria utilizada al realizar el pedido si el cliente ha pagado su pedido con tarjeta bancaria
- por reabono de la cuenta PayPal utilizada al realizar el pedido si el cliente ha pagado su pedido con PayPal
* Durante el período de rebajas, de promociones y de operaciones comerciales, el plazo de devolución es igualmente de 14 días.
Garantía
Todos nuestros Productos se benefician de las garantías legales, siempre que la utilización haya sido normal y que los consejos de mantenimiento hayan sido seguidos.
Garantía legal de entrega conforme
Conforme al Artículo L217-4 del Código del Consumidor, el vendedor está obligado a entregar un bien conforme al contrato y responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. También responde de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta haya sido puesta a su cargo por el contrato o haya sido realizada bajo su responsabilidad.
En aplicación del artículo L217-5 del Código del Consumidor, para ser conforme al contrato, el bien debe: 1.º Ser propio para el uso habitualmente esperado de un bien similar y, en su caso: - corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las cualidades que este ha presentado al comprador bajo forma de muestra o de modelo; - presentar las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar habida cuenta de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado; 2.º O presentar las características definidas de común acuerdo por las partes o ser propio para todo uso especial buscado por el comprador, llevado al conocimiento del vendedor y que este último ha aceptado.
Garantía legal contra los vicios ocultos y garantía legal de conformidad
Conforme al Artículo 1641 del Código Civil, el vendedor está obligado a la garantía por razón de los defectos ocultos de la cosa vendida que la hacen impropia para el uso al que se la destina, o que disminuyen tanto este uso, que el comprador no la habría adquirido, o no habría dado más que un menor precio, si los hubiera conocido.
En caso de acción en garantía legal de conformidad:
- El comprador se beneficia de un plazo de 2 años a partir de la entrega del bien para actuar (Artículo L217-12 del Código del Consumidor).
- El comprador puede elegir entre la reparación y el reemplazo del bien (Artículo L217-9 del Código del Consumidor). No obstante, el vendedor puede no proceder según la elección del comprador si esta elección conlleva un coste manifiestamente desproporcionado respecto a la otra modalidad, teniendo en cuenta el valor del bien o la importancia del defecto. Está entonces obligado a proceder, salvo imposibilidad, según la modalidad no elegida por el comprador.
El comprador está dispensado de aportar la prueba de la existencia del defecto de conformidad del bien durante los 6 meses siguientes a la entrega del bien (Artículo L217-7 del Código del Consumidor).
Para los bienes comprados después del 18 de marzo de 2016: todos los defectos de conformidad que aparezcan durante los 2 años siguientes a la compra, con excepción de los bienes de segunda mano cuyo plazo se mantendrá en 6 meses, se presume que existen.
La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial otorgada por Trois Kilos Sept en virtud del artículo 8 de las presentes condiciones generales de venta.
En caso de aplicación de la garantía contra los vicios ocultos:
- El comprador puede elegir entre devolver la cosa y hacerse restituir el precio, o conservar la cosa y hacerse devolver una parte del precio, tal como será arbitrada por los expertos (Artículo 1644 del Código Civil).
- La acción resultante de los vicios redhibitorios debe ser interpuesta por el adquirente en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio (Artículo 1648 párrafo 1 del Código Civil).
- El vendedor está obligado por los defectos de conformidad del bien al contrato en las condiciones del artículo L. 211-4 s. y de los defectos ocultos de la cosa vendida en las condiciones previstas en los artículos 1641*
| (i) cuando actúa en garantía legal de conformidad, el consumidor se beneficia de un plazo de dos años a partir de la entrega del bien para actuar; puede elegir entre la reparación o el reemplazo del bien, bajo reserva de las condiciones de coste previstas por el artículo L. 211-9 del Código de consumo; está dispensado de aportar la prueba de la existencia del defecto de conformidad del bien durante los seis meses siguientes a la entrega del bien (plazo ampliado a veinticuatro meses a partir del 18 de marzo de 2016, salvo para los bienes de segunda mano); sin perjuicio de la garantía comercial eventualmente otorgada. (ii) cuando actúa sobre el fundamento de la garantía de los vicios ocultos, puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta conforme al artículo 1644 del Código civil. |
En caso de constatación de la no conformidad o de un vicio que afecte a uno o varios producto(s) en los plazos mencionados anteriormente, el Comprador podrá devolver los Productos al Servicio de Atención al Cliente Trois Kilos Sept a la siguiente dirección: NOVATEX - Trois Kilos Sept Servicios Consumidores – 59, route du Bief du Moulin - 73470 Novalaise – Francia, o contactar con el servicio de Atención al Cliente Trois Kilos Sept al siguiente número 04 56 42 04 43 (de lunes a viernes de 8h30 a 13h) que le confirmará el procedimiento a seguir.
