Condizioni generali di vendita
Oggetto
Le presenti condizioni generali di vendita sono stipulate tra:
La società NOVATEX con capitale di 7700 euro
59 route du Bief du Moulin
73470 Novalaise
Francia
registrata al RCS di Chambéry con il n. 434 542 379
Di seguito "Trois Kilos Sept"
e
Qualsiasi persona fisica che visiti e/o desideri effettuare un acquisto tramite il sito internet www.troiskilossept.com
Di seguito "l'utente"
Le presenti condizioni mirano a definire le modalità di vendita a distanza tra Trois Kilos Sept e l'utente, dall'ordine al pagamento e alla consegna. Esse regolano tutte le fasi necessarie per l'effettuazione dell'ordine e assicurano il monitoraggio di questo ordine tra le parti contraenti.
L'ordine implica l'adesione irrevocabile alle condizioni generali di vendita. Le condizioni generali potendo essere oggetto di modifiche, le condizioni applicabili sono quelle in vigore sul sito www.troiskilossept.com alla data di effettuazione dell'ordine da parte dell'utente.
L'utente dichiara:
- avere la capacità di concludere il presente contratto
- non procedere all'acquisto di prodotti con l'obiettivo di rivenderli
- non essere commerciante
Prodotti
I prodotti proposti in vendita da Trois Kilos Sept sono quelli che figurano sul sito www.troiskilossept.com, al giorno della consultazione del sito da parte dell'utente.
I prodotti sono disponibili per la vendita nel limite delle scorte disponibili.
La percezione visiva dei colori di questo prodotto può variare rispetto a questa indicazione, da una persona all'altra e, a seconda delle impostazioni dello schermo e della luminosità della stanza o del luogo in cui si trova il computer, il cellulare o il tablet utilizzato per navigare sul sito www.troiskilossept.com
Prezzo
I prezzi sono presentati in euro IVA inclusa comprendendo l'IVA ed escluse le spese di consegna che restano a carico dell'utente salvo condizioni particolari.
I prezzi indicati tengono conto dell'IVA applicabile alla data dell'ordine. Se l'aliquota dovesse essere modificata, tali cambiamenti potrebbero essere applicati al prezzo degli articoli senza che l'utente ne sia preventivamente informato.
Trois Kilos Sept si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. I prodotti verranno fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento della registrazione dell'ordine.
Per gli ordini da spedire verso paesi extra Unione Europea, nonché verso i DOM e TOM, i prodotti vengono venduti al netto delle tasse e gli eventuali diritti doganali o altre tasse locali sono a carico del destinatario.
Ordine
Qualsiasi ordine vale come accettazione espressa e irrevocabile dei prezzi e delle descrizioni dei prodotti disponibili per la vendita.
L'utente dichiara di aver preso conoscenza e accettato irrevocabilmente le presenti condizioni generali di vendita prima di effettuare il suo ordine. La convalida dell'ordine equivale quindi all'accettazione delle condizioni generali di vendita.
Al fine di consentire all'utente di annullare il suo ordine prima di convalidarlo definitivamente, Trois Kilos Sept ha creato schermate di convalida e accettazione. L'ordine sarà registrato definitivamente solo all'ultima convalida della schermata di pagamento dell'ordine con carta bancaria, paypal, bonifico o assegno. A partire dall'ultimo clic di accettazione, l'ordine è considerato irrevocabile. È previsto, a partire dalla registrazione dell'ordine, l'invio di un'email all'utente. Questa email conferma che l'ordine è stato preso in carico da Trois Kilos Sept.
Pagamento
- Per una consegna in Francia metropolitana: Il pagamento viene effettuato online con carta bancaria, PayPal, GooglePay, ApplePay.
Nel caso di un pagamento online con carta bancaria e, al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti, la società NOVATEX (Trois Kilos Sept) utilizza il servizio di pagamento sicuro Mollie. I dati bancari sono criptati (norma di sicurezza SSL) e quindi non circolano in chiaro sulla rete internet.
