Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Gegenstand
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen werden geschlossen zwischen:
Die Gesellschaft NOVATEX mit einem Stammkapital von 7700 Euro
59 route du Bief du Moulin
73470 Novalaise
Frankreich
im Handelsregister von Chambéry unter der Nummer 434 542 379 eingetragen
Im Folgenden "Trois Kilos Sept"
und
Jede natürliche Person, die die Website www.troiskilossept.com besucht und/oder darüber einen Kauf tätigen möchte
Nachfolgend "der Nutzer"
Diese Bedingungen regeln den Fernabsatz zwischen Trois Kilos Sept und dem Nutzer, von der Bestellung über die Zahlung bis zur Lieferung. Sie legen alle für die Bestellung erforderlichen Schritte fest und regeln die Abwicklung der Bestellung zwischen den Vertragsparteien.
Mit der Bestellung erkennt der Nutzer die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwiderruflich an. Da die Allgemeinen Geschäftsbedingungen geändert werden können, gelten diejenigen, die zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Nutzer auf der Website www.troiskilossept.com in Kraft sind.
Der Nutzer erklärt:
- zum Abschluss dieses Vertrags berechtigt sein
- Produkte nicht mit der Absicht kaufen, sie weiterzuverkaufen
- kein Gewerbetreibender sein
2. Produkte
Die von Trois Kilos Sept zum Verkauf angebotenen Produkte sind diejenigen, die zum Zeitpunkt des Besuchs durch den Nutzer auf der Website www.troiskilossept.com, aufgeführt sind.
Die Produkte sind erhältlich, solange der Vorrat reicht.
Die visuelle Wahrnehmung der Farben dieses Produkts kann von der Darstellung abweichen. Sie unterscheidet sich von Person zu Person und hängt von den Bildschirmeinstellungen sowie den Lichtverhältnissen am Standort des Computers, Mobiltelefons oder Tablets ab, mit dem die Website www.troiskilossept.com besucht wird.
2.1 Personalisierte Produkte – Stickerei
Der Kunde kann bestimmte, auf der Website entsprechend gekennzeichnete Produkte personalisieren lassen, insbesondere durch das Aufsticken eines Textes oder Vornamens.
Der Kunde verpflichtet sich, die bei der Bestellung gemachten Angaben sorgfältig zu überprüfen (z. B. Schreibweise des Vornamens, Groß- und Kleinschreibung, Garnfarbe und Schriftart). Trois Kilos Sept haftet nicht für Rechtschreib-, Tipp- oder Eingabefehler, die dem Kunden bei seiner Bestellung unterlaufen.
Die auf der Website gezeigten Vorschauen und Darstellungen der Personalisierung dienen lediglich der Orientierung. Aufgrund des handwerklichen oder halbhandwerklichen Stickverfahrens und der technischen Eigenschaften der Stickmaschinen können geringfügige Abweichungen im Ergebnis auftreten (genaue Platzierung, Größe der Buchstaben, Wirkung der Garnfarben auf dem Stoff). Dies akzeptiert der Kunde vorbehaltlos.
Darüber hinaus sind Personalisierungswünsche mit pornografischen, pädophilen, gewalttätigen, obszönen oder diffamierenden Inhalten oder Inhalten, die die Menschenwürde verletzen, strengstens untersagt.
Eine individuelle Bestickung eines Produkts verlängert die Lieferzeit um 24 Arbeitsstunden.
3. Preise
Die Preise sind in Euro inklusive Mehrwertsteuer und ohne Versandkosten angegeben. Diese trägt vorbehaltlich besonderer Bedingungen der Nutzer.
Die angegebenen Preise berücksichtigen die am Tag der Bestellung geltende Mehrwertsteuer. Sollte sich der Steuersatz ändern, können diese Änderungen ohne vorherige Benachrichtigung des Nutzers auf die Artikelpreise umgelegt werden.
Trois Kilos Sept behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern. Die Produkte werden zu den Preisen berechnet, die zum Zeitpunkt der Erfassung der Bestellung gelten.
Bei Bestellungen mit Versand in Länder außerhalb der Europäischen Union sowie in die französischen Übersee-Départements und -Gebiete werden die Produkte ohne Steuern verkauft. Etwaige Zölle oder andere lokale Steuern trägt der Empfänger.
4. Bestellung
Mit jeder Bestellung werden die Preise und Beschreibungen der zum Verkauf angebotenen Produkte ausdrücklich und unwiderruflich akzeptiert.
