Algemene verkoopvoorwaarden

Behalve in geval van overmacht, zullen de levertermijnen, binnen de grenzen van de beschikbare voorraad, die zijn zoals hieronder aangegeven. 

Trois Kilos Sept behoudt zich het recht voor om de vervoerder te kiezen en garandeert de goede aflevering van de producten.

De verzendkosten zijn gratis voor elke bestelling van € 35 incl. btw en meer voor een levering in Frankrijk met de vervoerder Mondial Relay, en vanaf € 50 incl. btw voor een levering in Frankrijk per Colissimo zonder handtekening.

- Leveringsgebied: Frankrijk, Corsica, DOM en internationaal (zie tabblad "Levering")

   - Gemiddelde levertijd: 2 tot 4 werkdagen (voor een levering in Frans vasteland, voorbereidingstijd inbegrepen)

   - Levering via de post (Colissimo met tracking) of via Mondial Relay bij een lokale handelaar (voor levering in Frankrijk)

- Verzendkosten: Vast bedrag tussen € 7,90 en € 9,90 incl. btw met de Post in Colissimo met tracking voor Frans vasteland (afhankelijk van de gekozen leveringsmethode) of: vast tarief van € 4,99 incl. btw voor een levering met Mondial Relay in Frankrijk. Alle tarieven zijn beschikbaar in het tabblad "Levering".

Voor een levering via Mondial Relay ontvangt de klant een e-mail van Trois Kilos Sept zodra zijn pakket is verzonden en door de vervoerder is overgenomen. Vervolgens wordt de klant normaal gesproken per e-mail (op het adres dat bij het plaatsen van de bestelling is opgegeven) en door Mondial Relay geïnformeerd over de aankomst van zijn pakket bij het gekozen afhaalpunt.

Het komt voor dat de winkelier die oorspronkelijk door de klant is gekozen niet langer in staat is om pakketten te ontvangen (jaarlijkse sluiting, overbelasting, enz.) en nieuwe leveringen weigert. In dat geval zal Mondial Relay het pakket afleveren bij het afhaalpunt dat het dichtst bij het oorspronkelijk door de klant gekozen punt ligt en dat in staat is om pakketten te ontvangen op het moment van levering. De nieuwe contactgegevens van deze winkelier worden aan de klant meegedeeld in de e-mail die naar hem wordt verzonden om hem te informeren dat zijn pakket klaar ligt voor afhaling. 

Indien dit echter niet het geval is en er geen e-mail naar de klant is verzonden om hem te informeren over de beschikbaarheid van zijn pakket bij zijn lokale winkelier, kan de aansprakelijkheid van Trois Kilos Sept niet worden ingeroepen indien het pakket van de klant door Mondial Relay naar de vestiging van Trois Kilos Sept wordt teruggestuurd omdat het niet binnen 14 dagen (dag van aankomst, weekends en feestdagen inbegrepen) is opgehaald.

In dit geval en bij ontvangst van het retourpakket zal Trois Kilos Sept contact opnemen met de klant op de contactgegevens die deze laatste heeft verstrekt bij het plaatsen van zijn bestelling (e-mail, telefoon) om hem een hernieuwde verzending of een terugbetaling van zijn bestelling voor te stellen. In het geval van een hernieuwde verzending blijven de verzendkosten uitsluitend ten laste van de klant. Hij moet dit bedrag aan Trois Kilos Sept betalen, namelijk € 4,99 incl. btw voor een nieuwe verzending via Mondial Relay, per cheque of bankoverschrijving.

Hetzelfde geldt voor een levering via de post: Trois Kilos Sept stuurt een e-mail naar de klant om hem zijn pakketnummer mee te delen en hem te informeren over de verzending van zijn bestelling.

In het geval dat de klant afwezig is bij de passage van de bezorger, wordt een bericht van passage in zijn brievenbus gedeponeerd. 

