Condições gerais de venda
1. Objeto
As presentes condições gerais de venda são celebradas entre:
A empresa NOVATEX com capital de 7700 euros
59 route du Bief du Moulin
73470 Novalaise
França
inscrita no RCS de Chambéry sob o n.º 434 542 379
A seguir designada "Trois Kilos Sept"
e
Qualquer pessoa singular que visite e/ou pretenda efetuar uma compra através do site www.troiskilossept.com
A seguir designado "o utilizador"
As presentes condições têm por objetivo definir as modalidades de venda à distância entre a Trois Kilos Sept e o utilizador, desde a encomenda até ao pagamento e à entrega. Regulam todas as etapas necessárias à realização da encomenda e asseguram o acompanhamento desta entre as partes contratantes.
A encomenda implica a adesão irrevogável às condições gerais de venda. As condições gerais podendo ser objeto de modificações, as condições aplicáveis são as que estão em vigor no site www.troiskilossept.com à data da realização da encomenda pelo utilizador.
O utilizador declara:
- ter capacidade para celebrar o presente contrato
- não proceder à compra de produtos com o objetivo de os revender
- não ser comerciante
2. Produtos
Os produtos propostos à venda pela Trois Kilos Sept são os que figuram no site www.troiskilossept.com, no dia da consulta do site pelo utilizador.
Os produtos estão disponíveis para venda dentro dos limites dos stocks disponíveis.
A perceção visual das cores deste produto pode variar em relação a esta indicação, de pessoa para pessoa e, consoante as definições do ecrã e a luminosidade do espaço ou do local onde se encontra o computador, o telemóvel ou o tablet utilizado para navegar no site www.troiskilossept.com
3. Preços
Os preços são apresentados em euros TTC, incluindo o IVA e excluindo as despesas de entrega que ficam a cargo do utilizador, salvo condições particulares.
Os preços indicados têm em conta o IVA aplicável no dia da encomenda. Se a taxa vier a ser modificada, essas alterações poderão ser repercutidas no preço dos artigos sem que o utilizador seja previamente informado.
A Trois Kilos Sept reserva-se o direito de modificar os seus preços a qualquer momento. Os produtos serão faturados com base nos preços em vigor no momento do registo da encomenda.
Para as encomendas a expedir para países fora da União Europeia, bem como para os DOM e TOM, os produtos são vendidos sem impostos e eventuais direitos aduaneiros ou outros impostos locais são da responsabilidade do destinatário.
4. Encomenda
Qualquer encomenda implica a aceitação expressa e irrevogável dos preços e das descrições dos produtos disponíveis para venda.
O utilizador declara ter tomado conhecimento e aceite irrevogavelmente as presentes condições gerais de venda antes de realizar a sua encomenda. A validação da encomenda implica, portanto, a aceitação das condições gerais de venda.
A fim de permitir ao utilizador rever a sua encomenda antes de a validar definitivamente, a Trois Kilos Sept criou ecrãs de validação e de aceitação. A encomenda só será definitivamente registada na última validação do ecrã de pagamento da encomenda por cartão bancário, PayPal, transferência bancária ou cheque. A partir do último clique de aceitação, a encomenda é considerada irrevogável. Está previsto, a partir do registo da encomenda, o envio de um email ao utilizador. Este email confirma que a encomenda foi recebida pela Trois Kilos Sept.
5. Pagamento
- Para uma entrega em França Metropolitana: O pagamento é efetuado online por cartão bancário, PayPal, GooglePay, ApplePay.
No caso de um pagamento online por cartão bancário e, a fim de garantir a segurança dos pagamentos, a empresa NOVATEX (Trois Kilos Sept) utiliza o serviço de pagamento seguro Mollie. Os dados bancários são encriptados (norma de segurança SSL) e, portanto, não circulam em texto simples na rede internet.
