Algemene verkoopvoorwaarden
1. Doel
Deze algemene verkoopvoorwaarden worden overeengekomen tussen:
De vennootschap NOVATEX met een kapitaal van 7700 euro
59 route du Bief du Moulin
73470 Novalaise
Frankrijk
ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van Chambéry onder nummer 434 542 379
Hierna "Trois Kilos Sept" genoemd
en
Iedere natuurlijke persoon die de website www.troiskilossept.com bezoekt en/of er een aankoop wil doen
Hierna "de gebruiker" genoemd
Deze voorwaarden bepalen de regels voor verkoop op afstand tussen Trois Kilos Sept en de gebruiker, van bestelling en betaling tot levering. Ze regelen alle stappen die nodig zijn om een bestelling te plaatsen en bepalen hoe de overeenkomstsluitende partijen de bestelling volgen.
Door een bestelling te plaatsen, aanvaardt de gebruiker onherroepelijk de algemene verkoopvoorwaarden. Omdat deze voorwaarden kunnen worden gewijzigd, gelden de voorwaarden die op de datum waarop de gebruiker de bestelling plaatst op www.troiskilossept.com van kracht zijn.
De gebruiker verklaart:
- bevoegd zijn om deze overeenkomst aan te gaan
- geen producten kopen met het doel deze door te verkopen
- geen handelaar zijn
2. Producten
De producten die Trois Kilos Sept te koop aanbiedt, zijn de producten die op de dag waarop de gebruiker de website raadpleegt op www.troiskilossept.com, staan vermeld.
De producten zijn te koop zolang de voorraad strekt.
Hoe de kleuren van dit product eruitzien, kan afwijken van de afbeelding. Dit verschilt van persoon tot persoon en is afhankelijk van de scherminstellingen en de lichtinval in de ruimte waar de computer, mobiele telefoon of tablet wordt gebruikt om de website www.troiskilossept.com te bekijken.
2.1 Gepersonaliseerde producten - Borduurwerk
De klant kan bepaalde producten die op de website daarvoor in aanmerking komen laten personaliseren, bijvoorbeeld door een tekst of voornaam te laten borduren.
De klant verbindt zich ertoe de bij de bestelling ingevulde gegevens zorgvuldig te controleren (bijvoorbeeld de spelling van de voornaam, het gebruik van hoofdletters en kleine letters, de garenkleur en het lettertype). Trois Kilos Sept kan niet aansprakelijk worden gesteld voor spel-, type- of invoerfouten die de klant bij het plaatsen van de bestelling maakt.
De voorbeelden en afbeeldingen van personalisaties op de website dienen ter indicatie. Door het ambachtelijke of semi-ambachtelijke borduurproces en de technische eigenschappen van borduurmachines kunnen er kleine verschillen zijn in het resultaat, zoals de exacte plaatsing, de afmetingen van de letters en hoe de garenkleur op de stof uitvalt. De klant aanvaardt dit zonder voorbehoud.
Daarnaast zijn aanvragen voor personalisatie met pornografische, pedofiele, gewelddadige, obscene of lasterlijke elementen, of elementen die de menselijke waardigheid aantasten, ten strengste verboden.
Het toevoegen van een gepersonaliseerd borduursel aan een product verlengt de levertijd met 24 werkuren.
3. Prijzen
De prijzen worden vermeld in euro's, inclusief btw en exclusief verzendkosten. De verzendkosten zijn voor rekening van de gebruiker, tenzij bijzondere voorwaarden gelden.
De vermelde prijzen zijn inclusief de btw die op de dag van de bestelling van toepassing is. Als het btw-tarief wordt gewijzigd, kan deze wijziging in de prijzen van de artikelen worden doorberekend zonder dat de gebruiker vooraf wordt geïnformeerd.
Trois Kilos Sept behoudt zich het recht voor zijn prijzen op elk moment te wijzigen. De producten worden gefactureerd tegen de tarieven die gelden op het moment dat de bestelling wordt geregistreerd.
Voor bestellingen die naar landen buiten de Europese Unie of naar de Franse overzeese departementen en gebieden worden verzonden, worden de producten exclusief belastingen verkocht. Eventuele douanerechten of andere lokale belastingen zijn voor rekening van de ontvanger.
4. Bestelling
Elke bestelling houdt de uitdrukkelijke en onherroepelijke aanvaarding in van de prijzen en beschrijvingen van de te koop aangeboden producten.