L'interfaccia di pagamento di Mollie utilizza la tecnologia 3D secure. Si tratta di un sistema elaborato dalle due reti di carte bancarie Visa e MasterCard per autenticare i titolari di carte bancarie ed evitare così qualsiasi utilizzo fraudolento di queste ultime. Oltre al numero, alla data di validità e al crittogramma, con il sistema 3D Secure, il titolare della carta deve autenticarsi su un'interfaccia della sua banca verso la quale viene automaticamente reindirizzato, inserendo un codice o un'informazione personale che la sua banca gli avrà trasmesso in precedenza. Una volta autenticato, il titolare vedrà la sua transazione autorizzata o rifiutata dalla sua banca.
- Per una consegna fuori dalla Francia Metropolitana: Il pagamento si effettua con carta bancaria, PayPal, GooglePay, ApplePay, nonché alcune carte dedicate a seconda del Paese (esempio Bancontact per il Belgio, Blik per la Polonia ecc.)
Per i pagamenti online con carta bancaria:
Le carte accettate sono Carte Bleue, Visa, Mastercard.
Trois Kilos Sept si riserva inoltre il diritto di sospendere o annullare qualsiasi ordine e/o consegna, in caso di mancato pagamento di qualsiasi somma dovuta dal cliente, in caso di incidente di pagamento, o in caso di frode o tentativo di frode relativo all'utilizzo del sito Internet www.troiskilossept.com
Una volta che il pagamento di un ordine è registrato e convalidato da Trois Kilos Sept, una bolla di consegna verrà inserita nel collo contenente il/i prodotto/i ordinato/i. L'utente che ha effettuato un ordine avrà la possibilità di stampare la propria fattura collegandosi al sito, nello spazio cronologia dei suoi ordini previsto a tal fine.
ALMA, pagamento in più volte
Con Alma, vi offriamo la possibilità di dilazionare il vostro pagamento pagando in più volte. È semplice, sicuro e senza spese*** | Se non conoscete Alma, visitate https://getalma.eu/customers
Come funziona?
- Scegli Alma al momento del pagamento. Puoi pagare in 2, 3 e 4 volte
- Inserisci semplicemente i tuoi dati bancari come durante un pagamento classico.
- La convalida del vostro ordine è istantanea.
Riceverai quindi un'email con il piano di pagamento e un promemoria 3 giorni prima di ogni scadenza.
Condizioni di idoneità:
- Questo tipo di pagamento è disponibile per tutti gli ordini a partire da 80€
- Le carte accettate sono le carte emesse in Francia visa, mastercard e Amex.
- Le carte prepagate, virtuali e a autorizzazione sistematica non sono accettate.
Domande?
Se riscontrate un problema con il vostro ordine pagato in più volte con Alma, potete consultare le FAQ clienti di Alma o inviare un'email al supporto clienti di Alma a support@getalma.eu
Finanziamento:
- Per il pagamento in 2 volte, le spese che pagate sono dello 0,78% dell'importo del vostro ordine
- Per il pagamento in 3 volte, le spese che pagate sono dell'1,55% dell'importo del vostro ordine
- Per il pagamento in 4 volte, le spese che pagate sono del 2,32% dell'importo del vostro ordine
Finanziamento concesso subordinatamente all'accettazione da parte di ALMA SAS - 176 avenue Charles de Gaulle
92200 Neuilly-sur-Seine - registrata al RCS Nanterre con il numero 839 100 575. Beneficiate di un diritto di recesso legale per quanto riguarda la vendita a distanza.
*** il pagamento in più volte senza spese è occasionale e indicato durante un'operazione commerciale specifica
Sicurezza del pagamento
Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti, la società Trois Kilos Sept utilizza il servizio di pagamento sicuro Mollie. I dati bancari sono criptati (norma di sicurezza SSL) e quindi non circolano in chiaro sulla rete internet.
Trois Kilos Sept si riserva il diritto di richiedere una fotocopia della carta d'identità e della carta bancaria del cliente per qualsiasi pagamento con carta bancaria (fronte: solo le prime 4 cifre e retro: solo le ultime 2 cifre).
In base ai documenti ricevuti, Trois Kilos Sept si riserva quindi il diritto di verificare i dati personali e i documenti forniti dal cliente e di adottare le misure ritenute necessarie (richiesta di documenti giustificativi o annullamento dell'ordine) affinché la persona il cui conto bancario viene addebitato sia effettivamente colei che ha effettuato l'ordine e al fine di evitare qualsiasi utilizzo fraudolento di numeri di carte bancarie.
