Algemene verkoopvoorwaarden
1. Onderwerp
Deze algemene verkoopvoorwaarden worden gesloten tussen:
De vennootschap NOVATEX met een kapitaal van 7700 euro
59 route du Bief du Moulin
73470 Novalaise
Frankrijk
ingeschreven in het handelsregister van Chambéry onder nr. 434 542 379
Hierna "Trois Kilos Sept"
en
Elke natuurlijke persoon die de website www.troiskilossept.com bezoekt en/of een aankoop wenst te doen via de website
Hierna "de gebruiker"
Deze voorwaarden zijn bedoeld om de modaliteiten van verkoop op afstand tussen Trois Kilos Sept en de gebruiker te definiëren, van bestelling tot betaling en levering. Ze regelen alle stappen die nodig zijn voor het plaatsen van de bestelling en zorgen voor de opvolging van die bestelling tussen de contracterende partijen.
De bestelling impliceert onherroepelijke aanvaarding van de algemene verkoopvoorwaarden. Aangezien de algemene voorwaarden kunnen worden gewijzigd, zijn de toepasselijke voorwaarden die welke op het moment van het plaatsen van de bestelling door de gebruiker van kracht zijn op de website www.troiskilossept.com.
De gebruiker verklaart:
- de bevoegdheid hebben om dit contract te sluiten
- geen producten aankopen met het doel ze door te verkopen
- geen handelaar zijn
2. Producten
De producten die Trois Kilos Sept te koop aanbiedt zijn de producten die op de website www.troiskilossept.com, staan op de dag dat de gebruiker de website raadpleegt.
De producten zijn te koop zolang de voorraad strekt.
De visuele kleurwaarneming van dit product kan variëren van deze aanduiding, van persoon tot persoon en, afhankelijk van de scherminstelling en de helderheid van de ruimte of de locatie waar de computer, de mobiele telefoon of de tablet die wordt gebruikt om op de website te browsen zich bevindt www.troiskilossept.com
3. Prijzen
De prijzen worden weergegeven in euro incl. btw en exclusief leveringskosten die ten laste van de gebruiker blijven, behoudens bijzondere voorwaarden.
De vermelde prijzen houden rekening met de btw die van toepassing is op de dag van de bestelling. Als het tarief wordt gewijzigd, kunnen deze wijzigingen worden doorberekend in de prijs van de artikelen zonder dat de gebruiker daarvan vooraf op de hoogte wordt gesteld.
Trois Kilos Sept behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment te wijzigen. De producten worden gefactureerd op basis van de tarieven die gelden op het moment van registratie van de bestelling.
Voor bestellingen te verzenden naar landen buiten de Europese Unie, evenals naar de DOM en TOM, worden de producten exclusief btw verkocht en zijn eventuele douanerechten of andere lokale belastingen ten laste van de ontvanger.
4. Bestelling
Elke bestelling geldt als uitdrukkelijke en onherroepelijke aanvaarding van de prijzen en de beschrijvingen van de producten die te koop zijn.
De gebruiker verklaart kennis te hebben genomen van en onherroepelijk in te stemmen met deze algemene verkoopvoorwaarden vóór het plaatsen van zijn bestelling. De validatie van de bestelling geldt dan ook als aanvaarding van de algemene verkoopvoorwaarden.
Om de gebruiker in staat te stellen zijn bestelling te herzien vóór definitieve bevestiging, heeft Trois Kilos Sept validatie- en acceptatieschermen gecreëerd. De bestelling wordt pas definitief geregistreerd bij de laatste validatie van het betalingsscherm van de bestelling via bankkaart, PayPal, overschrijving of cheque. Vanaf de laatste acceptatieklik wordt de bestelling als onherroepelijk beschouwd. Vanaf de registratie van de bestelling wordt een e-mail naar de gebruiker verstuurd. Deze e-mail bevestigt dat de bestelling door Trois Kilos Sept in behandeling is genomen.
5. Betaling
- Voor levering in het Franse vasteland: De betaling geschiedt online per bankkaart, PayPal, GooglePay, ApplePay.
In het geval van een online betaling met bankkaart en om de veiligheid van betalingen te garanderen, maakt de vennootschap NOVATEX (Trois Kilos Sept) gebruik van de beveiligde betaaldienst Mollie. De bankgegevens worden versleuteld (SSL-beveiligingsstandaard) en circuleren daardoor niet in leesbare vorm op het internet.