De gebruiker verklaart deze algemene verkoopvoorwaarden vóór het plaatsen van de bestelling te hebben gelezen en onherroepelijk te hebben aanvaard. Door de bestelling te bevestigen, aanvaardt de gebruiker dus de algemene verkoopvoorwaarden.
Om de gebruiker de mogelijkheid te bieden zijn bestelling te controleren voordat hij deze definitief bevestigt, heeft Trois Kilos Sept bevestigings- en acceptatieschermen ingericht. De bestelling wordt pas definitief geregistreerd na de laatste bevestiging op het betaalscherm voor betaling per betaalkaart, PayPal, bankoverschrijving of cheque. Vanaf de laatste bevestigingsklik wordt de bestelling als onherroepelijk beschouwd. Na registratie van de bestelling wordt de gebruiker per e-mail geïnformeerd. Deze e-mail bevestigt dat Trois Kilos Sept de bestelling heeft ontvangen.
5. Betaling
- Voor levering in Europees Frankrijk: Betaling vindt online plaats met een bankkaart, PayPal, GooglePay of ApplePay.
Bij onlinebetaling met een betaalkaart gebruikt NOVATEX (Trois Kilos Sept) de beveiligde betaaldienst VIVA om de veiligheid van betalingen te waarborgen. De bankgegevens zijn versleuteld volgens de SSL-beveiligingsnorm en worden dus niet als leesbare gegevens via internet verzonden.
De betaalomgeving van VIVA maakt gebruik van 3D Secure-technologie. Dit systeem is ontwikkeld door de kaartnetwerken Visa en MasterCard om kaarthouders te verifiëren en frauduleus gebruik van bankkaarten te voorkomen. Naast het kaartnummer, de vervaldatum en de beveiligingscode moet de kaarthouder zich bij 3D Secure identificeren in de omgeving van zijn bank, waarnaar hij automatisch wordt doorgestuurd. Daar voert hij een code of persoonlijke informatie in die de bank hem eerder heeft verstrekt. Na de verificatie keurt de bank de transactie goed of wijst deze af.
- Voor levering buiten Europees Frankrijk: Betaling vindt plaats met een bankkaart, PayPal, GooglePay of ApplePay, of met bepaalde betaalkaarten die per land beschikbaar zijn (bijvoorbeeld Bancontact voor België en Blik voor Polen).
Voor onlinebetalingen met een betaalkaart:
Geaccepteerde kaarten zijn Carte Bleue, Visa en Mastercard.
Trois Kilos Sept behoudt zich ook het recht voor elke bestelling en/of levering op te schorten of te annuleren bij niet-betaling van een door de klant verschuldigd bedrag, bij een betalingsprobleem of bij fraude of een poging tot fraude in verband met het gebruik van de website www.troiskilossept.com
Zodra de betaling voor een bestelling is geregistreerd en door Trois Kilos Sept is bevestigd, wordt een pakbon bij de bestelde producten in het pakket gevoegd. De gebruiker kan de factuur afdrukken door op de website in te loggen en naar het overzicht van eerdere bestellingen te gaan.
ALMA, betalen in termijnen
Met Alma bieden we u de mogelijkheid om uw betaling over meerdere termijnen te spreiden. Het is eenvoudig, veilig en zonder kosten***! Kent u Alma nog niet? Ga dan naar https://getalma.eu/customers
Hoe werkt het?
- Kies Alma bij het afrekenen. U kunt betalen in 2, 3 of 4 termijnen.
- Voer eenvoudig uw betaalkaartgegevens in, net als bij een gewone betaling.
- Uw bestelling wordt onmiddellijk bevestigd.
- Vervolgens ontvangt u een e-mail met het betalingsschema en 3 dagen vóór elke vervaldatum een herinnering.
Voorwaarden om in aanmerking te komen:
- Deze betaalmethode is beschikbaar voor alle bestellingen vanaf € 80.
- Geaccepteerd worden in Frankrijk uitgegeven Visa-, Mastercard- en Amex-kaarten.
- Prepaidkaarten, virtuele kaarten en kaarten waarvoor bij elke transactie autorisatie vereist is, worden niet geaccepteerd.
Vragen?
Heeft u een probleem met een bestelling die u via Alma in termijnen heeft betaald? Raadpleeg dan de veelgestelde vragen voor Alma-klanten of stuur een e-mail naar de klantenservice van Alma via support@getalma.eu
Financiering:
- Bij betaling in 2 termijnen bedragen de kosten die u betaalt 0,78% van het bedrag van uw bestelling.
- Bij betaling in 3 termijnen bedragen de kosten die u betaalt 1,55% van het bedrag van uw bestelling.