Si las condiciones mencionadas anteriormente se cumplen, Trois Kilos Sept procederá al intercambio del (de los) Producto(s) que presente(n) tales defectos de conformidad o vicios comprobados y cuyo origen sea imputable a Trois Kilos Sept o, en su defecto, reembolsará al Comprador el importe de tal(es) Producto(s), así como los gastos de devolución de los Productos pagados por el Comprador, en su caso.
Derecho de oposición al telemarketing
En el marco de su pedido en el sitio TroisKilosSept se recoge un número de teléfono con fines de seguimiento del pedido en cuestión.
Tiene la posibilidad de inscribirse gratuitamente en una lista de oposición al telemarketing BLOCTEL (www.bloctel.gouv.fr) con el fin de no ser contactado telefónicamente por un profesional con el que no tiene ninguna relación contractual en curso, conforme a la ley n.º 2014-344 del 17 de marzo de 2014 relativa al consumo.
Todo consumidor tiene la posibilidad de inscribirse gratuitamente en esta lista https://www.bloctel.gouv.fr/
Protección de datos personales
Informaciones nominativas
Siendo las informaciones nominativas necesarias para el tratamiento, la entrega de los pedidos y el establecimiento de las facturas, la recogida de estas informaciones en el marco de la venta a distancia es obligatoria. Estas informaciones son estrictamente confidenciales y están destinadas únicamente a la sociedad NOVATEX.
Conforme a la ley n.º 78-17 del 6 de enero de 1978 relativa a la informática, a los archivos y a las libertades, el tratamiento de las informaciones nominativas recogidas en el sitio www.troiskilossept.com ha sido objeto de una declaración a la CNIL. El usuario dispone de un derecho de acceso, de modificación, de rectificación y de supresión de los datos que le conciernen. Para ejercer este derecho, el usuario debe enviar una carta a la siguiente dirección:
NOVATEX
Servicio al cliente - VAD
59 route de Bief du Moulin
73470 Novalaise
Francia
Cookies y datos personales
El usuario está informado de que Trois Kilos Sept recurre al uso de cookies.
El usuario está informado del uso de datos de carácter personal para la personalización de los anuncios.
Propiedad intelectual
Todos los elementos del sitio Trois Kilos Sept, textos, visuales y sonoros, están protegidos por el derecho de autor y de marcas. Son propiedad exclusiva de la sociedad NOVATEX.
Las informaciones proporcionadas no pueden ser copiadas, descargadas, distribuidas o de otro modo reproducidas o divulgadas sin el consentimiento escrito previo de Trois Kilos Sept (NOVATEX)
Responsabilidad
La sociedad NOVATEX no tiene, para todas las etapas de acceso al sitio, del proceso del pedido, de la entrega o de los servicios posteriores, más que una obligación de medios. La responsabilidad de la sociedad NOVATEX no podrá ser comprometida por todos los inconvenientes o daños inherentes a la utilización de la red internet, en particular una ruptura del servicio, una intrusión exterior o la presencia de virus informáticos, o de hecho calificado de fuerza mayor, conforme a la jurisprudencia.
Por otra parte, Trois Kilos Sept exime su responsabilidad por todo incumplimiento de sus obligaciones contractuales en la hipótesis de fuerza mayor o fortuita, incluyendo sin que esta lista sea exhaustiva, huelga, incendio, catástrofe, avería y de manera general todo acontecimiento que no permita la buena ejecución de los pedidos.
Duración
Las presentes condiciones se aplican durante toda la duración de puesta en línea de los servicios ofrecidos por Trois Kilos Sept
Integridad
Las presentes condiciones se aplican durante toda la duración de puesta en línea de los servicios ofrecidos por Trois Kilos Sept
Derecho aplicable-Litigios
Las presentes condiciones generales de venta están sometidas a la legislación francesa.
En caso de litigio, las partes se comprometen, antes de cualquier acción judicial, a buscar una solución amistosa.
Conforme a las disposiciones del Código del consumidor relativas a u00ABel proceso de mediación de litigios de consumou00BB, el cliente tiene el derecho de recurrir gratuitamente al servicio de mediación propuesto por Trois Kilos Sept. A partir del 05 de febrero de 2025
El mediador así propuesto es CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateur de Justice).
Este dispositivo de mediación puede ser contactado por
- vía electrónica: www.cm2c.net
- Por correo electrónico: cm2c@cm2c.net
- o por vía postal: CM2C - 49 Rue de Ponthieu, 75008 París
Solo los tribunales franceses serán competentes.
El tribunal competente en caso de litigio será el del lugar de domicilio del demandado o, a elección del demandado, del lugar de entrega efectiva del producto.
Número de identificación único en el Registro Nacional de comercializadores de la Agencia de Medio Ambiente y Control de la Energía (ADEME).
En aplicación del artículo R. 543-254 del Código del medio ambiente y del decreto del 5 de agosto de 2013, Novatex se ha visto atribuir por la ADEME el siguiente identificador único: FR025802_10QRJO