A interface de pagamento da Mollie utiliza a tecnologia 3D Secure. Trata-se de um sistema desenvolvido pelas duas redes de cartões bancários Visa e MasterCard para autenticar os titulares de cartões bancários e evitar assim qualquer utilização fraudulenta dos mesmos. Para além do número, da data de validade e do criptograma, com o sistema 3D Secure, o titular do cartão deve autenticar-se numa interface do seu banco para a qual é automaticamente redirecionado, introduzindo um código ou uma informação pessoal que o seu banco lhe terá transmitido previamente. Uma vez autenticado, o titular verá a sua transação autorizada ou recusada pelo seu banco.
- Para uma entrega fora de França Continental: O pagamento é efetuado por cartão bancário, PayPal, GooglePay, ApplePay, bem como determinados cartões dedicados consoante o país (exemplo Bancontact para a Bélgica, Blik para a Polónia, etc.)
Para os pagamentos online por cartão bancário:
Os cartões aceites são o Carte Bleue, Visa, Mastercard.
A Trois Kilos Sept reserva-se igualmente o direito de suspender ou cancelar qualquer encomenda e/ou entrega, em caso de não pagamento de qualquer valor devido pelo cliente, em caso de incidente de pagamento, ou em caso de fraude ou tentativa de fraude relativa à utilização do site Internet www.troiskilossept.com
Uma vez o pagamento de uma encomenda registado e validado pela Trois Kilos Sept, uma guia de entrega será inserida na encomenda contendo o(s) produto(s) encomendado(s). O utilizador que tiver efetuado uma encomenda terá a possibilidade de imprimir a sua fatura ao ligar-se ao site, na área do histórico das suas encomendas prevista para esse efeito.
ALMA, pagamento em prestações
Com o Alma, oferecemos-lhe a possibilidade de distribuir o seu pagamento pagando em prestações. É simples, seguro e sem encargos***! Se não conhece o Alma, aceda a https://getalma.eu/customers
Como funciona?
- Escolha o Alma no momento do pagamento. Pode pagar em 2x, 3x e 4x
- Introduza simplesmente os seus dados bancários como num pagamento normal.
- A validação da sua encomenda é instantânea.
- Receberá depois um email com o calendário de pagamentos e um lembrete 3 dias antes de cada vencimento.
Condições de elegibilidade:
- Este tipo de pagamento está disponível para todas as encomendas a partir de 80€
- Os cartões aceites são os cartões emitidos em França: Visa, Mastercard e Amex.
- Os cartões pré-pagos, virtuais e de autorização sistemática não são aceites.
Tem dúvidas?
Se tiver um problema com a sua encomenda paga em prestações com o Alma, pode aceder à FAQ do cliente Alma ou enviar um email para o suporte ao cliente do Alma para support@getalma.eu
Financiamento:
- Para o pagamento em 2x, os encargos que paga são de 0,78% do valor da sua encomenda
- Para o pagamento em 3x, os encargos que paga são de 1,55% do valor da sua encomenda
- Para o pagamento em 4x, os encargos que paga são de 2,32% do valor da sua encomenda
Financiamento concedido sujeito a aceitação pela ALMA SAS - 176 avenue Charles de Gaulle
92200 Neuilly-sur-Seine - inscrita no RCS de Nanterre sob o número 839 100 575. Beneficia de um prazo legal de retratação no âmbito da venda à distância.
*** o pagamento em prestações sem encargos é ocasional e indicado durante uma operação comercial específica
6. Segurança do pagamento
A fim de garantir a segurança dos pagamentos, a empresa Trois Kilos Sept utiliza o serviço de pagamento seguro Mollie. Os dados bancários são encriptados (norma de segurança SSL) e, portanto, não circulam em texto simples na rede internet.
A Trois Kilos Sept reserva-se o direito de solicitar uma fotocópia do bilhete de identidade e do cartão bancário do cliente para qualquer pagamento por cartão bancário (frente: apenas os primeiros 4 algarismos e verso: apenas os últimos 2 algarismos).