- Bij betaling in 4 termijnen bedragen de kosten die u betaalt 2,32% van het bedrag van uw bestelling.
Financiering wordt verstrekt onder voorbehoud van goedkeuring door ALMA SAS - 176 avenue Charles de Gaulle
92200 Neuilly-sur-Seine - ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van Nanterre onder nummer 839 100 575. Bij verkoop op afstand hebt u het wettelijke recht om de overeenkomst binnen de daarvoor geldende termijn te herroepen.
*** Kosteloos betalen in termijnen is slechts af en toe mogelijk en wordt vermeld bij een specifieke verkoopactie.
6. Beveiliging van betalingen
Om de veiligheid van betalingen te waarborgen, gebruikt Trois Kilos Sept de beveiligde betaaldienst VIVA. De bankgegevens zijn versleuteld volgens de SSL-beveiligingsnorm en worden dus niet als leesbare gegevens via internet verzonden.
Trois Kilos Sept behoudt zich het recht voor bij elke betaling met een bankkaart om een kopie van de identiteitskaart en de bankkaart van de klant te vragen (voorzijde: alleen de eerste 4 cijfers; achterzijde: alleen de laatste 2 cijfers).
Op basis van de ontvangen documenten behoudt Trois Kilos Sept zich het recht voor de persoonsgegevens en documenten van de klant te controleren en maatregelen te nemen die zij nodig acht (zoals het opvragen van bewijsstukken of het annuleren van de bestelling). Zo kan worden nagegaan of de persoon van wiens bankrekening het bedrag wordt afgeschreven ook degene is die de bestelling heeft geplaatst, en kan frauduleus gebruik van bankkaartnummers worden voorkomen.
Als Trois Kilos Sept de gevraagde bewijsstukken niet ontvangt of als Trois Kilos Sept twijfelt aan de echtheid van de ontvangen documenten, behoudt Trois Kilos Sept zich ook het recht voor elke bestelling en/of levering op te schorten of te annuleren.
Hetzelfde geldt, ongeacht de aard van de bestelling of de fase waarin deze zich bevindt, bij niet-betaling van enig door de klant verschuldigd bedrag, bij betalingsproblemen of bij fraude of een poging tot fraude in verband met het gebruik van de website www.troiskilossept.com.
7. Verzendkosten, leveringsvoorwaarden en levertijden
7.1 Verzendkosten
Behoudens overmacht gelden, zolang de voorraad strekt, de hieronder vermelde levertijden.
Trois Kilos Sept behoudt zich het recht voor de vervoerder te kiezen en garandeert dat de producten goed worden bezorgd.
7.2 Verzendkosten binnen Europees Frankrijk
In Europees Frankrijk is verzending gratis voor bestellingen van meer dan € 49 inclusief btw die binnen Europees Frankrijk door Mondial Relay worden bezorgd, en vanaf € 59 inclusief btw voor bezorging binnen Europees Frankrijk door GLS.
7.3 Verzendkosten binnen Europa
Voor Duitsland, België, Spanje, Italië, Luxemburg, Nederland en Portugal is verzending met GLS gratis bij een aankoopbedrag van meer dan € 69 (op basis van het besteltotaal na aftrek van de korting, exclusief kortingen). Kiest u voor Mondial Relay, dan is de verzending gratis vanaf een aankoopbedrag van € 49.
Voorbeeld: een bestelling voor Spanje, Italië of België van € 50 met 10% korting = bestelbedrag € 65 = geen gratis verzending via GLS
7.2 Levertijden en voorwaarden
- Leveringsgebied: Frankrijk, Corsica, Franse overzeese departementen en internationaal (zie de pagina "Levering")
- Gemiddelde levertijd: 2 tot 4 werkdagen (voor levering in Europees Frankrijk, inclusief verwerkingstijd)
- Levering via La Poste (traceerbare Colissimo-zending) of via Mondial Relay bij een lokale winkel (voor levering in Europees Frankrijk)
- Verzendkosten: een vast bedrag tussen € 7,90 en € 9,90 inclusief btw voor een traceerbare Colissimo-zending via La Poste binnen Europees Frankrijk (afhankelijk van de gekozen leveringswijze), of een vast bedrag van € 4,99 inclusief btw voor levering via Mondial Relay binnen Frankrijk. Alle tarieven staan onder het tabblad "Levering".