De betalingsinterface van Mollie maakt gebruik van 3D Secure-technologie. Dit is een systeem ontwikkeld door de twee kaartnetwerken Visa en MasterCard om houders van bankkaarten te authenticeren en zo frauduleus gebruik ervan te voorkomen. Naast het nummer, de vervaldatum en de cryptografische code moet de houder van de kaart zich met het 3D Secure-systeem authenticeren op een interface van zijn bank, waarnaar hij automatisch wordt doorgestuurd, door daar een code of persoonlijke informatie in te voeren die zijn bank hem vooraf heeft meegedeeld. Eenmaal geauthenticeerd zal de transactie van de houder door zijn bank worden geautoriseerd of geweigerd.
- Voor een levering buiten het Franse vasteland: de betaling geschiedt via bankkaart, PayPal, GooglePay, ApplePay, evenals bepaalde toegewijde kaarten afhankelijk van het land (bijv. Bancontact voor België, Blik voor Polen, enz.)
Voor online betalingen met bankkaart:
De geaccepteerde kaarten zijn Carte Bleue, Visa, Mastercard.
Trois Kilos Sept behoudt zich tevens het recht voor om elke bestelling en/of levering te schorsen of te annuleren, in geval van niet-betaling van enig bedrag dat door de klant verschuldigd zou zijn, in geval van een betalingsincident, of in geval van fraude of poging tot fraude met betrekking tot het gebruik van de website www.troiskilossept.com
Zodra de betaling van een bestelling is geregistreerd en gevalideerd door Trois Kilos Sept, wordt een leveringsbon in het pakket gevoegd met het of de bestelde product(en). De gebruiker die een bestelling heeft geplaatst, heeft de mogelijkheid om zijn factuur af te drukken door in te loggen op de website, in de sectie met zijn bestelgeschiedenis die daarvoor is voorzien.
ALMA, betaling in meerdere termijnen
Met Alma bieden wij u de mogelijkheid om uw betaling te spreiden door in meerdere termijnen te betalen. Het is eenvoudig, veilig en zonder kosten***! Als u Alma niet kent, ga dan naar https://getalma.eu/customers
Hoe werkt het?
- Kies Alma op het moment van betalen. U kunt betalen in 2, 3 en 4 termijnen
- Voer gewoon uw bankgegevens in zoals bij een gewone betaling.
- De validatie van uw bestelling is onmiddellijk.
- Vervolgens ontvangt u een e-mail met het betalingsschema en een herinnering 3 dagen voor elke vervaldatum.
Toelatingsvoorwaarden:
- Dit type betaling is beschikbaar voor alle bestellingen vanaf 80€
- De geaccepteerde kaarten zijn kaarten uitgegeven in Frankrijk: Visa, Mastercard en Amex.
- Prepaidkaarten, virtuele kaarten en kaarten met systematische autorisatie worden niet geaccepteerd.
Vragen?
Als u een probleem ondervindt met uw bestelling die in meerdere termijnen is betaald met Alma, kunt u de FAQ voor klanten van Alma bezoeken of een e-mail sturen naar de klantenservice van Alma op support@getalma.eu
Financiering:
- Voor de betaling in 2 termijnen bedragen de kosten die u betaalt 0,78% van het bedrag van uw bestelling
- Voor de betaling in 3 termijnen bedragen de kosten die u betaalt 1,55% van het bedrag van uw bestelling
- Voor de betaling in 4 termijnen bedragen de kosten die u betaalt 2,32% van het bedrag van uw bestelling
Financiering verleend onder voorbehoud van aanvaarding door ALMA SAS - 176 avenue Charles de Gaulle
92200 Neuilly-sur-Seine - ingeschreven in het handelsregister van Nanterre onder nummer 839 100 575. U heeft een wettelijke herroepingstermijn in het kader van verkoop op afstand.
*** de betaling in meerdere termijnen zonder kosten is occasioneel en wordt vermeld bij een specifieke commerciële actie
6. Beveiliging van de betaling
Om de veiligheid van betalingen te garanderen, maakt de vennootschap Trois Kilos Sept gebruik van de beveiligde betaaldienst Mollie. De bankgegevens worden versleuteld (SSL-beveiligingsstandaard) en circuleren daardoor niet in leesbare vorm op het internet.