Em função dos documentos recebidos, a Trois Kilos Sept reserva-se então o direito de verificar os dados pessoais e documentos fornecidos pelo cliente e de adotar as medidas consideradas necessárias (pedido de comprovativos ou cancelamento da encomenda) para que a pessoa cujo conta bancária é debitada seja efetivamente a que realizou a encomenda e a fim de evitar qualquer utilização fraudulenta de números de cartões bancários.
Em caso de não receção pela Trois Kilos Sept dos documentos comprovativos solicitados e/ou no caso em que a Trois Kilos Sept duvide da autenticidade dos documentos recebidos, a Trois Kilos Sept reserva-se igualmente o direito de suspender ou cancelar qualquer encomenda e/ou entrega.
O mesmo se aplica, independentemente da natureza e do nível de execução de uma encomenda, em caso de não pagamento de qualquer valor devido pelo cliente, em caso de incidente de pagamento, ou em caso de fraude ou tentativa de fraude relativa à utilização do site Internet www.troiskilossept.com.
7. Portes de envio, condições e prazos de entrega
7.1 Portes de Envio
Salvo casos de força maior, os prazos de entrega serão, dentro do limite dos stocks disponíveis, os indicados abaixo.
A Trois Kilos Sept reserva-se o direito de escolha do transportador e garante o bom encaminhamento dos produtos.
Em França Continental, os portes de envio são gratuitos para qualquer encomenda de valor superior a 35€ TTC para uma entrega em França Continental com o transportador Mondial Relay, e a partir de 40€ TTC para uma entrega em França Continental com a GLS
Na Alemanha, Bélgica, Espanha, Itália, Luxemburgo, Países Baixos, Portugal os custos de envio são oferecidos a partir de 49€ de compras (Sobre o total da encomenda após dedução do desconto, EXCLUINDO Desconto)
Exemplo de uma encomenda (Espanha, Itália, Bélgica, etc.) de 50 euros com um desconto de 10% = montante da encomenda 45€ = Custos de envio não oferecidos
7.2 Prazos e condições
- Zona de entrega: França, Córsega, DOM e internacional (ver página "Entrega")
- Prazo de entrega médio: 2 a 4 dias úteis (para uma entrega em França Metropolitana, prazo de preparação incluído)
- Entrega pelos Correios (Colissimo com seguimento) ou por Mondial Relay num comerciante local (para uma entrega em França Continental)
- Custos de envio: Valor forfetário entre 7,90€ e 9,90€ TTC com os Correios em Colissimo com seguimento para a França Metropolitana (conforme o modo de entrega escolhido) ou: forfet de 4,99€ TTC para uma entrega com Mondial Relay também em França. Todas as tarifas estão disponíveis no separador "Entrega".
Para uma entrega por Mondial Relay, o cliente receberá um email da Trois Kilos Sept assim que o seu pacote tiver sido expedido e entregue ao transportador. De seguida, o cliente será normalmente informado por email (para o endereço indicado aquando da realização da encomenda) e pela Mondial Relay da chegada do seu pacote ao ponto de recolha escolhido.
Pode acontecer que o comerciante inicialmente escolhido pelo cliente já não esteja em condições de receber encomendas (encerramento anual, sobrecarga, ..) e recuse novas entregas. Neste caso, a Mondial Relay entregará a encomenda no ponto de recolha mais próximo do inicialmente escolhido pelo cliente e que esteja em condições de receber encomendas no momento da entrega. As novas coordenadas deste comerciante serão indicadas ao cliente no email que lhe será enviado para o informar de que a sua encomenda está disponível para levantamento.
Contudo, se tal não for o caso e nenhum email tiver sido enviado ao cliente para o informar da disponibilização da sua encomenda no seu comerciante de proximidade, a responsabilidade da Trois Kilos Sept não poderá ser invocada se, por falta de levantamento no prazo de 14 dias (dia de chegada, fim de semana e feriados incluídos), a encomenda do cliente for devolvida pela Mondial Relay às instalações da Trois Kilos Sept.
