¿Cómo realizar una devolución?
Dispone de un plazo legal de 14 días para cambiar de opinión.
Los gastos de devolución corren a su cargo.
El formulario de desistimiento es accesible desde su cuenta de cliente, en el pie de página del sitio, o haciendo clic en el enlace a continuación.
1. Rellenar el formulario de desistimiento
2. Empaquete los productos
Los productos deben ser devueltos nuevos, con etiqueta, sin lavar y sin usar.
3. Envíe su paquete
Opción 1
Compre su etiqueta de envío directamente en línea
Opción 2:
Devuelva su paquete por su propio medio a la siguiente dirección:
NOVATEX
Trois Kilos Sept - service retour
59 route du Bief du Moulin
73470 Novalaise
4. Tratamiento de su devolución
A la recepción de su paquete y tras verificar su correcta conformidad, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para confirmarle el reembolso o el cambio.
Para más información: ver el Artículo 8 de nuestras Condiciones Generales de Venta
Más información sobre el derecho de desistimiento del consumidor
Le recordamos que los gastos de devolución corren a su cargo.
El producto debe estar en perfecto estado, en su caja si corresponde.
El producto no ha sido usado, utilizado ni lavado.
El reembolso se realiza mediante el mismo medio de pago utilizado para la compra.