Bij levering door Mondial Relay ontvangt de klant een e-mail van Trois Kilos Sept zodra zijn pakket is verzonden en door de vervoerder is overgenomen. Vervolgens wordt de klant normaal gesproken per e-mail, op het bij de bestelling opgegeven adres, en door Mondial Relay geïnformeerd wanneer zijn pakket bij het gekozen afhaalpunt is aangekomen.
Het kan gebeuren dat het afhaalpunt dat de klant oorspronkelijk heeft gekozen geen pakketten meer kan ontvangen, bijvoorbeeld wegens jaarlijkse sluiting of overbelasting, en nieuwe leveringen weigert. In dat geval levert Mondial Relay het pakket af bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt dat op het moment van levering pakketten kan ontvangen. De gegevens van dit nieuwe afhaalpunt staan in de e-mail waarmee de klant wordt geïnformeerd dat zijn pakket kan worden opgehaald.
Als de klant echter geen e-mail heeft ontvangen waarin staat dat het pakket bij een lokale winkel kan worden afgehaald, kan Trois Kilos Sept niet aansprakelijk worden gesteld wanneer Mondial Relay het pakket terugstuurt naar Trois Kilos Sept omdat het niet binnen 14 dagen is opgehaald. Daarbij tellen de dag van aankomst, weekenden en feestdagen mee.
In dat geval neemt Trois Kilos Sept na ontvangst van het retourpakket contact op met de klant via de bij de bestelling opgegeven contactgegevens (e-mail, telefoon) om een nieuwe verzending of terugbetaling van de bestelling voor te stellen. Bij een nieuwe verzending zijn de verzendkosten uitsluitend voor rekening van de klant. De klant moet het bedrag van € 4,99 inclusief btw voor een nieuwe verzending via Mondial Relay per cheque of bankoverschrijving aan Trois Kilos Sept betalen.
Hetzelfde geldt voor levering per post: Trois Kilos Sept stuurt de klant een e-mail met zijn pakketnummer en bericht hem dat zijn bestelling is verzonden.
Als de klant afwezig is wanneer de bezorger langskomt, wordt een bericht in zijn brievenbus achtergelaten.
De klant heeft vervolgens 15 dagen de tijd om zijn pakket met een identiteitsbewijs op te halen bij het postkantoor dat op dit bericht staat vermeld.
Na deze 15 dagen wordt het pakket teruggestuurd naar Trois Kilos Sept, dat op geen enkele wijze aansprakelijk kan worden gesteld voor deze retourzending. Na ontvangst van het geretourneerde pakket neemt Trois Kilos Sept wel contact op met de klant, via de contactgegevens die hij bij zijn bestelling heeft verstrekt, om een nieuwe verzending of terugbetaling van zijn bestelling voor te stellen.
Ook in dit geval moet de klant, als hij zijn bestelling opnieuw wil laten verzenden, de kosten daarvan vooraf aan Trois Kilos Sept betalen per cheque, PayPal of bankoverschrijving. Het bedrag is afhankelijk van het gewicht van de bestelling en wordt door Trois Kilos Sept aan de klant meegedeeld.
Tot slot gelden voor levering door GLS de volgende voorwaarden:
In de meeste Franse departementen worden onze bestellingen binnen 24 uur bezorgd. Binnen Europa worden pakketten naar buurlanden binnen 24 tot 96 uur bezorgd. Voor verder gelegen bestemmingen bedraagt de levertijd doorgaans 72 tot 120 uur.
Als uw levering gebruikmaakt van FlexDeliveryService, laten we u weten wanneer uw pakket wordt bezorgd.
Wij bezorgen van maandag tot en met vrijdag, van 8.00 tot 18.00 uur.
Als u niet thuis bent wanneer onze bezorger langskomt, laat deze een bericht in uw brievenbus achter waarmee u een nieuwe bezorging kunt regelen.
GLS zal altijd proberen een vertrouwd persoon (conciërge, buur enz.) te vinden die uw pakket tegen ondertekening in ontvangst wil nemen. Als geen buur het pakket in ontvangst kan nemen, kan het, afhankelijk van de beschikbaarheid van onze partner, bij een GLS-afhaalpunt in de buurt worden afgeleverd.
Als geen van beide oplossingen mogelijk is, brengt onze bezorger uw pakket automatisch terug naar het GLS-depot voor een nieuwe bezorgpoging. Als ook de tweede bezorgpoging mislukt, wordt het pakket na een bewaartermijn van 10 werkdagen teruggestuurd naar de afzender. Tijdens die termijn kunt u uw pakket bij het GLS-depot ophalen.