Neste caso e após receção do pacote de devolução, a Trois Kilos Sept contactará o cliente através dos dados fornecidos por este aquando da realização da encomenda (email, telefone) para lhe propor um reenvio ou o reembolso da sua encomenda. Em caso de reenvio, os portes de envio ficarão exclusivamente a cargo do cliente. Deverá pagar este valor à Trois Kilos Sept, ou seja, 4,99€ TTC para um novo envio por Mondial Relay, por cheque ou transferência bancária.
O mesmo se aplica para uma entrega pelos Correios: a Trois Kilos Sept enviará um email ao cliente para lhe comunicar o número do seu pacote e informá-lo da expedição da sua encomenda.
No caso em que o cliente esteja ausente durante a passagem do estafeta, será deixado um aviso de passagem na sua caixa de correio.
O cliente terá então 15 dias para levantar a sua encomenda no estação de correios mencionada nesse aviso, munido de um documento de identificação.
Após estes 15 dias, o pacote será devolvido à Trois Kilos Sept, que não poderá em caso algum ser responsabilizada por esta devolução ao remetente. Aquando da receção deste pacote de devolução, a Trois Kilos Sept compromete-se todavia a contactar o cliente (através dos dados fornecidos por este aquando da realização da encomenda) para lhe propor um reenvio ou o reembolso da sua encomenda.
Da mesma forma, se o cliente pretender o reenvio da sua encomenda, deverá previamente pagar à Trois Kilos Sept o valor das despesas associadas a esse reenvio por cheque, PayPal ou transferência bancária. Este valor será calculado em função do peso da sua encomenda e será comunicado ao cliente pela Trois Kilos Sept.
Por fim, para uma entrega por GLS, seguem-se as modalidades de entrega:
As nossas entregas são asseguradas em 24H na maioria dos departamentos. Para a Europa, as encomendas com destino aos países limítrofes são entregues entre 24H e 96H; para destinos mais distantes, os prazos de entrega situam-se geralmente entre 72H e 120H.
Se a sua entrega beneficiar do serviço FlexDeliveryService, iremos informá-lo da colocação em entrega do seu pacote.
As nossas entregas são efetuadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Se estiver ausente durante a passagem do nosso motorista, será deixado um aviso de passagem na sua caixa de correio permitindo-lhe organizar uma nova entrega do seu pacote.
A GLS esforçar-se-á sempre por encontrar um terceiro de confiança (porteiro, vizinho, etc.) que aceite receber a sua encomenda mediante assinatura. Se nenhum vizinho a puder receber, e sujeito à disponibilidade do nosso parceiro, a sua encomenda poderá ser depositada num Relais GLS de proximidade.
Se nenhuma destas soluções puder ser aplicada, o nosso estafeta devolverá automaticamente a sua encomenda à agência GLS para uma nova tentativa de entrega. Se a segunda passagem do estafeta também for infrutífera, a encomenda será devolvida ao remetente após um prazo de guarda de 10 dias úteis durante os quais poderá levantar a sua encomenda na agência GLS.
Em todos os casos, a GLS deixará um aviso de passagem.
A GLS pode depositar a sua encomenda num ponto de recolha GLS?
Sim, no caso em que o seu remetente tenha subscrito os serviços adequados. Tem a possibilidade de fazer entregar o seu pacote num dos nossos Pontos GLS. Para levantar o seu pacote, deverá simplesmente apresentar um bilhete de identidade ou passaporte válido, bem como o aviso de passagem.
ATENÇÃO: No caso de um erro de introdução por parte do cliente no endereço de entrega, que não permita ao transportador o correto encaminhamento do pacote até ao destino, a responsabilidade da Trois Kilos Sept não poderá ser invocada, independentemente da sua natureza.