Trois Kilos Sept behoudt zich het recht voor om een fotokopie van de identiteitskaart en de bankkaart van de klant te vragen voor elke betaling met bankkaart (voorzijde: enkel de eerste 4 cijfers en achterzijde: enkel de laatste 2 cijfers).
Op basis van de ontvangen documenten behoudt Trois Kilos Sept zich dan het recht voor om de persoonsgegevens en documenten die door de klant zijn verstrekt te verifiëren en de noodzakelijk geachte maatregelen te nemen (verzoek om bewijsstukken of annulering van de bestelling) om te verzekeren dat de persoon wiens bankrekening wordt gedebiteerd inderdaad degene is die de bestelling heeft geplaatst, en om frauduleus gebruik van bankkaartgegevens te voorkomen.
In geval van niet-ontvangst door Trois Kilos Sept van de gevraagde bewijsdocumenten en/of in het geval dat Trois Kilos Sept twijfelt aan de authenticiteit van de ontvangen documenten, behoudt Trois Kilos Sept zich eveneens het recht voor om elke bestelling en/of levering op te schorten of te annuleren.
Hetzelfde geldt, ongeacht de aard en het uitvoeringsniveau van een bestelling, in geval van niet-betaling van enig bedrag dat door de klant verschuldigd zou zijn, in geval van een betalingsincident, of in geval van fraude of poging tot fraude met betrekking tot het gebruik van de website www.troiskilossept.com.
7. Verzendkosten, leveringsvoorwaarden en -termijnen
7.1 Verzendkosten
Behoudens overmacht gelden de hieronder vermelde leveringstermijnen, voor zover de voorraad strekt.
Trois Kilos Sept behoudt zich het recht voor om de transporteur te kiezen en garandeert de goede aflevering van de producten.
In het Franse vasteland zijn de verzendkosten gratis voor elke bestelling met een bedrag van meer dan 35€ incl. btw voor een levering in het Franse vasteland met transporteur Mondial Relay, en vanaf 40€ incl. btw voor een levering in het Franse vasteland met GLS
In Duitsland, België, Spanje, Italië, Luxemburg, Nederland, Portugal zijn de verzendkosten gratis bij aankopen boven €49 (op het totaalbedrag van de bestelling na aftrek van de korting, EXCLUSIEF Korting)
Voorbeeld van een bestelling (Spanje, Italië, België enz.) van €50 met een korting van 10% = bestelbedrag €45 = Verzendkosten niet gratis
7.2 Termijnen en voorwaarden
- Leveringszone: Frankrijk, Corsica, DOM en internationaal (zie pagina "Levering")
- Gemiddelde levertijd: 2 tot 4 werkdagen (voor levering in het Franse vasteland, voorbereidingstijd inbegrepen)
- Levering per post (Colissimo met tracking) of via Mondial Relay bij een lokale handelaar (voor leveringen in het Franse vasteland)
- Verzendkosten: Forfaitair bedrag tussen €7,90 en €9,90 inclusief btw met La Poste via Colissimo met track & trace voor het Franse vasteland (afhankelijk van de gekozen leveringswijze) of: forfait van €4,99 inclusief btw voor een levering met Mondial Relay, eveneens in Frankrijk. Alle tarieven zijn beschikbaar op het tabblad "Levering".
Voor een levering via Mondial Relay ontvangt de klant een e-mail van Trois Kilos Sept zodra zijn pakket is verzonden en in ontvangst is genomen door de transporteur. Vervolgens wordt de klant normaal gesproken per e-mail (op het adres opgegeven bij het plaatsen van de bestelling) en door Mondial Relay geïnformeerd over de aankomst van zijn pakket in het gekozen afhaalpunt.
Soms is de handelaar die de klant aanvankelijk heeft gekozen, niet meer in staat om pakketten te ontvangen (jaarlijkse sluiting, overbelasting, ..) en weigert nieuwe leveringen. In dat geval zal Mondial Relay het pakket afleveren bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt ten opzichte van het aanvankelijk door de klant gekozen punt dat op het moment van levering pakketten kan ontvangen. De nieuwe contactgegevens van deze handelaar worden aan de klant meegedeeld via de e-mail die hem wordt gestuurd om hem te informeren dat zijn pakket beschikbaar is voor afhaling.