De klant heeft dan 15 dagen de tijd om zijn pakket af te halen bij het postkantoor dat op deze kennisgeving wordt vermeld, met een identiteitsbewijs.

Na deze 15 dagen wordt het pakket geretourneerd naar Trois Kilos Sept, die op geen enkele manier verantwoordelijk kan worden gehouden voor deze retourzending naar de afzender. Bij ontvangst van dit retourpakket verbindt Trois Kilos Sept zich er echter toe contact op te nemen met de klant (op de contactgegevens die deze bij het plaatsen van de bestelling heeft verstrekt) om hem een nieuwe verzending of terugbetaling van zijn bestelling aan te bieden.  

Ook hier geldt dat als de klant een hernieuwde verzending van zijn bestelling wenst, hij vooraf aan Trois Kilos Sept het bedrag van de kosten verbonden aan deze hernieuwde verzending moet betalen per cheque, PayPal of bankoverschrijving. Dit bedrag zal afhangen van het gewicht van zijn bestelling en zal hem door Trois Kilos Sept worden meegedeeld.

Tot slot, voor een levering door GLS, zijn hier de leveringsvoorwaarden:

Onze leveringen worden verzekerd binnen 24 uur in de meeste departementen. Naar Europa worden pakketten naar aangrenzende landen geleverd tussen 24 uur en 96 uur, voor verder gelegen bestemmingen liggen de levertijden over het algemeen tussen 72 uur en 120 uur.

Als uw levering gebruikmaakt van de FlexDeliveryService, informeren wij u over de bezorging van uw pakket.

Onze leveringen vinden plaats van maandag tot vrijdag, van 8.00 tot 18.00 uur.

Als u afwezig bent bij de passage van onze chauffeur, wordt een bericht van passage in uw brievenbus gedeponeerd waarmee u een nieuwe levering van uw pakket kunt organiseren.

GLS zal altijd proberen een vertrouwde derde partij (conciërge, buurman, enz.) te vinden die bereid is uw pakket tegen ondertekening in ontvangst te nemen. Als geen enkele buurman het kan ontvangen, en onder voorbehoud van beschikbaarheid van onze partner, kan uw pakket worden afgeleverd bij een GLS-afhaalpunt in de buurt.

Als geen van deze oplossingen kan worden geïmplementeerd, zal onze bezorger uw pakket automatisch terugsturen naar het GLS-agentschap voor een nieuwe bezorgpoging. Als de tweede passage van de bezorger ook vruchteloos blijkt, wordt het pakket na een bewaartermijn van 10 werkdagen naar uw afzender teruggestuurd, gedurende welke u uw pakket bij het GLS-agentschap kunt ophalen.

In alle gevallen zal GLS een bezorgbericht achterlaten.

Kan GLS uw pakket bij een GLS-afhaalpunt afleveren?

Ja, in het geval dat uw afzender de juiste diensten heeft afgesloten. U heeft de keuze om uw pakket te laten bezorgen bij een van onze GLS afhaalpunten. Om uw pakket op te halen, hoeft u alleen maar een geldig identiteitsbewijs of paspoort te tonen, evenals de bezorgingsmelding.

LET OP: In het geval van een invoerfout van de kant van de klant in het leveringsadres, waardoor de vervoerder het pakket niet correct kan afleveren op de bestemming, kan de verantwoordelijkheid van Trois Kilos Sept niet worden ingeroepen, ongeacht de aard.

In dit geval wordt het pakket teruggestuurd naar de vestiging van Trois Kilos Sept, die contact zal opnemen met de klant via de contactgegevens die deze heeft verstrekt, om een correct afleveradres te verkrijgen. Het pakket kan vervolgens naar het juiste adres worden verzonden (naar keuze van de klant), maar deze verzending blijft uitsluitend voor rekening van de klant. Deze kan zijn pakket ontvangen tegen betaling van de verzendkosten die verband houden met deze verzending.

Voor meer informatie over onze leveringsvoorwaarden en met name over internationale leveringen en leveringen naar de DOM: klik hier