Neste caso, a encomenda será devolvida às instalações da Trois Kilos Sept, que se encarregará de contactar o cliente através das coordenadas que este lhes tiver fornecido, a fim de obter um endereço de entrega correto. A partir daí, a encomenda poderá ser reenviada para o endereço correto (à escolha do cliente), mas este reenvio ficará exclusivamente a cargo do cliente. Este poderá receber a sua encomenda contra reembolso do valor dos custos de envio relativos a este reenvio.
Para saber mais sobre as nossas modalidades de entrega e nomeadamente para saber mais sobre as entregas internacionais e nos DOM: Ver a página: Entrega
Condições necessárias para a devolução
A partir da data de receção da sua encomenda, o cliente dispõe de um prazo legal de retratação de catorze (14) dias para exercer o seu direito de retratação sem ter de justificar os motivos. Este prazo começa a contar a partir do dia da receção da encomenda pelo cliente ou por um terceiro, distinto do transportador designado por ele. Ou a partir do dia em que o cliente levantou a sua encomenda num ponto de recolha.
A partir de 19 de junho de 2026, o cliente pode exercer o seu direito de retratação através de um formulário dedicado, que lhe permite obter uma cópia do seu direito de retratação.
O formulário está acessível:
- No espaço da minha conta do cliente,
- No rodapé do site,
- Ou seguindo este link: Formulário de retratação.
O Cliente poderá então exercer o seu direito de retratação, sem ter de fundamentar a sua decisão, indicando a encomenda, ou os produtos abrangidos por essa retratação.
Este formulário de retratação permite guardar um registo do pedido para o cliente (é enviado um aviso de receção após a validação do pedido) bem como para a Trois Kilos Sept.
Uma vez validado o formulário de retratação, este é instantaneamente recebido pela Trois Kilos Sept.
O cliente deverá enviar o(s) produto(s) em causa para as instalações da Trois Kilos Sept num prazo razoável e, o mais tardar, nos catorze (14) dias a contar do envio do formulário de retratação.
As despesas de envio de devolução ficam a cargo do cliente.
Os Produtos devolvidos pelo Cliente ao Vendedor devem ser enviados para:
Novatex - Trois kilos Sept
Trois Kilos Sept - Serviço de devoluções
59 Route du Bief du moulin
73470 NOVALAISE
FRANÇA
As devoluções devem ser efetuadas no seu estado de origem, sem terem sido utilizados nem lavados, permitindo a sua recomercialização em estado novo.
Para as devoluções provenientes de França Continental, propomos também a compra online diretamente no nosso site das etiquetas de devolução Colissimo e através do site Mondial Relay.
Após receção, será efetuado um controlo de qualidade sobre a mercadoria recebida. Nenhum artigo usado ou que tenha sido deteriorado pelo cliente poderá ser objeto de qualquer pedido de troca, de crédito ou de reembolso.
É da responsabilidade exclusiva do cliente garantir que a embalagem do seu pacote de devolução cumpre os requisitos do transportador que escolherá para nos enviar a mercadoria.
A Trois Kilos Sept reserva-se o direito de recusar a receção de pacotes recebidos deteriorados (aberto, deformado, com orifícios, rasgado, ...). Desde que o cliente tenha comunicado os seus dados ao transportador aquando do envio do seu pacote de devolução, o pacote em questão será então automaticamente reenviado pelo transportador no estado em que se encontra ao cliente.
Modos de devolução propostos
- A troca por um ou vários outros artigos cujo preço de venda total não exceda o já pago pelo comprador na sua encomenda inicial (e sujeito à disponibilidade de stock na data de receção do pacote de devolução).
- A criação de um crédito a utilizar na próxima encomenda do comprador e válido por 2 meses a contar da sua emissão.