GLS laat in alle gevallen een bericht achter dat de bezorger is langsgekomen.
Kan GLS uw pakket bij een GLS-afhaalpunt bezorgen?
Ja, als uw afzender de betreffende diensten heeft afgenomen. U kunt ervoor kiezen uw pakket bij een van onze GLS-afhaalpunten te laten bezorgen. Om uw pakket op te halen, hoeft u alleen een geldige identiteitskaart of een geldig paspoort en het bericht van de bezorger te tonen.
LET OP: Als de klant een fout maakt bij het invoeren van het afleveradres waardoor de vervoerder het pakket niet op de juiste bestemming kan bezorgen, kan Trois Kilos Sept hiervoor op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld.
In dat geval wordt het pakket teruggestuurd naar Trois Kilos Sept. Trois Kilos Sept neemt via de door de klant verstrekte contactgegevens contact op om het juiste afleveradres op te vragen. Daarna kan het pakket naar het juiste adres worden verzonden, als de klant daarvoor kiest. De kosten van deze nieuwe verzending zijn uitsluitend voor rekening van de klant. De klant kan het pakket in ontvangst nemen tegen betaling van de verzendkosten voor deze nieuwe verzending.
Meer informatie over onze leveringsvoorwaarden, met name over leveringen naar het buitenland en de Franse overzeese departementen: Bekijk de pagina: Levering
Voorwaarden voor retournering
Vanaf de datum waarop de klant zijn bestelling ontvangt, beschikt hij over een wettelijke bedenktijd van veertien (14) dagen om zonder opgave van redenen gebruik te maken van zijn herroepingsrecht. Deze termijn gaat in op de dag waarop de klant of een door hem aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder, de bestelling ontvangt. Bij afhalen bij een afhaalpunt gaat de termijn in op de dag waarop de klant zijn bestelling ophaalt.
Sinds 19 juni 2026 kan de klant zijn herroepingsrecht uitoefenen met een speciaal formulier, waarmee hij een kopie van zijn herroepingsverklaring kan verkrijgen.
Het formulier is te vinden:
- In het gedeelte ‘Mijn account’ van de klant,
- In de voettekst van de website,
- Of via deze link: Herroepingsformulier.
De klant kan dan zonder opgave van redenen gebruikmaken van zijn herroepingsrecht, onder vermelding van de bestelling of de producten waarop de herroeping betrekking heeft.
Met dit herroepingsformulier kunnen zowel de klant als Trois Kilos Sept de aanvraag vastleggen. Zodra de aanvraag is ingediend, wordt een ontvangstbevestiging verstuurd.
Zodra het herroepingsformulier is bevestigd, ontvangt Trois Kilos Sept het onmiddellijk.
De klant moet de betreffende producten binnen een redelijke termijn, en uiterlijk veertien (14) dagen na het versturen van het herroepingsformulier, naar Trois Kilos Sept terugsturen.
De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Producten die de klant aan de verkoper retourneert, moeten naar het volgende adres worden gestuurd:
Novatex - Trois Kilos Sept
Trois Kilos Sept - Retourafdeling
59 Route du Bief du moulin
73470 NOVALAISE
FRANKRIJK
Geretourneerde producten moeten zich in hun oorspronkelijke staat bevinden, ongebruikt en ongewassen zijn, zodat ze opnieuw als nieuw kunnen worden verkocht.
Voor retourzendingen vanuit Europees Frankrijk kunt u ook rechtstreeks via onze website Colissimo-retourlabels en via de website van Mondial Relay kopen.
Na ontvangst wordt de ontvangen koopwaar aan een kwaliteitscontrole onderworpen. Voor gebruikte artikelen of artikelen die door de klant zijn beschadigd, kan geen omruiling, tegoedbon of terugbetaling worden aangevraagd.
Het is de eigen en uitsluitende verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat de verpakking van het retourpakket voldoet aan de eisen van de vervoerder die de klant kiest om de goederen aan ons terug te sturen.
Trois Kilos Sept behoudt zich het recht voor beschadigde pakketten te weigeren (bijvoorbeeld geopende, vervormde, doorboorde of gescheurde pakketten). Als de klant bij het versturen van het retourpakket contactgegevens aan de vervoerder heeft verstrekt, stuurt de vervoerder het pakket automatisch in dezelfde staat terug naar de klant.
Beschikbare retourmethoden
- Omruiling voor een of meer andere artikelen waarvan de totale verkoopprijs niet hoger is dan het bedrag dat de koper voor de oorspronkelijke bestelling heeft betaald (mits deze artikelen op de datum van ontvangst van het retourpakket op voorraad zijn).