Der Nutzer erklärt, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen vor Aufgabe seiner Bestellung zur Kenntnis genommen und unwiderruflich akzeptiert zu haben. Mit der Bestätigung der Bestellung akzeptiert er somit die Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
Damit der Nutzer seine Bestellung vor der endgültigen Bestätigung nochmals überprüfen kann, hat Trois Kilos Sept Bestätigungs- und Zustimmungsseiten eingerichtet. Die Bestellung wird erst mit der abschließenden Bestätigung auf der Zahlungsseite bei Zahlung per Bankkarte, PayPal, Überweisung oder Scheck endgültig erfasst. Ab dem letzten Klick zur Bestätigung gilt die Bestellung als unwiderruflich. Nach Erfassung der Bestellung wird dem Nutzer eine E-Mail zugesandt. Diese E-Mail bestätigt, dass Trois Kilos Sept die Bestellung erhalten hat.
5. Zahlung
- Bei Lieferung innerhalb des französischen Mutterlands: Die Zahlung erfolgt online per Bankkarte, PayPal, GooglePay oder ApplePay.
Bei Onlinezahlungen per Bankkarte nutzt die Gesellschaft NOVATEX (Trois Kilos Sept) den sicheren Zahlungsdienst VIVA, um die Sicherheit der Zahlungen zu gewährleisten. Die Bankdaten werden verschlüsselt (SSL-Sicherheitsstandard) und daher nicht unverschlüsselt über das Internet übertragen.
Die Zahlungsschnittstelle von VIVA nutzt die 3D-Secure-Technologie. Dieses von den beiden Kartennetzwerken Visa und MasterCard entwickelte System dient dazu, Karteninhaber zu authentifizieren und die betrügerische Nutzung ihrer Karten zu verhindern. Neben der Kartennummer, dem Ablaufdatum und dem Sicherheitscode muss sich der Karteninhaber bei 3D Secure auf einer Seite seiner Bank authentifizieren, auf die er automatisch weitergeleitet wird. Dort gibt er einen zuvor von seiner Bank übermittelten Code oder eine persönliche Information ein. Nach der Authentifizierung genehmigt die Bank die Transaktion oder lehnt sie ab.
- Bei Lieferung außerhalb des französischen Mutterlands: Die Zahlung erfolgt per Bankkarte, PayPal, GooglePay oder ApplePay sowie mit bestimmten länderspezifischen Zahlungsmitteln (z. B. Bancontact für Belgien, Blik für Polen usw.).
Für Onlinezahlungen per Bankkarte:
Akzeptiert werden Carte Bleue, Visa und Mastercard.
Trois Kilos Sept behält sich außerdem das Recht vor, Bestellungen und/oder Lieferungen auszusetzen oder zu stornieren, wenn der Kunde fällige Beträge nicht bezahlt, bei Zahlungsproblemen oder bei Betrug oder Betrugsversuchen im Zusammenhang mit der Nutzung der Website www.troiskilossept.com
Sobald die Zahlung für eine Bestellung bei Trois Kilos Sept eingegangen und bestätigt ist, wird dem Paket mit den bestellten Produkten ein Lieferschein beigelegt. Der Nutzer kann seine Rechnung ausdrucken, indem er sich auf der Website anmeldet und den Bereich für seine Bestellhistorie aufruft.
ALMA, Zahlung in Raten
Mit Alma bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Zahlung auf mehrere Raten zu verteilen. Das ist einfach, sicher und kostenlos***! Wenn Sie Alma noch nicht kennen, besuchen Sie https://getalma.eu/customers
Wie funktioniert das?
- Wählen Sie beim Bezahlen Alma aus. Sie können in 2, 3 oder 4 Raten zahlen.
- Geben Sie einfach wie bei einer gewöhnlichen Zahlung Ihre Kartendaten ein.
- Ihre Bestellung wird sofort bestätigt.
- Anschließend erhalten Sie eine E-Mail mit dem Zahlungsplan und jeweils 3 Tage vor jedem Fälligkeitstermin eine Erinnerung.
Voraussetzungen für die Inanspruchnahme:
- Diese Zahlungsart ist für alle Bestellungen ab 80 € verfügbar.
- Akzeptiert werden in Frankreich ausgestellte Karten von Visa, Mastercard und Amex.
- Prepaidkarten, virtuelle Karten und Karten mit obligatorischer Autorisierung werden nicht akzeptiert.
Noch Fragen?
Wenn Sie ein Problem mit einer Bestellung haben, die Sie mit Alma in Raten bezahlt haben, können Sie die Kunden-FAQ von Alma aufrufen oder eine E-Mail an den Alma-Kundensupport unter support@getalma.eu senden.
Finanzierung:
- Bei Zahlung in 2 Raten betragen die von Ihnen zu zahlenden Gebühren 0,78 % des Bestellwerts.
- Bei Zahlung in 3 Raten betragen die von Ihnen zu zahlenden Gebühren 1,55 % des Bestellwerts.
- Bei Zahlung in 4 Raten betragen die von Ihnen zu zahlenden Gebühren 2,32 % des Bestellwerts.