- O reembolso, que por sua vez se efetua aquando da receção do artigo devolvido pelo cliente à Trois Kilos Sept, (e num prazo máximo de 14 dias úteis após essa receção) excluindo as despesas de envio associadas a essa devolução, da seguinte forma:
- por cheque, caso o cliente tenha pago a sua encomenda por cheque
- por transferência bancária, caso o cliente tenha pago a sua encomenda por transferência bancária (neste caso, será solicitado ao cliente um IBAN para que a transferência possa ser efetuada)
- por recrédito do cartão bancário utilizado no momento da encomenda, caso o cliente tenha pago a sua encomenda por CB/Visa/Mastercard
- por recrédito da conta PayPal utilizada no momento da encomenda, caso o cliente tenha pago a sua encomenda por PayPal
* Em período de saldos, promoções e operações comerciais, o prazo de devolução é igualmente de 14 dias.
9. Garantia
Todos os nossos Produtos beneficiam das garantias legais, desde que a utilização tenha sido normal e que os conselhos de manutenção tenham sido seguidos.
Garantia legal de entrega conforme
De acordo com o Artigo L217-4 do Código do Consumo, o vendedor é obrigado a entregar um bem conforme ao contrato e responde pelos defeitos de conformidade existentes no momento da entrega. Responde igualmente pelos defeitos de conformidade resultantes da embalagem, das instruções de montagem ou da instalação, quando esta tenha sido colocada a seu cargo pelo contrato ou tenha sido realizada sob a sua responsabilidade.
Em aplicação do artigo L217-5 do Código do Consumo, para estar em conformidade com o contrato, o bem deve: 1º Ser adequado ao uso habitualmente esperado de um bem semelhante e, quando aplicável: - corresponder à descrição dada pelo vendedor e possuir as qualidades que este apresentou ao comprador sob a forma de amostra ou modelo; - apresentar as qualidades que um comprador pode legitimamente esperar tendo em conta as declarações públicas feitas pelo vendedor, pelo produtor ou pelo seu representante, nomeadamente na publicidade ou na rotulagem; 2º Ou apresentar as características definidas de comum acordo pelas partes ou ser adequado a qualquer uso especial pretendido pelo comprador, levado ao conhecimento do vendedor e por este aceite.
Garantia legal contra os vícios ocultos e garantia legal de conformidade
Em conformidade com o Artigo 1641.º do Código Civil, o vendedor é responsável pela garantia em razão dos defeitos ocultos da coisa vendida que a tornem imprópria para o uso a que se destina, ou que diminuam de tal forma esse uso que o comprador não a teria adquirido, ou não teria dado mais do que um preço inferior, se os tivesse conhecido.
Em caso de acionamento da garantia legal de conformidade:
- O comprador dispõe de um prazo de 2 anos a contar da entrega do bem para agir (Artigo L217-12 do Código do Consumo).
- O comprador pode escolher entre a reparação e a substituição do bem (Artigo L217-9 do Código do Consumo). Contudo, o vendedor pode não proceder de acordo com a escolha do comprador se essa escolha implicar um custo manifestamente desproporcionado em relação à outra modalidade, tendo em conta o valor do bem ou a importância do defeito. Fica então obrigado a proceder, salvo impossibilidade, de acordo com a modalidade não escolhida pelo comprador.
O comprador está dispensado de apresentar prova da existência do defeito de conformidade do bem durante os 6 meses seguintes à entrega do bem (Artigo L217-7 do Código do Consumo).
Para os bens adquiridos após 18 de março de 2016: todos os defeitos de conformidade que surjam durante os 2 anos seguintes à compra, com exceção dos bens em segunda mão cujo prazo será mantido em 6 meses, presume-se que existiam.
A garantia legal de conformidade aplica-se independentemente da garantia comercial concedida pela Trois Kilos Sept nos termos do artigo 8.º das presentes condições gerais de venda.
Em caso de acionamento da garantia contra os vícios ocultos:
- O comprador tem a opção de devolver o bem e obter a restituição do preço, ou de ficar com o bem e obter a devolução de uma parte do preço, tal como será arbitrado pelos peritos (Artigo 1644.º do Código Civil).