In caso di mancata ricezione da parte di Trois Kilos Sept dei documenti giustificativi richiesti e/o nel caso in cui Trois Kilos Sept dubiti dell'autenticità dei documenti ricevuti, Trois Kilos Sept si riserva inoltre il diritto di sospendere o annullare qualsiasi ordine e/o consegna.
Lo stesso vale e ciò, qualunque sia la natura e il livello di esecuzione di un ordine, in caso di mancato pagamento di qualsiasi somma dovuta dal cliente, in caso di incidente di pagamento, o in caso di frode o tentativo di frode relativo all'utilizzo del sito Internet www.troiskilossept.com.
Spese di spedizione, condizioni e tempi di consegna
Salvo casi di forza maggiore, i tempi di consegna saranno, entro i limiti degli stock disponibili, quelli indicati di seguito.
Trois Kilos Sept si riserva il diritto della scelta del trasportatore e garantisce il corretto instradamento dei prodotti.
Le spese di spedizione sono gratuite per ogni ordine di importo pari a 35€ IVA inclusa e oltre per una consegna in Francia Metropolitana con il trasportatore Mondial Relay, e da 50€ IVA inclusa per una consegna in Francia Metropolitana in Colissimo senza firma.
- Zona di consegna: Francia, Corsica, DOM e internazionale (vedi scheda "Consegna")
Tempo medio di consegna: da 2 a 4 giorni lavorativi (per una consegna in Francia Metropolitana, tempo di preparazione incluso)
- Consegna tramite Posta (Colissimo con tracciamento) o tramite Mondial Relay presso un commerciante di vicinato (per una consegna in Francia Metropolitana)
- Spese di spedizione: Importo forfettario compreso tra 7,90€ e 9,90€ IVA inclusa con la Posta in Colissimo con tracciamento per la Francia Metropolitana (a seconda del metodo di consegna scelto) oppure: forfait di 4,99€ IVA inclusa per una consegna con Mondial Relay in Francia. Tutte le tariffe sono disponibili nella scheda "Consegna".
Per una consegna tramite Mondial Relay, il cliente riceverà un'email da Trois Kilos Sept una volta che il suo pacco sarà stato spedito e che sarà preso in carico dal trasportatore. Successivamente, il cliente sarà normalmente informato via email (all'indirizzo indicato durante l'effettuazione del suo ordine) e da Mondial Relay dell'arrivo del suo pacco nel punto di ritiro scelto.
Accade che il commerciante inizialmente scelto dal cliente non sia più in grado di ricevere colli (chiusura annuale, sovraccarico, ...) e rifiuti nuove consegne. In questo caso, Mondial Relay consegnerà il collo nel punto di ritiro più vicino a quello inizialmente scelto dal cliente e in grado di ricevere colli al momento della consegna. I nuovi recapiti di questo commerciante verranno indicati al cliente nell'email che gli verrà inviata per informarlo che il suo collo è disponibile per il ritiro.
Tuttavia, se così non fosse e nessuna email fosse stata inviata al cliente per informarlo della disponibilità del suo collo presso il suo commerciante di vicinato, la responsabilità di Trois Kilos Sept non potrà essere coinvolta se, non essendo stato ritirato entro 14 giorni (giorno di arrivo, weekend e giorni festivi inclusi), il collo del cliente viene restituito da Mondial Relay nei locali di Trois Kilos Sept.
In questo caso e al ricevimento del pacco di reso, Trois Kilos Sept contatterà il cliente ai recapiti forniti da quest'ultimo durante l'effettuazione dell'ordine (email, telefono) al fine di proporgli una rispedizione o un rimborso del suo ordine. In caso di rispedizione, le spese di spedizione resteranno a carico esclusivo del cliente. Dovrà pagare questa somma a Trois Kilos Sept, ovvero 4,99€ IVA inclusa per una nuova spedizione tramite Mondial Relay, tramite assegno o bonifico bancario.
Lo stesso vale per una consegna tramite Posta: Trois Kilos Sept invierà un'email al cliente per comunicargli il numero del collo e informarlo della spedizione del suo ordine.
Nel caso in cui il cliente sia assente durante il passaggio del corriere, un avviso di passaggio sarà depositato nella sua cassetta delle lettere.
Il cliente avrà quindi 15 giorni per ritirare il suo collo nell'ufficio postale indicato su questo avviso munito di un documento d'identità.