Die Finanzierung erfolgt vorbehaltlich der Genehmigung durch ALMA SAS - 176 avenue Charles de Gaulle
92200 Neuilly-sur-Seine - im Handelsregister von Nanterre unter der Nummer 839 100 575 eingetragen. Bei Fernabsatzgeschäften steht Ihnen die gesetzliche Widerrufsfrist zu.
*** Die gebührenfreie Ratenzahlung wird nur gelegentlich angeboten und im Rahmen der jeweiligen Sonderaktion ausgewiesen.
6. Sicherheit der Zahlung
Um die Sicherheit der Zahlungen zu gewährleisten, nutzt Trois Kilos Sept den sicheren Zahlungsdienst VIVA. Die Bankdaten werden verschlüsselt (SSL-Sicherheitsstandard) und daher nicht unverschlüsselt über das Internet übertragen.
Trois Kilos Sept behält sich das Recht vor, bei jeder Zahlung per Bankkarte eine Kopie des Personalausweises und der Bankkarte des Kunden anzufordern (Vorderseite: nur die ersten 4 Ziffern; Rückseite: nur die letzten 2 Ziffern).
Anhand der erhaltenen Unterlagen behält sich Trois Kilos Sept das Recht vor, die vom Kunden bereitgestellten personenbezogenen Daten und Dokumente zu überprüfen und die für notwendig erachteten Maßnahmen zu ergreifen (Anforderung von Nachweisen oder Stornierung der Bestellung). So soll sichergestellt werden, dass die Person, deren Bankkonto belastet wird, die Bestellung tatsächlich aufgegeben hat, und eine betrügerische Verwendung von Bankkartennummern verhindert werden.
Falls Trois Kilos Sept die angeforderten Nachweise nicht erhält oder Zweifel an der Echtheit der erhaltenen Dokumente hat, behält sich Trois Kilos Sept ebenfalls das Recht vor, Bestellungen und/oder Lieferungen auszusetzen oder zu stornieren.
Gleiches gilt unabhängig von Art und Bearbeitungsstand einer Bestellung bei Nichtzahlung eines vom Kunden geschuldeten Betrags, bei einer Zahlungsstörung oder bei Betrug oder Betrugsversuch im Zusammenhang mit der Nutzung der Website www.troiskilossept.com.
7. Versandkosten, Lieferbedingungen und Lieferzeiten
7.1 Versandkosten
Außer in Fällen höherer Gewalt gelten vorbehaltlich der Warenverfügbarkeit die nachstehend angegebenen Lieferzeiten.
Trois Kilos Sept behält sich die Wahl des Versanddienstleisters vor und gewährleistet die ordnungsgemäße Zustellung der Produkte.
7.2 Versandkosten innerhalb des französischen Mutterlands
Im französischen Mutterland ist der Versand bei Bestellungen über 49 € inklusive Mehrwertsteuer für Lieferungen innerhalb des französischen Mutterlands mit Mondial Relay kostenlos, bei Lieferungen mit GLS ab 59 € inklusive Mehrwertsteuer.
7.3 Versandkosten innerhalb Europas
In Deutschland, Belgien, Spanien, Italien, Luxemburg, den Niederlanden und Portugal ist der Versand mit GLS ab einem Einkaufswert von 69 € kostenlos (bezogen auf den Gesamtbestellwert nach Abzug von Rabatten, ohne Rabatt). Bei Wahl von Mondial Relay ist der Versand ab einem Einkaufswert von 49 € kostenlos.
Beispiel: Bestellung (Spanien, Italien, Belgien usw.) über 50 Euro mit 10 % Rabatt = Bestellwert 65 € = kein kostenloser Versand mit GLS
7.2 Fristen und Bedingungen
- Liefergebiet: Frankreich, Korsika, französische Überseegebiete und international (siehe Seite "Lieferung")
- Durchschnittliche Lieferzeit: 2 bis 4 Werktage (bei Lieferung innerhalb des französischen Mutterlands, einschließlich der Bearbeitungszeit)
- Lieferung durch La Poste (Colissimo mit Sendungsverfolgung) oder mit Mondial Relay an ein Geschäft in Ihrer Nähe (bei Lieferung innerhalb des französischen Mutterlands)
- Versandkosten: Pauschalbetrag zwischen 7,90 € und 9,90 € einschließlich Steuern für den Versand innerhalb des französischen Mutterlands per La Poste mit Colissimo-Sendungsverfolgung (je nach gewählter Versandart) oder pauschal 4,99 € einschließlich Steuern für eine Lieferung mit Mondial Relay innerhalb Frankreichs. Alle Tarife finden Sie unter "Lieferung".
Bei einer Lieferung durch Mondial Relay erhält der Kunde eine E-Mail von Trois Kilos Sept, sobald sein Paket versandt und vom Versanddienstleister übernommen wurde. Anschließend wird der Kunde normalerweise per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene Adresse sowie von Mondial Relay über die Ankunft seines Pakets an der gewählten Abholstelle informiert.