- A ação resultante dos vícios redibitórios deve ser intentada pelo adquirente no prazo de dois anos a contar da descoberta do vício (Artigo 1648.º, parágrafo 1.º do Código Civil).
- O vendedor é responsável pelos defeitos de conformidade do bem com o contrato nas condições do artigo L. 211-4 s. e pelos vícios ocultos da coisa vendida nas condições previstas nos artigos 1641*
| (i) quando age ao abrigo da garantia legal de conformidade, o consumidor dispõe de um prazo de dois anos a contar da entrega do bem para agir; pode escolher entre a reparação ou a substituição do bem, sujeito às condições de custo previstas no artigo L. 211-9 do Código do Consumo; está dispensado de apresentar prova da existência do defeito de conformidade do bem durante os seis meses seguintes à entrega do bem (prazo alargado para vinte e quatro meses a partir de 18 de março de 2016, exceto para os bens em segunda mão); sem prejuízo da garantia comercial eventualmente concedida. (ii) quando atua com base na garantia de vícios ocultos, pode escolher entre a resolução da venda ou uma redução do preço de venda em conformidade com o artigo 1644.º do Código Civil. |
Em caso de constatação de não conformidade ou de um vício que afete um ou vários produto(s) nos prazos acima referidos, o Comprador poderá devolver os Produtos ao Serviço ao Consumidor Trois Kilos Sept para o seguinte endereço: NOVATEX - Trois Kilos Sept Serviço ao Consumidor – 59, route du Bief du Moulin - 73470 Novalaise – França, ou contactar o serviço ao Consumidor Trois Kilos Sept pelo seguinte número 04 56 42 04 43 (de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 13h) que lhe confirmará o procedimento a seguir.
Se as condições acima mencionadas forem cumpridas, a Trois Kilos Sept procederá à troca do(s) Produto(s) que apresentem tais defeitos de conformidade ou vícios comprovados cuja origem seja imputável à Trois Kilos Sept ou, na sua falta, reembolsará o Comprador pelo valor de tal(is) Produto(s), bem como as despesas de devolução dos Produtos pagas pelo Comprador, se aplicável.
10. Direito de oposição ao telemarketing
No âmbito da sua encomenda no site TroisKilosSept, é recolhido um número de telefone para fins de acompanhamento da encomenda em questão.
Tem a possibilidade de se inscrever gratuitamente numa lista de oposição ao telemarketing BLOCTEL (www.bloctel.gouv.fr) para deixar de ser contactado telefonicamente por um profissional com o qual não tem uma relação contratual em vigor, em conformidade com a lei n.º 2014-344 de 17 de março de 2014 relativa ao consumo.
Qualquer consumidor tem a possibilidade de se inscrever gratuitamente nesta lista https://www.bloctel.gouv.fr/
11. Proteção de dados pessoais
Informações nominativas
Os dados nominativos sendo necessários para o tratamento, a entrega das encomendas e a emissão de faturas, a recolha destas informações no âmbito da venda à distância é obrigatória. Estas informações são estritamente confidenciais e destinam-se exclusivamente à empresa NOVATEX.
Em conformidade com a lei n.º 78-17 de 6 de janeiro de 1978 relativa à informática, aos ficheiros e às liberdades, o tratamento dos dados nominativos recolhidos no site www.troiskilossept.com foi objeto de uma declaração à CNIL. O utilizador dispõe de um direito de acesso, modificação, retificação e supressão dos dados que lhe dizem respeito. Para exercer este direito, o utilizador deve enviar uma carta para o seguinte endereço:
NOVATEX
Serviço ao cliente - VAD
59 route de Bief du Moulin
73470 Novalaise
França
Cookies & dados pessoais
O utilizador é informado de que a Trois Kilos Sept recorre à utilização de cookies.