Als dit echter niet het geval was en er geen e-mail naar de klant is gestuurd om hem te informeren over de beschikbaarheid van zijn pakket bij zijn lokale handelaar, kan Trois Kilos Sept niet aansprakelijk worden gesteld als het pakket van de klant, wegens niet-ophaling binnen 14 dagen (aankomstdag, weekends en feestdagen inbegrepen), door Mondial Relay naar de locaties van Trois Kilos Sept wordt teruggestuurd.
In dat geval en na ontvangst van het retourpakket neemt Trois Kilos Sept contact op met de klant via de contactgegevens die hij heeft opgegeven bij het plaatsen van zijn bestelling (e-mail, telefoon) om hem een herverzending of terugbetaling van zijn bestelling aan te bieden. In het geval van een herverzending blijven de verzendkosten uitsluitend ten laste van de klant. Hij dient dit bedrag aan Trois Kilos Sept te voldoen, namelijk 4,99€ incl. btw voor een nieuwe verzending via Mondial Relay, per cheque of bankoverschrijving.
Hetzelfde geldt voor een levering per post: Trois Kilos Sept stuurt de klant een e-mail om hem zijn pakketnummer mee te delen en hem te informeren over de verzending van zijn bestelling.
In het geval dat de klant afwezig is bij de passage van de bezorger, wordt een afleveringsbericht in zijn brievenbus achtergelaten.
De klant heeft dan 15 dagen om zijn pakket op te halen bij het postkantoor dat op dit bericht staat vermeld, met een geldig identiteitsbewijs.
Na deze 15 dagen wordt het pakket teruggestuurd naar Trois Kilos Sept, die op geen enkele wijze aansprakelijk kan worden gesteld voor deze terugzending naar de afzender. Na ontvangst van dit retourpakket verbindt Trois Kilos Sept zich er echter toe contact op te nemen met de klant (via de contactgegevens die hij heeft opgegeven bij het plaatsen van zijn bestelling) om hem een herverzending of terugbetaling van zijn bestelling aan te bieden.
Ook hier geldt dat als de klant een herverzending van zijn bestelling wenst, hij vooraf het bedrag van de kosten verbonden aan die herverzending aan Trois Kilos Sept dient te voldoen via cheque, PayPal of bankoverschrijving. Dit bedrag is afhankelijk van het gewicht van zijn bestelling en wordt hem door Trois Kilos Sept meegedeeld.
Tot slot, voor een levering via GLS, zijn dit de leveringsmodaliteiten:
Onze leveringen worden verzekerd binnen 24 uur voor de meeste departementen. Naar Europa worden pakketten bestemd voor aangrenzende landen geleverd binnen 24 tot 96 uur; voor verdere bestemmingen bedragen de levertijden doorgaans tussen 72 en 120 uur.
Als uw levering gebruik maakt van de FlexDeliveryService, stellen wij u op de hoogte van het verzenden van uw pakket.
Onze leveringen vinden plaats van maandag tot vrijdag, van 8 tot 18 uur.
Als u afwezig bent bij de passage van onze chauffeur, wordt er een afleveringsbericht in uw brievenbus achtergelaten waarmee u een nieuwe levering van uw pakket kunt regelen.
GLS zal altijd proberen een vertrouwde derde partij (conciërge, buurman, enz.) te vinden die bereid is uw pakket in ontvangst te nemen tegen handtekening. Als geen enkele buurman het kan ontvangen, en onder voorbehoud van beschikbaarheid van onze partner, kan uw pakket worden afgeleverd bij een nabijgelegen GLS Relais.
Als geen van beide oplossingen mogelijk is, zal onze bezorger uw pakket automatisch terugsturen naar het GLS-depot voor een nieuwe leveringspoging. Als de tweede bezorgpoging eveneens mislukt, wordt het pakket na een bewaartermijn van 10 werkdagen terugestuurd naar uw afzender, gedurende welke u uw pakket kunt ophalen bij het GLS-depot.
In alle gevallen zal GLS een bezorgingsbericht achterlaten.
Kan GLS uw pakket afleveren bij een GLS-afhaalpunt?
Ja, als uw afzender de betreffende diensten heeft afgesloten. U heeft de keuze om uw pakket te laten leveren bij een van onze GLS-afhaalpunten. Om uw pakket op te halen, dient u eenvoudigweg een geldig identiteitsbewijs of paspoort te tonen, evenals het afleveringsbericht.