Es kann vorkommen, dass die ursprünglich vom Kunden gewählte Abholstelle keine Pakete mehr annehmen kann (wegen Betriebsferien, Überlastung usw.) und weitere Lieferungen ablehnt. In diesem Fall liefert Mondial Relay das Paket an die nächstgelegene Abholstelle, die zum Lieferzeitpunkt Pakete annehmen kann. Die Anschrift dieser Abholstelle wird dem Kunden in der E-Mail mitgeteilt, die ihn darüber informiert, dass sein Paket zur Abholung bereitliegt.
Sollte dies jedoch nicht der Fall sein und der Kunde keine E-Mail darüber erhalten haben, dass sein Paket bei einem Geschäft in seiner Nähe zur Abholung bereitliegt, haftet Trois Kilos Sept nicht, wenn Mondial Relay das Paket an Trois Kilos Sept zurücksendet, weil es nicht innerhalb von 14 Tagen abgeholt wurde (einschließlich Ankunftstag, Wochenenden und Feiertagen).
In diesem Fall wird Trois Kilos Sept den Kunden nach Eingang der Rücksendung über die bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten (E-Mail, Telefon) kontaktieren und ihm einen erneuten Versand oder eine Erstattung seiner Bestellung anbieten. Bei einem erneuten Versand trägt ausschließlich der Kunde die Versandkosten. Er muss Trois Kilos Sept hierfür 4,99 € einschließlich Steuern für einen erneuten Versand mit Mondial Relay per Scheck oder Banküberweisung zahlen.
Gleiches gilt für eine Lieferung durch die Post: Trois Kilos Sept sendet dem Kunden eine E-Mail mit seiner Sendungsnummer und informiert ihn über den Versand seiner Bestellung.
Ist der Kunde beim Zustellversuch nicht anwesend, wird eine Benachrichtigung in seinen Briefkasten eingeworfen.
Der Kunde hat dann 15 Tage Zeit, sein Paket unter Vorlage eines Ausweises in der auf der Benachrichtigung genannten Postfiliale abzuholen.
Nach Ablauf dieser 15 Tage wird das Paket an Trois Kilos Sept zurückgesandt. Trois Kilos Sept kann für diese Rücksendung an den Absender in keiner Weise verantwortlich gemacht werden. Nach Eingang des zurückgesandten Pakets verpflichtet sich Trois Kilos Sept jedoch, den Kunden über die bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten zu kontaktieren und ihm eine erneute Zusendung oder eine Erstattung seiner Bestellung anzubieten.
Wünscht der Kunde eine erneute Zusendung seiner Bestellung, muss er auch in diesem Fall die dafür anfallenden Versandkosten vorab per Scheck, PayPal oder Banküberweisung an Trois Kilos Sept zahlen. Die Höhe dieser Kosten richtet sich nach dem Gewicht seiner Bestellung und wird ihm von Trois Kilos Sept mitgeteilt.
Für Lieferungen mit GLS gelten schließlich folgende Lieferbedingungen:
In den meisten französischen Départements erfolgen unsere Lieferungen innerhalb von 24 Stunden. Bei Lieferungen in europäische Nachbarländer werden die Pakete innerhalb von 24 bis 96 Stunden zugestellt; für weiter entfernte Ziele beträgt die Lieferzeit in der Regel zwischen 72 und 120 Stunden.
Wenn für Ihre Lieferung der FlexDeliveryService verfügbar ist, informieren wir Sie, sobald Ihr Paket zur Zustellung unterwegs ist.
Unsere Lieferungen erfolgen montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr.
Wenn Sie beim Zustellversuch unseres Fahrers nicht anwesend sind, wird eine Benachrichtigung in Ihren Briefkasten eingeworfen, mit der Sie eine erneute Zustellung Ihres Pakets vereinbaren können.
GLS wird stets versuchen, eine vertrauenswürdige Person (z. B. einen Hausmeister oder Nachbarn) zu finden, die Ihr Paket gegen Unterschrift entgegennimmt. Kann kein Nachbar das Paket annehmen, kann es vorbehaltlich der Verfügbarkeit unseres Partners in einem GLS-Paketshop in Ihrer Nähe abgegeben werden.
Kann keine dieser Lösungen umgesetzt werden, bringt unser Zusteller Ihr Paket automatisch zur GLS-Niederlassung zurück, damit ein erneuter Zustellversuch unternommen werden kann. Bleibt auch der zweite Zustellversuch erfolglos, wird das Paket nach einer Aufbewahrungsfrist von 10 Werktagen an den Absender zurückgesandt. Während dieser Frist können Sie Ihr Paket in der GLS-Niederlassung abholen.