Oltre questi 15 giorni, il collo verrà restituito a Trois Kilos Sept che non potrà essere in alcun modo ritenuto responsabile di tale restituzione al mittente. Al ricevimento di questo collo di reso, Trois Kilos Sept si impegna tuttavia a contattare il cliente (ai recapiti forniti da quest'ultimo al momento dell'ordine) per proporgli una rispedizione o un rimborso del suo ordine.
Anche in questo caso, se il cliente desidera una rispedizione del suo ordine, dovrà previamente versare a Trois Kilos Sept l'importo delle spese relative a questa rispedizione tramite assegno, PayPal o bonifico bancario. Questo importo sarà funzione del peso del suo ordine e gli sarà comunicato da Trois Kilos Sept.
Infine, per una consegna tramite GLS, ecco le modalità di consegna:
Le nostre consegne vengono effettuate entro 24 ore nella maggior parte dei dipartimenti. Verso l'Europa, i colli destinati ai paesi limitrofi vengono consegnati tra 24 ore e 96 ore, per le destinazioni più lontane i tempi di consegna sono generalmente compresi tra 72 ore e 120 ore.
Se la vostra consegna beneficia del servizio FlexDeliveryService, vi informeremo della messa in consegna del vostro pacco.
Le nostre consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00.
Se siete assenti durante il passaggio del nostro autista, un avviso di passaggio sarà depositato nella vostra cassetta delle lettere permettendovi di organizzare una nuova consegna del vostro pacco.
GLS si sforzerà sempre di trovare una persona di fiducia (portiere, vicino, ecc.) che accetti di ricevere il vostro collo dietro firma. Se nessun vicino può riceverlo, e subordinatamente alla disponibilità del nostro partner, il vostro collo può essere consegnato in un Punto di Ritiro GLS di prossimità.
Se una o l'altra di queste soluzioni non può essere attuata, il nostro corriere restituirà automaticamente il vostro collo all'agenzia GLS in vista di un nuovo tentativo di consegna. Se anche il secondo passaggio del corriere risultasse infruttuoso, il collo verrà restituito al vostro mittente dopo un periodo di custodia di 10 giorni lavorativi durante i quali potrete ritirare il vostro collo presso l'agenzia GLS.
In ogni caso, GLS lascerà un avviso di passaggio.
GLS può depositare il vostro collo in un punto di ritiro GLS?
Sì, nel caso in cui il mittente abbia sottoscritto i servizi appropriati. È possibile scegliere di far consegnare il collo in uno dei nostri Punti di Ritiro GLS. Per ritirare il collo, sarà sufficiente presentare una carta d'identità o un passaporto in corso di validità e l'avviso di passaggio.
ATTENZIONE: In caso di errore di inserimento da parte del cliente nell'indirizzo di consegna, che non permetta al trasportatore il corretto instradamento del pacco fino a destinazione, la responsabilità di Trois Kilos Sept non potrà essere coinvolta e ciò, per qualsiasi natura.
In questo caso, il collo verrà restituito nei locali di Trois Kilos Sept che si occuperanno di contattare il cliente tramite i recapiti che quest'ultimo avrà fornito loro, al fine di ottenere un indirizzo di consegna corretto. Quindi, il collo potrà essere rispedito all'indirizzo corretto (a scelta del cliente) ma questa rispedizione resterà a carico esclusivo del cliente. Quest'ultimo potrà ricevere il suo collo dietro rimborso dell'importo delle spese di spedizione legate a questa rispedizione.
Per saperne di più sulle nostre modalità di consegna e in particolare per saperne di più sulle consegne internazionali e nei DOM: cliccate qui
ATTENZIONE: In caso di errore di inserimento da parte del cliente nell'indirizzo di consegna, che non permetta al trasportatore il corretto instradamento del pacco fino a destinazione, la responsabilità di Trois Kilos Sept non potrà essere coinvolta e ciò, per qualsiasi natura.
In questo caso, il collo verrà restituito nei locali di Trois Kilos Sept che si occuperanno di contattare il cliente tramite i recapiti che quest'ultimo avrà fornito loro, al fine di ottenere un indirizzo di consegna corretto. Quindi, il collo potrà essere rispedito all'indirizzo corretto (a scelta del cliente) ma questa rispedizione resterà a carico esclusivo del cliente. Quest'ultimo potrà ricevere il suo collo dietro rimborso dell'importo delle spese di spedizione legate a questa rispedizione.
