Algemene verkoopvoorwaarden

Behoudens overmacht zullen de leveringstermijnen, binnen de limiet van de beschikbare voorraden, die zijn zoals hieronder aangegeven. 

Trois Kilos Sept behoudt zich het recht voor om de vervoerder te kiezen en garandeert de correcte aflevering van de producten.

De verzendkosten zijn gratis voor elke bestelling van een bedrag van € 35 incl. btw en meer voor een levering in Frankrijk Vasteland met de vervoerder Mondial Relay, en vanaf € 50 incl. btw voor een levering in Frankrijk Vasteland in Colissimo zonder handtekening.

— Bezorggebied: Frankrijk, Corsica, DOM en internationaal (zie tabblad "Levering")

   - Gemiddelde levertijd: 2 tot 4 werkdagen (voor een levering in Frankrijk Métropolitain, voorbereidingstijd inbegrepen)

   - Levering via de Post (Colissimo met tracking) of via Mondial Relay bij een lokale winkel (voor levering in Frankrijk)

- Verzendkosten: Forfaitair bedrag tussen 7,90€ en 9,90€ inclusief btw met de Post in Colissimo met tracking voor Frankrijk (afhankelijk van de gekozen leveringsmethode) of: forfait van 4,99€ inclusief btw voor levering met Mondial Relay in Frankrijk. Alle tarieven zijn beschikbaar onder het tabblad "Levering".

Voor een levering via Mondial Relay ontvangt de klant een e-mail van Trois Kilos Sept zodra zijn pakket is verzonden en door de vervoerder in behandeling is genomen. Vervolgens wordt de klant normaal gesproken per e-mail (op het adres dat bij het plaatsen van zijn bestelling is opgegeven) en door Mondial Relay geïnformeerd over de aankomst van zijn pakket in het gekozen afhaalpunt.

Het gebeurt dat de winkel die aanvankelijk door de klant is gekozen niet langer pakketten kan ontvangen (jaarlijkse sluiting, overbelasting, ...) en nieuwe leveringen weigert. In dat geval levert Mondial Relay het pakket af bij het afhaalpunt dat het dichtst bij het oorspronkelijk door de klant gekozen punt ligt en dat op het moment van levering pakketten kan ontvangen. De nieuwe contactgegevens van deze winkel worden aan de klant meegedeeld in de e-mail die hem wordt gestuurd om hem te informeren dat zijn pakket gereed is voor afhaling. 

Als dit echter niet het geval is en er geen e-mail naar de klant is verzonden om hem te informeren dat zijn pakket beschikbaar is bij zijn lokale winkel, kan de aansprakelijkheid van Trois Kilos Sept niet worden ingeroepen als, bij gebrek aan ophaling binnen 14 dagen (inclusief aankomstdag, weekend en feestdagen), het pakket van de klant door Mondial Relay wordt teruggestuurd naar de locatie van Trois Kilos Sept.

In dit geval en bij ontvangst van het retourpakket zal Trois Kilos Sept contact opnemen met de klant via de contactgegevens die deze heeft verstrekt bij het plaatsen van zijn bestelling (e-mail, telefoon) om hem een hernieuwde verzending of terugbetaling van zijn bestelling voor te stellen. In geval van een hernieuwde verzending blijven de verzendkosten uitsluitend voor rekening van de klant. Hij moet dit bedrag aan Trois Kilos Sept betalen, namelijk € 4,99 incl. btw voor een nieuwe verzending via Mondial Relay, per cheque of bankoverschrijving.

Hetzelfde geldt voor een levering via de Post: Trois Kilos Sept stuurt een e-mail naar de klant om het pakketvolgnummer mee te delen en te informeren over de verzending van de bestelling.

In het geval dat de klant afwezig is bij de passage van de bezorger, zal een bericht van passage in zijn brievenbus worden gedeponeerd. 

De klant heeft dan 15 dagen om zijn pakket op te halen bij het postkantoor vermeld op deze kennisgeving, met een identiteitsbewijs.