GLS hinterlässt in jedem Fall eine Benachrichtigung über den Zustellversuch.
Kann GLS Ihr Paket in einem GLS-Paketshop abgeben?
Ja, sofern Ihr Absender die entsprechenden Leistungen gebucht hat. Sie können Ihr Paket an einen unserer GLS-Paketshops liefern lassen. Zur Abholung benötigen Sie lediglich einen gültigen Personalausweis oder Reisepass sowie die Benachrichtigungskarte.
ACHTUNG: Wenn der Kunde bei der Eingabe der Lieferadresse einen Fehler macht, der verhindert, dass der Versanddienstleister das Paket ordnungsgemäß zustellen kann, haftet Trois Kilos Sept dafür in keiner Weise.
In diesem Fall wird das Paket an Trois Kilos Sept zurückgeschickt. Trois Kilos Sept wird den Kunden über die von ihm angegebenen Kontaktdaten kontaktieren, um eine korrekte Lieferadresse zu erhalten. Anschließend kann das Paket auf Wunsch des Kunden an die richtige Adresse erneut versandt werden; die Kosten für diesen erneuten Versand trägt jedoch ausschließlich der Kunde. Er kann sein Paket gegen Erstattung der Versandkosten für den erneuten Versand erhalten.
Weitere Informationen zu unseren Lieferbedingungen, insbesondere zu internationalen Lieferungen und Lieferungen in die französischen Überseegebiete: Zur Seite: Lieferung
Voraussetzungen für die Rücksendung
Ab dem Tag, an dem der Kunde seine Bestellung erhält, hat er eine gesetzliche Widerrufsfrist von vierzehn (14) Tagen, innerhalb derer er sein Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen ausüben kann. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Bestellung erhält. Bei Abholung an einer Abholstelle beginnt sie an dem Tag, an dem der Kunde seine Bestellung dort abholt.
Seit dem 19. Juni 2026 kann der Kunde sein Widerrufsrecht mithilfe eines dafür vorgesehenen Formulars ausüben und eine Kopie seiner Widerrufserklärung erhalten.
Das Formular ist abrufbar:
- Im Kundenbereich „Mein Konto“,
- In der Fußzeile der Website,
- Oder über diesen Link: Widerrufsformular.
Der Kunde kann sein Widerrufsrecht dann ohne Angabe von Gründen ausüben, indem er die Bestellung oder die vom Widerruf betroffenen Produkte angibt.
Mit diesem Widerrufsformular können sowohl der Kunde als auch Trois Kilos Sept den Antrag dokumentieren; nach dessen Absenden wird eine Eingangsbestätigung verschickt.
Sobald das Widerrufsformular bestätigt wurde, geht es unverzüglich bei Trois Kilos Sept ein.
Der Kunde muss die betreffenden Produkte innerhalb einer angemessenen Frist, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Absenden des Widerrufsformulars, an Trois Kilos Sept zurücksenden.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Vom Kunden an den Verkäufer zurückgesandte Produkte sind an folgende Adresse zu schicken:
Novatex - Trois Kilos Sept
Trois Kilos Sept - Retourenservice
59 Route du Bief du moulin
73470 NOVALAISE
FRANKREICH
Rücksendungen müssen im Originalzustand erfolgen. Die Produkte dürfen weder benutzt noch gewaschen worden sein, damit sie als Neuware wiederverkauft werden können.
Für Rücksendungen aus dem französischen Mutterland bieten wir außerdem die Möglichkeit, Colissimo-Rücksendeetiketten direkt auf unserer Website und Etiketten über die Website von Mondial Relay online zu kaufen.
Nach Eingang der Ware wird eine Qualitätskontrolle durchgeführt. Für gebrauchte oder vom Kunden beschädigte Artikel kann weder ein Umtausch noch eine Gutschrift oder Erstattung verlangt werden.
Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die Verpackung seiner Rücksendung den Anforderungen des für die Rücksendung gewählten Versanddienstleisters entspricht.
Trois Kilos Sept behält sich das Recht vor, die Annahme beschädigter Pakete zu verweigern (geöffnet, verformt, durchlöchert, zerrissen usw.). Sofern der Kunde dem Versanddienstleister bei Aufgabe der Rücksendung seine Kontaktdaten mitgeteilt hat, wird das betreffende Paket in diesem Zustand automatisch an ihn zurückgeschickt.
Angebotene Rücksendemöglichkeiten
- Der Umtausch gegen einen oder mehrere andere Artikel, deren Gesamtverkaufspreis den vom Käufer für seine ursprüngliche Bestellung bereits gezahlten Betrag nicht übersteigt (vorbehaltlich der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt des Eingangs der Rücksendung).
- Die Ausstellung einer Gutschrift, die für die nächste Bestellung des Käufers verwendet werden kann und ab Ausstellungsdatum 2 Monate gültig ist.