O utilizador é informado da utilização de dados de carácter pessoal para a personalização dos anúncios.
12. Propriedade intelectual
Todos os elementos do site Trois Kilos Sept, textos, visuais e sonoros, são protegidos pelo direito de autor e pelas marcas registadas. São propriedade exclusiva da empresa NOVATEX.
As informações fornecidas não podem ser copiadas, descarregadas, distribuídas ou de qualquer outra forma reproduzidas ou divulgadas sem o consentimento escrito prévio da Trois Kilos Sept (NOVATEX)
13. Responsabilidade
A empresa NOVATEX tem, em todas as etapas de acesso ao site, do processo de encomenda, da entrega ou dos serviços posteriores, apenas uma obrigação de meios. A responsabilidade da empresa NOVATEX não poderá ser invocada por todos os inconvenientes ou danos inerentes à utilização da rede internet, nomeadamente uma interrupção do serviço, uma intrusão externa ou a presença de vírus informáticos, ou por factos qualificados de força maior, em conformidade com a jurisprudência.
Além disso, a Trois Kilos Sept exclui a sua responsabilidade por qualquer incumprimento das suas obrigações contratuais em caso de força maior ou fortuita, incluindo, sem que esta lista seja exaustiva, greve, incêndio, catástrofe, avaria e, de forma geral, qualquer evento que impeça a boa execução das encomendas.
14. Duração
As presentes condições aplicam-se durante toda a duração da colocação online dos serviços oferecidos pela Trois Kilos Sept
15. Integridade
As presentes condições aplicam-se durante toda a duração da colocação online dos serviços oferecidos pela Trois Kilos Sept
16. Direito aplicável - Litígios
As presentes condições gerais de venda estão sujeitas à legislação francesa.
Em caso de litígio, as partes comprometem-se, antes de qualquer ação judicial, a procurar uma solução amigável.
Em conformidade com as disposições do Código do Consumo relativas ao «processo de mediação de litígios de consumo», o cliente tem o direito de recorrer gratuitamente ao serviço de mediação proposto pela Trois Kilos Sept. A partir de 05 de fevereiro de 2025
O mediador assim proposto é o CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateur de Justice).
Este serviço de mediação pode ser contactado por
- via eletrónica: www.cm2c.net
- Por email: cm2c@cm2c.net
- ou por correio postal: CM2C - 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris
Apenas os tribunais franceses serão competentes.
O tribunal competente em caso de litígio será o do domicílio do réu ou, à escolha do réu, o do local de entrega efetiva do produto.
17. Número de identificação único no Registo Nacional dos operadores de mercado da Agência do Ambiente e da Gestão da Energia (ADEME).
Em aplicação do artigo R. 543-254 do Código do Ambiente e do despacho de 5 de agosto de 2013, a Novatex recebeu da ADEME o seguinte identificador único: FR025802_10QRJO
18. Responsabilidade Alargada do Produtor (REP)
Em conformidade com a regulamentação francesa, os nossos produtos contribuem para o financiamento da reciclagem através dos eco-organismos aprovados
Identificador único REP Têxtil: FR025802_11QJTN
Identificador único REP Embalagem: FR025802_01OMPT
Identificador único REP Papéis gráficos: FR213327_01PAXG
Identificador único REP Mobiliário: FR025802_10QRJO
Identificador único REP Jogos e brinquedos: FR025802_12LRMS
Identificador único REP Ecosystem: FR025802_05BKGS
Withdrawal notice
En plus des moyens habituels de déclaration de rétractation (par exemple par e-mail, courrier ou fax), ce site web propose également une fonction de rétractation électronique. Cette fonction (« bouton de rétractation ») se trouve dans l'espace client ainsi qu'en bas de page de ce site. Vous pouvez utiliser cette fonction pour vous rétracter de votre contrat en ligne. Après l'envoi de votre rétractation, vous recevrez automatiquement un accusé de réception sur un support durable (par exemple par e-mail).