Na deze 15 dagen wordt het pakket teruggestuurd naar Trois Kilos Sept, dat op geen enkele manier verantwoordelijk kan worden gehouden voor deze retour naar de afzender. Bij ontvangst van dit retourpakket verbindt Trois Kilos Sept zich echter ertoe contact op te nemen met de klant (op de contactgegevens die deze heeft verstrekt bij het plaatsen van de bestelling) om een nieuwe verzending of terugbetaling van de bestelling voor te stellen.  

Ook hier geldt dat als de klant een hernieuwde verzending van zijn bestelling wenst, hij vooraf aan Trois Kilos Sept het bedrag van de kosten verbonden aan deze hernieuwde verzending moet voldoen per cheque, PayPal of bankoverschrijving. Dit bedrag zal afhangen van het gewicht van zijn bestelling en zal hem door Trois Kilos Sept worden meegedeeld.

Tot slot, voor levering door GLS, zijn hier de leveringsvoorwaarden:

Onze leveringen worden verzekerd binnen 24 uur in de meeste departementen. Naar Europa worden pakketten naar aangrenzende landen geleverd binnen 24 uur tot 96 uur, voor verder gelegen bestemmingen liggen de levertijden over het algemeen tussen 72 uur en 120 uur.

Als uw levering profiteert van de FlexDeliveryService, zullen we u informeren over het in behandeling nemen van uw pakket voor levering.

Onze leveringen vinden plaats van maandag tot vrijdag, van 8 uur tot 18 uur.

Als u afwezig bent bij de passage van onze chauffeur, wordt een bericht van passage in uw brievenbus gedeponeerd waarmee u een nieuwe levering van uw pakket kunt organiseren.

GLS zal altijd proberen een vertrouwde derde partij (conciërge, buur, enz.) te vinden die bereid is uw pakket tegen ondertekening in ontvangst te nemen. Als geen enkele buur het kan ontvangen, en onder voorbehoud van beschikbaarheid van onze partner, kan uw pakket worden afgeleverd bij een GLS afhaalpunt in de buurt.

Als geen van deze oplossingen kan worden uitgevoerd, zal onze bezorger uw pakket automatisch terugsturen naar het GLS-agentschap voor een nieuwe bezorgpoging. Als de tweede passage van de bezorger ook niet succesvol is, wordt het pakket teruggestuurd naar uw afzender na een bewaartermijn van 10 werkdagen waarin u uw pakket bij het GLS-agentschap kunt ophalen.

In alle gevallen zal GLS een berichtje achterlaten.

Kan GLS uw pakket afleveren bij een GLS afhaalpunt?

Ja, in het geval dat uw afzender zich heeft geabonneerd op de betreffende diensten. U hebt de keuze om uw pakket te laten bezorgen bij een van onze GLS afhaalpunten. Om uw pakket op te halen, hoeft u alleen een geldig identiteitsbewijs of paspoort en het ophaalformulier te tonen.

LET OP: In geval van een invoerfout van de klant in het bezorgadres, waardoor de vervoerder het pakket niet op de juiste bestemming kan afleveren, kan de verantwoordelijkheid van Trois Kilos Sept niet worden ingeroepen, ongeacht de aard daarvan.

In dit geval wordt het pakket teruggestuurd naar de locatie van Trois Kilos Sept, die contact zal opnemen met de klant via de contactgegevens die deze heeft verstrekt, om een correct afleveradres te verkrijgen. Vervolgens kan het pakket naar het juiste adres worden verzonden (naar keuze van de klant), maar deze nieuwe verzending blijft uitsluitend voor rekening van de klant. Deze kan zijn pakket ontvangen tegen betaling van de verzendkosten in verband met deze nieuwe verzending.

Voor meer informatie over onze leveringsvoorwaarden en met name voor meer informatie over internationale leveringen en leveringen naar de overzeese gebieden: klik hier