- Die Erstattung erfolgt nach Eingang des vom Kunden an Trois Kilos Sept zurückgesandten Artikels (spätestens innerhalb von 14 Werktagen nach diesem Eingang), ohne die mit der Rücksendung verbundenen Versandkosten, auf folgende Weise:
- per Scheck, wenn der Kunde seine Bestellung per Scheck bezahlt hat
- per Überweisung, wenn der Kunde seine Bestellung per Banküberweisung bezahlt hat (in diesem Fall wird der Kunde um seine Bankverbindung gebeten, damit die Überweisung erfolgen kann)
- durch Gutschrift auf die bei der Bestellung verwendete Bankkarte, wenn der Kunde seine Bestellung per Bankkarte/Visa/Mastercard bezahlt hat
- durch Gutschrift auf das bei der Bestellung verwendete PayPal-Konto, wenn der Kunde seine Bestellung per PayPal bezahlt hat
* Auch während Schlussverkäufen, Rabattaktionen und anderen Verkaufsaktionen beträgt die Rückgabefrist 14 Tage.
8.1 Personalisierte Produkte
Gemäß Artikel L. 221-28 Nr. 3 des französischen Verbrauchergesetzbuchs besteht bei Verträgen über die Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, kein Widerrufsrecht.
Folglich können Produkte, die auf Wunsch des Kunden personalisiert oder bestickt wurden, weder zurückgenommen noch umgetauscht oder erstattet werden, es sei denn, das Grundprodukt weist nachweislich eine Vertragswidrigkeit auf oder Trois Kilos Sept hat bei der Ausführung einen Fehler gemacht (Abweichung beim Text oder bei der Farbe von der durch den Kunden bestätigten Bestellübersicht).
9. Gewährleistung
Für alle unsere Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, sofern sie bestimmungsgemäß verwendet und die Pflegehinweise beachtet wurden.
Gesetzliche Gewährleistung für vertragsgemäße Lieferung
Gemäß Artikel L217-4 des französischen Verbrauchergesetzbuchs ist der Verkäufer verpflichtet, eine vertragsgemäße Ware zu liefern, und haftet für Vertragswidrigkeiten, die bei der Übergabe bestehen. Er haftet auch für Vertragswidrigkeiten, die auf die Verpackung, die Montageanleitung oder die Installation zurückzuführen sind, sofern die Installation laut Vertrag in seine Verantwortung fällt oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde.
Gemäß Artikel L217-5 des französischen Verbrauchergesetzbuchs muss die Ware, um vertragsgemäß zu sein: 1º für den gewöhnlichen Gebrauch einer gleichartigen Ware geeignet sein und gegebenenfalls: - der Beschreibung des Verkäufers entsprechen und die Eigenschaften aufweisen, die er dem Käufer anhand eines Musters oder Modells vorgestellt hat; - die Eigenschaften aufweisen, die ein Käufer aufgrund öffentlicher Äußerungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder Kennzeichnung, berechtigterweise erwarten kann; 2º oder die von den Parteien einvernehmlich festgelegten Eigenschaften aufweisen oder für einen besonderen, vom Käufer angestrebten Gebrauch geeignet sein, über den der Verkäufer informiert wurde und dem er zugestimmt hat.
Gesetzliche Gewährleistung bei versteckten Mängeln und gesetzliche Konformitätsgewährleistung
Gemäß Artikel 1641 des französischen Zivilgesetzbuchs haftet der Verkäufer für versteckte Mängel der verkauften Sache, die sie für den vorgesehenen Gebrauch ungeeignet machen oder ihre Gebrauchstauglichkeit so stark mindern, dass der Käufer sie bei Kenntnis dieser Mängel nicht oder nur zu einem niedrigeren Preis gekauft hätte.
Bei Geltendmachung der gesetzlichen Konformitätsgewährleistung gilt:
- Der Käufer hat ab Übergabe der Ware 2 Jahre Zeit, Ansprüche geltend zu machen (Artikel L217-12 des französischen Verbrauchergesetzbuchs).
- Der Käufer kann zwischen Reparatur und Ersatz der Ware wählen (Artikel L217-9 des französischen Verbrauchergesetzbuchs). Der Verkäufer muss der Wahl des Käufers jedoch nicht entsprechen, wenn sie unter Berücksichtigung des Warenwerts oder der Bedeutung des Mangels im Vergleich zur anderen Möglichkeit offensichtlich unverhältnismäßige Kosten verursacht. In diesem Fall ist er verpflichtet, sofern dies nicht unmöglich ist, die vom Käufer nicht gewählte Möglichkeit umzusetzen.
Der Käufer muss in den ersten 6 Monaten nach Übergabe der Ware nicht nachweisen, dass die Vertragswidrigkeit bereits bestand (Artikel L217-7 des französischen Verbrauchergesetzbuchs).