Per saperne di più sulle nostre modalità di consegna e in particolare per saperne di più sulle consegne internazionali e nei DOM: cliccate qui
Condizioni necessarie per il reso
A partire dalla data di ricezione del suo ordine, il cliente dispone di un diritto di recesso legale di quattordici (14) giorni per esercitare questo diritto senza dover giustificare i motivi. Questo termine decorre dal giorno della ricezione dell'ordine da parte del cliente o di un terzo, diverso dal trasportatore da lui designato. Oppure a partire dal giorno in cui il cliente ha ritirato il suo ordine presso il punto di ritiro.
Il Cliente potrà esercitare il proprio diritto di recesso, senza dover motivare la propria decisione, con qualsiasi mezzo e in particolare tramite posta o email esprimendo la propria volontà di recedere senza alcuna ambiguità, e indicando l'Ordine oggetto di tale recesso. Per esercitare il proprio diritto di recesso, il Cliente potrà inviarci il modulo di recesso compilato al seguente indirizzo:
Novatex - Trois Kilos Sept
Servizio clienti
59 Route du Bief du moulin
73470 NOVALAISE.
Il cliente può anche esercitare il proprio diritto di recesso, via email al seguente indirizzo: contact@troiskilossept.com
Una volta inviato il modulo o la dichiarazione di recesso a Trois Kilos Sept, al più tardi entro i quattordici (14) giorni successivi al ricevimento dell'Ordine, il Cliente dovrà inviare il o i Prodotti interessati al Venditore, entro un termine ragionevole e, al più tardi, entro i quattordici (14) giorni a partire dall'invio del modulo o della dichiarazione di recesso al Venditore.
Le spese di spedizione del reso restano a carico del cliente.
I Prodotti restituiti dal Cliente al Venditore devono essere indirizzati a:
Novatex - Trois kilos Sept
Trois Kilos Sept - Servizio resi
59 Route du Bief du moulin
73470 NOVALAISE
FRANCIA
I resi devono essere effettuati nel loro stato originale senza essere stati utilizzati né lavati permettendo la loro ricommercializzazione allo stato nuovo.
Se necessario, il cliente che desidera effettuare un reso potrà scaricare e utilizzare un modulo di reso precompilato.
Per i resi provenienti dalla Francia Metropolitana, proponiamo anche l'acquisto online direttamente sul nostro sito delle etichette di reso Colissimo e tramite il sito Mondial Relay.
Al ricevimento, verrà effettuato un controllo qualità sulla merce ricevuta. Nessun articolo usato o che sia stato deteriorato dal cliente potrà essere oggetto di alcuna richiesta di cambio, accredito o rimborso.
È di propria ed esclusiva responsabilità del cliente assicurarsi che l'imballaggio del suo collo di reso risponda ai requisiti del corriere che sceglierà per restituirci la merce.
Trois Kilos Sept si riserva il diritto di rifiutare la ricezione dei colli ricevuti deteriorati (aperto, deformato, bucato, strappato, ...). A condizione che il cliente abbia comunicato i propri dati al corriere durante l'invio del collo di reso, il collo in questione verrà automaticamente rinviato dal corriere nello stato in cui si trova al cliente.
Modalità di reso proposte
- Il cambio con uno o più altri articoli il cui prezzo di vendita totale non superi quello già pagato dall'acquirente durante il suo ordine iniziale (e con riserva di stock disponibile alla data di ricezione del pacco di reso).
- La creazione di un buono da utilizzare sul prossimo ordine dell'acquirente e valido 2 mesi dalla sua emissione.
- Il rimborso che invece viene effettuato al ricevimento dell'articolo restituito dal cliente a Trois Kilos Sept, (e in un massimo di 14 giorni lavorativi successivi a tale ricevimento) escluse le spese di spedizione relative a tale reso, nel seguente modo:
- tramite assegno se il cliente ha pagato il suo ordine tramite assegno
- tramite bonifico se il cliente ha pagato il suo ordine tramite bonifico bancario (in questo caso, sarà richiesto un RIB al cliente al fine di poter effettuare questo bonifico)
- tramite riaccredito sulla carta bancaria utilizzata al momento dell'ordine se il cliente ha pagato il suo ordine con CB
- tramite riaccredito sul conto PayPal utilizzato al momento dell'ordine se il cliente ha pagato il suo ordine tramite PayPal
* Durante il periodo dei saldi, delle promozioni e delle operazioni commerciali, il periodo di reso è ugualmente di 14 giorni.