LET OP: In het geval van een invoerfout van de klant in het leveringsadres, waardoor de transporteur het pakket niet correct kan bezorgen op de bestemming, kan de aansprakelijkheid van Trois Kilos Sept niet worden ingeroepen, ongeacht de aard daarvan.
In dat geval wordt het pakket teruggestuurd naar de locaties van Trois Kilos Sept, die contact zal opnemen met de klant via de contactgegevens die de klant heeft verstrekt, om een correct leveringsadres te verkrijgen. Vervolgens kan het pakket opnieuw worden verstuurd naar het juiste adres (naar keuze van de klant), maar deze herverzending blijft uitsluitend ten laste van de klant. De klant kan zijn pakket in ontvangst nemen tegen vergoeding van de verzendkosten die verbonden zijn aan deze herverzending.
Voor meer informatie over onze leveringsmodaliteiten en met name over leveringen naar het buitenland en naar de overzeese departementen: Bekijk de pagina: Levering
Vereiste retourvoorwaarden
Vanaf de datum van ontvangst van zijn bestelling beschikt de klant over een wettelijke herroepingstermijn van veertien (14) dagen om zijn herroepingsrecht uit te oefenen zonder opgave van redenen. Deze termijn gaat in op de dag waarop de klant of een derde, niet zijnde de door hem aangewezen transporteur, de bestelling ontvangt. Of vanaf de dag waarop de klant zijn bestelling heeft afgehaald bij een afhaalpunt.
Vanaf 19 juni 2026 kan de klant zijn herroepingsrecht uitoefenen met behulp van een speciaal formulier, waarmee hij een kopie van zijn herroepingsrecht kan verkrijgen.
Het formulier is toegankelijk via:
- In de ruimte mijn account van de klant,
- In de voettekst van de website,
- Of via de volgende link: Herroepingsformulier.
De Klant kan dan zijn herroepingsrecht uitoefenen, zonder zijn beslissing te hoeven motiveren, door de betrokken bestelling of producten te vermelden.
Dit herroepingsformulier maakt het mogelijk om een registratie van het verzoek bij te houden voor de klant (een ontvangstbevestiging wordt verstuurd zodra het verzoek is gevalideerd) maar ook voor Trois Kilos Sept.
Zodra het herroepingsformulier is gevalideerd, wordt het onmiddellijk ontvangen door Trois Kilos Sept.
De klant dient het of de betreffende producten binnen een redelijke termijn en uiterlijk binnen veertien (14) dagen na verzending van het herroepingsformulier naar de locaties van Trois Kilos Sept te sturen.
De retourverzendkosten blijven ten laste van de klant.
De door de Klant aan de Verkoper geretourneerde Producten moeten worden geadresseerd aan:
Novatex - Trois kilos Sept
Trois Kilos Sept - Retourservice
59 Route du Bief du moulin
73470 NOVALAISE
FRANKRIJK
Retourzendingen dienen te worden gedaan in de originele staat, ongebruikt en ongewassen, zodat ze als nieuw opnieuw in de verkoop kunnen worden gebracht.
Voor retourzendingen vanuit het Franse vasteland bieden wij ook de mogelijkheid aan om online retourlabels van Colissimo rechtstreeks op onze website aan te kopen en via de website van Mondial Relay.
Na ontvangst wordt een kwaliteitscontrole uitgevoerd op de ontvangen goederen. Geen enkel gebruikt artikel of een artikel dat door de klant is beschadigd, kan aanleiding geven tot welk verzoek tot omruiling, tegoedbon of terugbetaling dan ook.
Het is de eigen en uitsluitende verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat de verpakking van zijn retourpakket voldoet aan de eisen van de transporteur die hij kiest om de goederen naar ons terug te sturen.
Trois Kilos Sept behoudt zich het recht voor om beschadigde retourpakketten te weigeren (geopend, vervormd, met gaten, gescheurd, ...). Op voorwaarde dat de klant zijn contactgegevens aan de transporteur heeft meegedeeld bij het versturen van zijn retourpakket, zal het betreffende pakket dan automatisch door de transporteur in zijn huidige staat naar de klant worden teruggestuurd.
Aangeboden retourmethoden
- De omruiling met één of meerdere andere artikelen waarvan de totale verkoopprijs niet hoger is dan de prijs die de koper al heeft betaald bij zijn oorspronkelijke bestelling (en onder voorbehoud van beschikbare voorraad op de datum van ontvangst van het retourpakket).