Für nach dem 18. März 2016 gekaufte Waren gilt: Bei allen Vertragswidrigkeiten, die innerhalb von 2 Jahren nach dem Kauf auftreten, wird vermutet, dass sie bereits bestanden; ausgenommen sind gebrauchte Waren, für die weiterhin eine Frist von 6 Monaten gilt.
Die gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit gilt unabhängig von der von Trois Kilos Sept gemäß Artikel 8 dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen gegebenenfalls gewährten gewerblichen Garantie.
Bei Inanspruchnahme der Gewährleistung für versteckte Mängel gilt:
- Der Käufer kann die Sache zurückgeben und sich den Kaufpreis erstatten lassen oder die Sache behalten und sich einen von Sachverständigen festgelegten Teil des Kaufpreises erstatten lassen (Artikel 1644 des französischen Zivilgesetzbuchs).
- Ansprüche aufgrund versteckter Mängel müssen vom Käufer innerhalb von zwei Jahren nach Entdeckung des Mangels geltend gemacht werden (Artikel 1648 Absatz 1 des französischen Zivilgesetzbuchs).
- Der Verkäufer haftet für die Vertragswidrigkeit der Ware nach Maßgabe der Artikel L. 211-4 ff. sowie für versteckte Mängel der verkauften Sache nach Maßgabe der Artikel 1641*
| (i) Macht der Verbraucher Ansprüche aus der gesetzlichen Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit geltend, kann er diese innerhalb von zwei Jahren ab Übergabe der Ware geltend machen; er kann vorbehaltlich der in Artikel L. 211-9 des französischen Verbrauchergesetzbuchs vorgesehenen Kostenvoraussetzungen zwischen Nachbesserung und Ersatzlieferung wählen; in den ersten sechs Monaten nach Übergabe der Ware muss er nicht nachweisen, dass die Vertragswidrigkeit bereits bestand (ab dem 18. März 2016 gilt hierfür eine Frist von vierundzwanzig Monaten, außer bei Gebrauchtwaren); eine gegebenenfalls gewährte gewerbliche Garantie bleibt davon unberührt. (ii) Macht er Ansprüche aus der Gewährleistung für versteckte Mängel geltend, kann er gemäß Artikel 1644 des französischen Zivilgesetzbuchs zwischen der Rückabwicklung des Kaufs und einer Minderung des Kaufpreises wählen. |
Wird innerhalb der oben genannten Fristen eine Vertragswidrigkeit oder ein Mangel an einem oder mehreren Produkten festgestellt, kann der Käufer die Produkte an den Kundenservice von Trois Kilos Sept unter folgender Anschrift zurücksenden: NOVATEX - Trois Kilos Sept Services Consommateurs – 59, route du Bief du Moulin - 73470 Novalaise – Frankreich. Alternativ kann er den Kundenservice von Trois Kilos Sept unter 04 56 42 04 43 kontaktieren (Montag bis Freitag von 8:30 bis 13:00 Uhr), um das weitere Vorgehen zu erfahren.
Sind die vorgenannten Voraussetzungen erfüllt, tauscht Trois Kilos Sept die Produkte aus, bei denen eine solche Vertragswidrigkeit oder ein solcher Mangel nachgewiesen wurde und deren Ursache Trois Kilos Sept zuzurechnen ist. Ist ein Austausch nicht möglich, erstattet Trois Kilos Sept dem Käufer den Preis dieser Produkte sowie gegebenenfalls die vom Käufer getragenen Rücksendekosten.
10. Widerspruchsrecht gegen telefonische Werbung
Bei Ihrer Bestellung auf der Website von TroisKilosSept wird eine Telefonnummer erhoben, um die betreffende Bestellung nachverfolgen zu können.
Sie können sich kostenlos in die Widerspruchsliste für Telefonwerbung BLOCTEL (www.bloctel.gouv.fr) eintragen, um gemäß dem französischen Verbrauchergesetz Nr. 2014-344 vom 17. März 2014 keine telefonischen Werbeanrufe mehr von Unternehmen zu erhalten, mit denen Sie keine laufende Vertragsbeziehung haben.
Alle Verbraucher können sich kostenlos in diese Liste eintragen: https://www.bloctel.gouv.fr/
11. Schutz personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten
Da personenbezogene Daten für die Bearbeitung und Lieferung von Bestellungen sowie für die Rechnungsstellung erforderlich sind, ist ihre Erhebung im Rahmen des Fernabsatzes verpflichtend. Diese Daten werden streng vertraulich behandelt und sind ausschließlich für die Gesellschaft NOVATEX bestimmt.