- Het verstrekken van een tegoedbon voor de volgende bestelling van de koper, die vanaf de uitgiftedatum 2 maanden geldig is.
- De terugbetaling vindt plaats zodra Trois Kilos Sept het door de klant geretourneerde artikel heeft ontvangen, en uiterlijk binnen 14 werkdagen na ontvangst. De verzendkosten voor de retourzending worden niet vergoed. De terugbetaling gebeurt als volgt:
- per cheque, als de klant de bestelling per cheque heeft betaald
- per bankoverschrijving, als de klant de bestelling per bankoverschrijving heeft betaald (in dat geval wordt de klant om bankgegevens gevraagd om de overschrijving te kunnen uitvoeren)
- door terugstorting op de bankkaart die bij de bestelling is gebruikt, als de klant met een bankkaart, Visa of Mastercard heeft betaald
- door terugstorting op de PayPal-rekening die bij de bestelling is gebruikt, als de klant met PayPal heeft betaald
* Tijdens uitverkoop, aanbiedingen en commerciële acties bedraagt de retourtermijn eveneens 14 dagen.
8.1 Gepersonaliseerde producten
Overeenkomstig artikel L. 221-28, 3°, van de Franse consumentenwet kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend bij overeenkomsten voor de levering van goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn.
Daarom kunnen producten die op verzoek van de klant zijn gepersonaliseerd of geborduurd niet worden geretourneerd, omgeruild of terugbetaald, behalve bij een vastgesteld conformiteitsgebrek van het product zelf of een uitvoeringsfout die aan Trois Kilos Sept is toe te rekenen (een verkeerde tekst of kleur ten opzichte van het door de klant goedgekeurde besteloverzicht).
9. Garantie
Voor al onze producten gelden de wettelijke garanties, mits ze normaal zijn gebruikt en de onderhoudsinstructies zijn opgevolgd.
Wettelijke garantie op levering conform de overeenkomst
Overeenkomstig artikel L217-4 van de Franse consumentenwet is de verkoper verplicht een goed te leveren dat aan de overeenkomst voldoet en is hij aansprakelijk voor conformiteitsgebreken die bij de levering bestaan. Hij is ook aansprakelijk voor conformiteitsgebreken die voortvloeien uit de verpakking, montage-instructies of installatie, wanneer de installatie volgens de overeenkomst voor zijn rekening komt of onder zijn verantwoordelijkheid is uitgevoerd.
Volgens artikel L217-5 van de Franse consumentenwet moet het goed, om aan de overeenkomst te voldoen: 1º geschikt zijn voor het gebruik dat gewoonlijk van een soortgelijk goed wordt verwacht en, indien van toepassing: - overeenkomen met de beschrijving van de verkoper en de eigenschappen bezitten die de verkoper met een monster of model aan de koper heeft getoond; - de eigenschappen bezitten die een koper redelijkerwijs mag verwachten op grond van openbare mededelingen van de verkoper, de producent of diens vertegenwoordiger, met name in reclame of op etiketten; 2º of de eigenschappen bezitten die de partijen in onderling overleg hebben vastgesteld, of geschikt zijn voor een bijzonder gebruik dat de koper wenst, aan de verkoper kenbaar heeft gemaakt en dat de verkoper heeft aanvaard.
Wettelijke garantie tegen verborgen gebreken en wettelijke conformiteitsgarantie
Overeenkomstig artikel 1641 van het Franse Burgerlijk Wetboek is de verkoper aansprakelijk voor verborgen gebreken van het verkochte goed die het ongeschikt maken voor het beoogde gebruik, of dat gebruik zodanig beperken dat de koper het goed niet zou hebben gekocht of er slechts een lagere prijs voor zou hebben betaald als hij van die gebreken had geweten.
Bij een beroep op de wettelijke conformiteitsgarantie geldt het volgende:
- De koper kan binnen 2 jaar na levering van het product een vordering instellen (artikel L217-12 van de Franse consumentenwet).
- De koper kan kiezen tussen reparatie en vervanging van het product (artikel L217-9 van de Franse consumentenwet). De verkoper hoeft de keuze van de koper echter niet te volgen als deze, gezien de waarde van het product of de ernst van het gebrek, duidelijk onevenredige kosten met zich meebrengt ten opzichte van de andere mogelijkheid. In dat geval moet de verkoper, tenzij dit onmogelijk is, de mogelijkheid uitvoeren die de koper niet heeft gekozen.