- Het aanmaken van een tegoed te besteden op de volgende bestelling van de koper, geldig gedurende 2 maanden vanaf de uitgifte ervan.
- De terugbetaling, die op haar beurt plaatsvindt na ontvangst van het door de klant aan Trois Kilos Sept geretourneerde artikel (en binnen maximaal 14 werkdagen na die ontvangst), exclusief de verzendkosten verbonden aan deze retourzending, op de volgende wijze:
- via cheque indien de klant zijn bestelling heeft betaald per cheque
- via bankoverschrijving indien de klant zijn bestelling heeft betaald per bankoverschrijving (in dat geval wordt de klant verzocht een rekeningnummer (IBAN) op te geven om deze overschrijving te kunnen uitvoeren)
- via terugboeking op de bankkaart die is gebruikt bij het plaatsen van de bestelling, indien de klant zijn bestelling heeft betaald met CB/Visa/Mastercard
- via terugboeking op de PayPal-rekening die is gebruikt bij het plaatsen van de bestelling, indien de klant zijn bestelling heeft betaald via PayPal
* Tijdens soldenperiodes, promoties en commerciële acties bedraagt de retourperiode eveneens 14 dagen.
9. Garantie
Al onze Producten vallen onder de wettelijke garanties, voor zover het gebruik normaal is geweest en de onderhoudsadviezen zijn opgevolgd.
Wettelijke garantie van conforme levering
Overeenkomstig artikel L217-4 van het Wetboek van Consumentenrecht is de verkoper verplicht een goed te leveren dat conform het contract is en is hij aansprakelijk voor conformiteitsgebreken die bestonden op het moment van levering. Hij is ook aansprakelijk voor conformiteitsgebreken die voortvloeien uit de verpakking, de montage-instructies of de installatie wanneer die hem door het contract ten laste zijn gelegd of onder zijn verantwoordelijkheid is uitgevoerd.
Overeenkomstig artikel L217-5 van de Consumentenwet moet het goed, om aan de overeenkomst te voldoen: 1° Geschikt zijn voor het gebruik dat gewoonlijk van een soortgelijk goed wordt verwacht en, indien van toepassing: - overeenstemmen met de beschrijving van de verkoper en de kwaliteiten bezitten die de verkoper aan de koper heeft gepresenteerd in de vorm van een monster of model; - de kwaliteiten bezitten die een koper redelijkerwijs mag verwachten op basis van openbare verklaringen van de verkoper, de producent of diens vertegenwoordiger, met name in de reclame of de etikettering; 2° Of de kenmerken hebben die door de partijen gezamenlijk zijn bepaald of geschikt zijn voor elk bijzonder gebruik dat de koper beoogt, dat aan de verkoper is meegedeeld en dat de verkoper heeft aanvaard.
Wettelijke garantie tegen verborgen gebreken en wettelijke conformiteitsgarantie
Overeenkomstig artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek is de verkoper gehouden de garantie te verlenen wegens verborgen gebreken van de verkochte zaak die haar ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor zij bestemd is, of die dat gebruik zodanig verminderen dat de koper haar niet zou hebben gekocht, of er slechts een lagere prijs voor zou hebben betaald, als hij die gebreken had gekend.
In geval van een vordering op grond van de wettelijke conformiteitsgarantie:
- De koper heeft een termijn van 2 jaar vanaf de levering van het goed om te handelen (Artikel L217-12 van het Wetboek van Consumentenrecht).
- De koper kan kiezen tussen reparatie en vervanging van het goed (Artikel L217-9 van het Wetboek van Consumentenrecht). De verkoper kan echter afwijken van de keuze van de koper als die keuze leidt tot kosten die duidelijk onevenredig zijn ten opzichte van de andere modaliteit, rekening houdend met de waarde van het goed of de omvang van het gebrek. In dat geval is hij verplicht, tenzij dit onmogelijk is, te handelen volgens de modaliteit die de koper niet heeft gekozen.
De koper is gedurende de 6 maanden na levering van het goed vrijgesteld van het bewijs van het bestaan van het conformiteitsgebrek (Artikel L217-7 van het Wetboek van Consumentenrecht).
Voor goederen gekocht na 18 maart 2016: alle conformiteitsgebreken die zich voordoen tijdens de 2 jaar na aankoop, met uitzondering van tweedehands goederen waarvoor de termijn op 6 maanden wordt gehandhaafd, worden vermoed te bestaan.