Gemäß dem französischen Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 über Datenverarbeitung, Dateien und Freiheitsrechte wurde die Verarbeitung der auf der Website www.troiskilossept.com erhobenen personenbezogenen Daten bei der CNIL angemeldet. Der Nutzer hat das Recht auf Auskunft, Änderung, Berichtigung und Löschung seiner Daten. Um dieses Recht auszuüben, muss der Nutzer ein Schreiben an folgende Adresse senden:
NOVATEX
Kundenservice – Versandhandel
59 route de Bief du Moulin
73470 Novalaise
Frankreich
Cookies & personenbezogene Daten
Der Nutzer wird darüber informiert, dass Trois Kilos Sept Cookies verwendet.
Der Nutzer wird darüber informiert, dass personenbezogene Daten zur Personalisierung von Anzeigen verwendet werden.
12. Geistiges Eigentum
Alle Elemente der Website von Trois Kilos Sept, einschließlich Text-, Bild- und Tonmaterial, sind urheber- und markenrechtlich geschützt. Sie sind ausschließliches Eigentum der Gesellschaft NOVATEX.
Die bereitgestellten Informationen dürfen nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung von Trois Kilos Sept (NOVATEX) kopiert, heruntergeladen, verbreitet oder anderweitig vervielfältigt oder offengelegt werden.
13. Haftung
Die Gesellschaft NOVATEX schuldet bei sämtlichen Schritten des Zugangs zur Website, des Bestellvorgangs, der Lieferung und der nachgelagerten Dienstleistungen lediglich die Anwendung angemessener Mittel. Die Gesellschaft NOVATEX haftet nicht für Unannehmlichkeiten oder Schäden, die mit der Nutzung des Internets verbunden sind, insbesondere für Dienstunterbrechungen, Eingriffe von außen oder Computerviren, sowie für Ereignisse höherer Gewalt im Sinne der Rechtsprechung.
Darüber hinaus haftet Trois Kilos Sept nicht für die Nichterfüllung vertraglicher Pflichten infolge höherer Gewalt oder unvorhersehbarer Ereignisse. Dazu zählen unter anderem Streiks, Brände, Katastrophen und Ausfälle sowie allgemein alle Ereignisse, die eine ordnungsgemäße Ausführung der Bestellungen verhindern.
14. Geltungsdauer
Diese Bedingungen gelten während der gesamten Dauer, in der die von Trois Kilos Sept angebotenen Dienste online verfügbar sind.
15. Salvatorische Klausel
Diese Bedingungen gelten während der gesamten Dauer, in der die von Trois Kilos Sept angebotenen Dienste online verfügbar sind.
16. Anwendbares Recht – Streitigkeiten
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen französischem Recht.
Im Streitfall verpflichten sich die Parteien, vor Einleitung gerichtlicher Schritte eine gütliche Lösung anzustreben.
Gemäß den Bestimmungen des französischen Verbrauchergesetzbuchs zum „Schlichtungsverfahren bei Verbraucherstreitigkeiten“ hat der Kunde das Recht, die von Trois Kilos Sept angebotene Schlichtungsstelle kostenlos in Anspruch zu nehmen. Ab dem 5. Februar 2025
Die benannte Schlichtungsstelle ist CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateur de Justice).
Diese Schlichtungsstelle ist erreichbar über
- elektronisch: www.cm2c.net
- Per E-Mail: cm2c@cm2c.net
- oder per Post: CM2C - 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris
Ausschließlich französische Gerichte sind zuständig.
Im Streitfall ist das Gericht am Wohnsitz des Beklagten oder, nach Wahl des Beklagten, am Ort der tatsächlichen Lieferung des Produkts zuständig.
17. Eindeutige Identifikationsnummer im nationalen Register der Inverkehrbringer der französischen Agentur für Umwelt und Energiemanagement (ADEME).
Gemäß Artikel R. 543-254 des französischen Umweltgesetzbuchs und dem Erlass vom 5. August 2013 wurde Novatex von der ADEME folgende eindeutige Kennnummer zugeteilt: FR025802_10QRJO
18. Erweiterte Herstellerverantwortung (REP)
Gemäß den französischen Vorschriften tragen unsere Produkte über zugelassene Organisationen zur Finanzierung des Recyclings bei.
Eindeutige Kennnummer für die erweiterte Herstellerverantwortung – Textilien: FR025802_11QJTN
Eindeutige Kennnummer für die erweiterte Herstellerverantwortung – Verpackungen: FR025802_01OMPT
Eindeutige Kennnummer für die erweiterte Herstellerverantwortung – grafische Papiere: FR213327_01PAXG
Eindeutige Kennnummer für die erweiterte Herstellerverantwortung – Möbel: FR025802_10QRJO
Eindeutige Kennnummer für die erweiterte Herstellerverantwortung – Spiele und Spielzeug: FR025802_12LRMS
Eindeutige Kennnummer für die erweiterte Herstellerverantwortung – Ecosystem: FR025802_05BKGS