Garanzia
Tutti i nostri Prodotti beneficiano delle garanzie legali, purché l'utilizzo ne sia stato normale e che i consigli di manutenzione siano stati seguiti.
Garanzia legale di consegna conforme
Conformemente all'Articolo L217-4 del Codice del Consumo, il venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Risponde anche dei difetti di conformità derivanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando questa è stata messa a suo carico dal contratto o è stata realizzata sotto la sua responsabilità.
In applicazione dell'articolo L217-5 del Codice del Consumo, per essere conforme al contratto, il bene deve: 1º Essere idoneo all'uso abitualmente previsto per un bene simile e, se del caso: - corrispondere alla descrizione fornita dal venditore e possedere le qualità che questi ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello; - presentare le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi in considerazione delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura; 2º Oppure presentare le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o essere idoneo a qualsiasi uso speciale ricercato dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e che quest'ultimo ha accettato.
Garanzia legale contro i vizi occulti e garanzia legale di conformità
Conformemente all'Articolo 1641 del Codice Civile, il venditore è tenuto alla garanzia a motivo dei difetti occulti della cosa venduta che la rendono impropria all'uso a cui è destinata, o che diminuiscono talmente questo uso, che l'acquirente non l'avrebbe acquisita, o ne avrebbe dato solo un prezzo minore, se li avesse conosciuti.
In caso di azione in garanzia legale di conformità:
- L'acquirente beneficia di un termine di 2 anni a partire dalla consegna del bene per agire (Articolo L217-12 del Codice del Consumo).
- L'acquirente può scegliere tra la riparazione e la sostituzione del bene (Articolo L217-9 del Codice del Consumo). Tuttavia, il venditore può non procedere secondo la scelta dell'acquirente se questa scelta comporta un costo manifestamente sproporzionato rispetto all'altra modalità, tenuto conto del valore del bene o dell'importanza del difetto. È allora tenuto a procedere, salvo impossibilità, secondo la modalità non scelta dall'acquirente.
L'acquirente è dispensato dal fornire la prova dell'esistenza del difetto di conformità del bene durante i 6 mesi successivi alla consegna del bene (Articolo L217-7 del Codice del Consumo).
Per i beni acquistati dopo il 18 marzo 2016: tutti i difetti di conformità che appaiono durante i 2 anni successivi all'acquisto, ad eccezione dei beni usati per i quali il termine sarà mantenuto a 6 mesi, si presumono esistenti.
La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente dalla garanzia commerciale concessa da Trois Kilos Sept ai sensi dell'articolo 8 delle presenti condizioni generali di vendita.
In caso di applicazione della garanzia contro i vizi occulti:
- L'acquirente ha la scelta di restituire la cosa e farsi restituire il prezzo, o di tenere la cosa e farsi restituire una parte del prezzo, come sarà stabilito dagli esperti (Articolo 1644 del Codice Civile).
- L'azione derivante dai vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro un termine di due anni dalla scoperta del vizio (Articolo 1648 comma 1 del Codice Civile).
Il venditore è responsabile dei difetti di conformità del bene al contratto nelle condizioni dell'articolo L. 211-4 e seguenti e dei vizi occulti della cosa venduta nelle condizioni previste dagli articoli 1641*
| (i) quando agisce in garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia di un termine di due anni a partire dalla consegna del bene per agire; può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, con riserva delle condizioni di costo previste dall'articolo L. 211-9 del Codice del consumo; è dispensato dal fornire la prova dell'esistenza del difetto di conformità del bene durante i sei mesi successivi alla consegna del bene (termine portato a ventiquattro mesi a partire dal 18 marzo 2016, salvo per i beni usati); senza pregiudizio della garanzia commerciale eventualmente concessa. (ii) quando agisce sulla base della garanzia per vizi occulti, può scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo di vendita conformemente all'articolo 1644 del Codice civile. |
In caso di constatazione della non conformità o di un vizio che colpisce uno o più prodotti entro i termini sopra indicati, l'Acquirente potrà restituire i Prodotti al Servizio Consumatori Trois Kilos Sept al seguente indirizzo: NOVATEX - Trois Kilos Sept Services Consommateurs – 59, route du Bief du Moulin - 73470 Novalaise – Francia, oppure contattare il servizio Consumatori Trois Kilos Sept al numero 04 56 42 04 43 (dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 13:00) che confermerà la procedura da seguire.