De wettelijke conformiteitsgarantie is van toepassing onafhankelijk van de commerciële garantie die Trois Kilos Sept verleent op grond van artikel 8 van deze algemene verkoopvoorwaarden.
In geval van uitoefening van de garantie tegen verborgen gebreken:
- De koper heeft de keuze om het goed terug te geven en de prijs terugbetaald te krijgen, of het goed te behouden en een deel van de prijs terugbetaald te krijgen, zoals bepaald door de deskundigen (Artikel 1644 van het Burgerlijk Wetboek).
- De vordering op grond van verborgen gebreken moet door de koper worden ingesteld binnen een termijn van twee jaar na de ontdekking van het gebrek (Artikel 1648 alinea 1 van het Burgerlijk Wetboek).
- De verkoper is gehouden aan gebreken in de conformiteit van het goed aan de overeenkomst onder de voorwaarden van artikel L. 211-4 e.v. en aan verborgen gebreken van de verkochte zaak onder de voorwaarden voorzien in de artikelen 1641*
| (i) wanneer hij handelt op grond van de wettelijke conformiteitsgarantie, beschikt de consument over een termijn van twee jaar vanaf de levering van het goed om te handelen; kan kiezen tussen reparatie of vervanging van het goed, onder voorbehoud van de kostenvoorwaarden voorzien in artikel L. 211-9 van het Wetboek van Consumentenrecht; is vrijgesteld van het bewijs van het bestaan van het conformiteitsgebrek gedurende de zes maanden na de levering van het goed (termijn verlengd tot vierentwintig maanden vanaf 18 maart 2016, met uitzondering van tweedehands goederen); onverminderd de eventueel verleende commerciële garantie. (ii) wanneer hij handelt op basis van de garantie voor verborgen gebreken, kan hij kiezen tussen ontbinding van de koop of een prijsvermindering overeenkomstig artikel 1644 van het Burgerlijk Wetboek. |
Bij vaststelling van niet-conformiteit of een gebrek dat één of meerdere product(en) aantast binnen de bovengenoemde termijnen, kan de Koper de Producten retourneren naar de Klantenservice van Trois Kilos Sept op het volgende adres: NOVATEX - Trois Kilos Sept Klantenservice – 59, route du Bief du Moulin - 73470 Novalaise – Frankrijk, of contact opnemen met de Klantenservice van Trois Kilos Sept op het volgende nummer 04 56 42 04 43 (maandag tot vrijdag van 8:30 tot 13:00 uur), die de te volgen procedure zal bevestigen.
Als aan de bovengenoemde voorwaarden is voldaan, zal Trois Kilos Sept overgaan tot de omruiling van het (de) Product(en) met dergelijke conformiteitsgebreken of bewezen gebreken waarvan de oorzaak daadwerkelijk toerekenbaar is aan Trois Kilos Sept, of bij gebreke daarvan, de Koper het bedrag van dergelijk(e) Product(en) terugbetalen, evenals de retourkosten van de Producten die door de Koper zijn betaald, indien van toepassing.
10. Recht van verzet tegen telefonische colportage
In het kader van uw bestelling op de website TroisKilosSept wordt een telefoonnummer verzameld voor het opvolgen van de betreffende bestelling.
U heeft de mogelijkheid om u gratis in te schrijven op een lijst voor verzet tegen telefonische colportage BLOCTEL (www.bloctel.gouv.fr) om niet langer telefonisch te worden benaderd door een professional waarmee u geen lopende contractuele relatie heeft, overeenkomstig wet nr. 2014-344 van 17 maart 2014 betreffende consumentenzaken.
Elke consument heeft de mogelijkheid om zich gratis op deze lijst in te schrijven https://www.bloctel.gouv.fr/
11. Bescherming van persoonsgegevens
Persoonsgegevens
Aangezien persoonsgegevens noodzakelijk zijn voor de verwerking, de levering van bestellingen en het opstellen van facturen, is het verzamelen van deze gegevens in het kader van verkoop op afstand verplicht. Deze gegevens zijn strikt vertrouwelijk en zijn uitsluitend bestemd voor de vennootschap NOVATEX.