De koper hoeft gedurende de eerste 6 maanden na levering van het goed niet te bewijzen dat het conformiteitsgebrek bestaat (artikel L217-7 van de Franse consumentenwet).
Voor goederen gekocht na 18 maart 2016: alle conformiteitsgebreken die zich binnen 2 jaar na aankoop voordoen, worden geacht al te hebben bestaan. Voor tweedehandsgoederen blijft deze termijn 6 maanden.
De wettelijke conformiteitsgarantie geldt onafhankelijk van de commerciële garantie die Trois Kilos Sept op grond van artikel 8 van deze algemene verkoopvoorwaarden biedt.
Bij een beroep op de garantie voor verborgen gebreken:
- De koper kan ervoor kiezen het goed terug te geven en de koopprijs terug te krijgen, of het goed te behouden en een deel van de koopprijs terug te krijgen, zoals door deskundigen wordt vastgesteld (artikel 1644 van het Franse Burgerlijk Wetboek).
- De koper moet binnen twee jaar na ontdekking van het verborgen gebrek een vordering instellen (artikel 1648, eerste lid, van het Franse Burgerlijk Wetboek).
- De verkoper is aansprakelijk voor gebreken waardoor het goed niet aan de overeenkomst voldoet, onder de voorwaarden van artikel L. 211-4 en volgende, en voor verborgen gebreken van het verkochte goed onder de voorwaarden van artikel 1641*
| (i) wanneer de consument zich beroept op de wettelijke conformiteitsgarantie, kan hij binnen twee jaar na levering van het goed een vordering instellen; hij kan kiezen tussen reparatie en vervanging van het goed, met inachtneming van de kostenvoorwaarden van artikel L. 211-9 van de Franse consumentenwet; hij hoeft gedurende de eerste zes maanden na levering van het goed niet te bewijzen dat het conformiteitsgebrek bestaat (vanaf 18 maart 2016 verlengd tot vierentwintig maanden, behalve voor tweedehandsgoederen); dit laat een eventuele commerciële garantie onverlet. (ii) wanneer de consument zich beroept op de garantie voor verborgen gebreken, kan hij overeenkomstig artikel 1644 van het Franse Burgerlijk Wetboek kiezen tussen ontbinding van de koopovereenkomst en verlaging van de verkoopprijs. |
Als de koper binnen de bovengenoemde termijnen vaststelt dat een of meer producten niet aan de overeenkomst voldoen of een gebrek vertonen, kan de koper de producten terugsturen naar de klantenservice van Trois Kilos Sept op het volgende adres: NOVATEX - Trois Kilos Sept Services Consommateurs – 59, route du Bief du Moulin - 73470 Novalaise – Frankrijk. De koper kan ook contact opnemen met de klantenservice van Trois Kilos Sept op 04 56 42 04 43 (maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 13.00 uur) om de te volgen procedure te laten bevestigen.
Als aan de bovenstaande voorwaarden is voldaan, zal Trois Kilos Sept de producten met vastgestelde conformiteitsgebreken of andere gebreken die aan Trois Kilos Sept zijn toe te rekenen, omruilen. Als dat niet mogelijk is, zal Trois Kilos Sept de koper het bedrag van die producten terugbetalen, evenals, indien van toepassing, de door de koper betaalde retourkosten.
10. Recht van bezwaar tegen telefonische marketing
Wanneer u een bestelling plaatst op de website van TroisKilosSept, wordt uw telefoonnummer verzameld om de bestelling te kunnen volgen.
U kunt zich gratis inschrijven op de Franse bel-me-nietlijst BLOCTEL (www.bloctel.gouv.fr), zodat u niet meer telefonisch wordt benaderd door een bedrijf waarmee u geen lopende overeenkomst hebt, overeenkomstig de Franse consumentenwet nr. 2014-344 van 17 maart 2014.
Iedere consument kan zich gratis op deze lijst inschrijven: https://www.bloctel.gouv.fr/
11. Bescherming van persoonsgegevens
Persoonsgegevens
Omdat persoonsgegevens nodig zijn voor de verwerking en levering van bestellingen en het opstellen van facturen, is het verzamelen van deze gegevens bij verkoop op afstand verplicht. Deze gegevens zijn strikt vertrouwelijk en uitsluitend bestemd voor de vennootschap NOVATEX.