Overeenkomstig wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 betreffende informatica, bestanden en vrijheden, is de verwerking van persoonsgegevens die worden verzameld op de website www.troiskilossept.com aangemeld bij de CNIL. De gebruiker heeft het recht op toegang, wijziging, correctie en verwijdering van de hem betreffende gegevens. Om dit recht uit te oefenen, dient de gebruiker een brief te sturen naar het volgende adres:
NOVATEX
Klantenservice - VAD
59 route de Bief du Moulin
73470 Novalaise
Frankrijk
Cookies & persoonsgegevens
De gebruiker wordt geïnformeerd dat Trois Kilos Sept gebruik maakt van cookies.
De gebruiker wordt geïnformeerd over het gebruik van persoonsgegevens voor de personalisering van advertenties.
12. Intellectueel eigendom
Alle elementen van de website Trois Kilos Sept, teksten, visuele en auditieve inhoud, zijn beschermd door auteursrecht en merkrechten. Ze zijn het exclusieve eigendom van de vennootschap NOVATEX.
De verstrekte informatie mag niet worden gekopieerd, gedownload, verspreid of anderszins gereproduceerd of openbaar gemaakt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Trois Kilos Sept (NOVATEX)
13. Aansprakelijkheid
De vennootschap NOVATEX heeft voor alle stadia van toegang tot de website, het bestelproces, de levering of de diensten nadien slechts een middelenverbintenis. De aansprakelijkheid van de vennootschap NOVATEX kan niet worden ingeroepen voor alle ongemakken of schade inherent aan het gebruik van het internet, met name een onderbreking van de dienst, een externe inbraak of de aanwezigheid van computervirussen, of een gebeurtenis die als overmacht wordt gekwalificeerd, overeenkomstig de rechtspraak.
Bovendien wijst Trois Kilos Sept elke aansprakelijkheid af voor het niet-nakomen van zijn contractuele verplichtingen in geval van overmacht of toeval, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, staking, brand, ramp, storing en in het algemeen elke gebeurtenis die de correcte uitvoering van bestellingen verhindert.
14. Looptijd
Deze voorwaarden zijn van toepassing gedurende de volledige periode dat de diensten van Trois Kilos Sept online beschikbaar zijn.
15. Integriteit
Deze voorwaarden zijn van toepassing gedurende de volledige periode dat de diensten van Trois Kilos Sept online beschikbaar zijn.
16. Toepasselijk recht - Geschillen
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn onderworpen aan de Franse wetgeving.
In geval van een geschil verbinden de partijen zich ertoe, vóór elke gerechtelijke stap, een minnelijke oplossing te zoeken.
Overeenkomstig de bepalingen van het Wetboek van Consumentenrecht betreffende "het bemiddelingsproces voor consumentengeschillen" heeft de klant het recht om gratis gebruik te maken van de bemiddelingsdienst aangeboden door Trois Kilos Sept. Vanaf 05 februari 2025
De voorgestelde bemiddelaar is CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateur de Justice).
Dit bemiddelingsorgaan kan worden bereikt via
- elektronische weg: www.cm2c.net
- Per e-mail: cm2c@cm2c.net
- of per post: CM2C - 49 Rue de Ponthieu, 75008 Parijs
Alleen de Franse rechtbanken zijn bevoegd.
De bevoegde rechtbank bij een geschil is die van de woonplaats van de verweerder of, naar keuze van de verweerder, die van de feitelijke leveringsplaats van het product.
17. Uniek identificatienummer in het Nationaal Register van marktdeelnemers van het Agence De l'Environnement et de la Maîtrise de l'Energie (ADEME).
Op grond van artikel R. 543-254 van het Milieuwetboek en het besluit van 5 augustus 2013 heeft Novatex van de ADEME het volgende unieke identificatienummer gekregen: FR025802_10QRJO
18. Uitgebreide Producentenverantwoordelijkheid (UPV)
Overeenkomstig de Franse regelgeving dragen onze producten bij aan de financiering van recycling via erkende eco-organisaties
Uniek identificatienummer REP Textiel: FR025802_11QJTN
Uniek identificatienummer REP Verpakking: FR025802_01OMPT
Uniek identificatienummer REP Grafisch papier: FR213327_01PAXG
Uniek identificatienummer REP Meubilair: FR025802_10QRJO
Uniek identificatienummer REP Spelen en speelgoed: FR025802_12LRMS
Uniek identificatienummer REP Ecosystem: FR025802_05BKGS