Overeenkomstig de Franse wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 betreffende informatica, bestanden en vrijheden is de verwerking van persoonsgegevens die via de website www.troiskilossept.com worden verzameld, aangemeld bij de CNIL. De gebruiker heeft het recht zijn gegevens in te zien, te wijzigen, te corrigeren en te laten verwijderen. Om dit recht uit te oefenen, moet de gebruiker een brief sturen naar het volgende adres:
NOVATEX
Klantenservice - verkoop op afstand
59 route de Bief du Moulin
73470 Novalaise
Frankrijk
Cookies en persoonsgegevens
De gebruiker wordt ervan op de hoogte gesteld dat Trois Kilos Sept cookies gebruikt.
De gebruiker wordt geïnformeerd over het gebruik van persoonsgegevens om advertenties te personaliseren.
12. Intellectuele eigendom
Alle onderdelen van de website van Trois Kilos Sept, waaronder teksten, beeld- en geluidsmateriaal, zijn beschermd door het auteurs- en merkenrecht. Ze zijn het exclusieve eigendom van de vennootschap NOVATEX.
De verstrekte informatie mag uitsluitend met voorafgaande schriftelijke toestemming van Trois Kilos Sept (NOVATEX) worden gekopieerd, gedownload, verspreid of op andere wijze gereproduceerd of openbaar gemaakt.
13. Aansprakelijkheid
Voor alle stappen met betrekking tot de toegang tot de website, het bestelproces, de levering en de daaropvolgende diensten heeft NOVATEX uitsluitend een inspanningsverplichting. NOVATEX kan niet aansprakelijk worden gesteld voor ongemakken of schade die voortvloeien uit het gebruik van internet, waaronder een onderbreking van de dienstverlening, toegang door derden of de aanwezigheid van computervirussen, noch voor omstandigheden die volgens de rechtspraak als overmacht worden aangemerkt.
Trois Kilos Sept is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van haar contractuele verplichtingen als gevolg van overmacht of onvoorziene omstandigheden, waaronder, zonder dat deze opsomming uitputtend is, stakingen, brand, rampen, storingen en in het algemeen elke gebeurtenis die een correcte uitvoering van bestellingen verhindert.
14. Looptijd
Deze voorwaarden gelden zolang de door Trois Kilos Sept aangeboden diensten online beschikbaar zijn.
15. Geldigheid van de bepalingen
Deze voorwaarden gelden zolang de door Trois Kilos Sept aangeboden diensten online beschikbaar zijn.
16. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze algemene verkoopvoorwaarden is het Franse recht van toepassing.
Bij een geschil verbinden de partijen zich ertoe vóór het starten van een gerechtelijke procedure te proberen een minnelijke oplossing te vinden.
Overeenkomstig de bepalingen van de Franse consumentenwet inzake de bemiddeling bij consumentengeschillen heeft de klant het recht kosteloos gebruik te maken van de bemiddelingsdienst die Trois Kilos Sept aanbiedt. Vanaf 5 februari 2025
De aangeboden bemiddelaar is CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateur de Justice).
Deze bemiddelingsdienst is bereikbaar via
- online: www.cm2c.net
- Per e-mail: cm2c@cm2c.net
- of per post: CM2C - 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris
Uitsluitend de Franse rechtbanken zijn bevoegd.
Bij een geschil is de bevoegde rechter die van de woonplaats van de verweerder of, naar keuze van de verweerder, die van de plaats waar het product daadwerkelijk is geleverd.
17. Uniek identificatienummer in het nationale register van producenten van het Franse agentschap voor milieu- en energiebeheer (ADEME).
Op grond van artikel R. 543-254 van de Franse milieuwetgeving en het besluit van 5 augustus 2013 heeft ADEME aan Novatex de volgende unieke identificatiecode toegekend: FR025802_10QRJO
18. Uitgebreide producentenverantwoordelijkheid (REP)
Overeenkomstig de Franse regelgeving dragen onze producten via erkende organisaties bij aan de financiering van recycling
Unieke identificatiecode uitgebreide producentenverantwoordelijkheid textiel: FR025802_11QJTN
Unieke identificatiecode uitgebreide producentenverantwoordelijkheid verpakkingen: FR025802_01OMPT
Unieke identificatiecode uitgebreide producentenverantwoordelijkheid grafisch papier: FR213327_01PAXG
Unieke identificatiecode uitgebreide producentenverantwoordelijkheid meubels: FR025802_10QRJO
Unieke identificatiecode uitgebreide producentenverantwoordelijkheid spellen en speelgoed: FR025802_12LRMS
Unieke identificatiecode uitgebreide producentenverantwoordelijkheid Ecosystem: FR025802_05BKGS