Se le condizioni sopra menzionate sono rispettate, Trois Kilos Sept procederà al cambio del(i) Prodotto(i) che presentano tali difetti di conformità o vizi accertati e la cui origine è effettivamente imputabile a Trois Kilos Sept o, in mancanza, rimborserà all'Acquirente l'importo di tale(i) Prodotto(i), nonché le spese di reso dei Prodotti pagate dall'Acquirente, se del caso.
Diritto di opposizione alla sollecitazione telefonica
Nell'ambito del vostro ordine sul sito TroisKilosSept viene raccolto un numero di telefono ai fini del monitoraggio dell'ordine in questione.
È possibile iscriversi gratuitamente a un elenco di opposizione alla sollecitazione telefonica BLOCTEL (www.bloctel.gouv.fr) per non essere più contattati telefonicamente da un professionista con cui non si ha una relazione contrattuale in corso, conformemente alla legge n. 2014-344 del 17 marzo 2014 relativa al consumo.
Ogni consumatore ha la possibilità di iscriversi gratuitamente a questo elenco https://www.bloctel.gouv.fr/
Protezione dei dati personali
Informazioni nominative
Le informazioni nominative essendo necessarie per il trattamento, la consegna degli ordini e l'emissione delle fatture, la raccolta di queste informazioni nell'ambito della vendita a distanza è obbligatoria. Queste informazioni sono strettamente confidenziali e sono destinate solo alla società NOVATEX.
Conformemente alla legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all'informatica, ai file e alle libertà, il trattamento delle informazioni nominative raccolte sul sito www.troiskilossept.com è stato oggetto di dichiarazione alla CNIL. L'utente dispone del diritto di accesso, modifica, rettifica e cancellazione dei dati che lo riguardano. Per esercitare questo diritto, l'utente deve inviare una lettera al seguente indirizzo:
NOVATEX
Servizio clienti - VAD
59 route de Bief du Moulin
73470 Novalaise
Francia
Cookie e dati personali
L'utente è informato che Trois Kilos Sept fa uso di cookies.
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Proprietà intellettuale
Tutti gli elementi del sito Trois Kilos Sept, testi, immagini e suoni, sono protetti dal diritto d'autore e dai marchi. Sono proprietà esclusiva della società NOVATEX.
Le informazioni fornite non possono essere copiate, scaricate, distribuite o altrimenti riprodotte o divulgate se non con il consenso scritto preventivo di Trois Kilos Sept (NOVATEX)
Responsabilità
La società NOVATEX ha, per tutte le fasi di accesso al sito, del processo dell'ordine, della consegna o dei servizi successivi, solo un obbligo di mezzi. La responsabilità della società NOVATEX non può essere invocata per tutti gli inconvenienti o danni inerenti all'utilizzo della rete internet, in particolare un'interruzione del servizio, un'intrusione esterna o la presenza di virus informatici, o fatto qualificato come forza maggiore, conformemente alla giurisprudenza.
Inoltre, Trois Kilos Sept declina la propria responsabilità per qualsiasi inadempimento ai propri obblighi contrattuali nell'ipotesi di forza maggiore o evento fortuito, compresi, senza che questo elenco sia esaustivo, sciopero, incendio, catastrofe, guasto e in generale qualsiasi evento che non consenta la corretta esecuzione degli ordini.
Durata
Le presenti condizioni si applicano per tutta la durata della messa online dei servizi offerti da Trois Kilos Sept
Integrità
Le presenti condizioni si applicano per tutta la durata della messa online dei servizi offerti da Trois Kilos Sept
Diritto applicabile-Controversie
Le presenti condizioni generali di vendita sono soggette alla legislazione francese.
In caso di controversia, le parti si impegnano, prima di qualsiasi azione giudiziaria, a cercare una soluzione amichevole.
Conformemente alle disposizioni del Codice del Consumo riguardanti «il processo di mediazione delle controversie dei consumatori», il cliente ha il diritto di ricorrere gratuitamente al servizio di mediazione proposto da Trois Kilos Sept. A partire dal 05 febbraio 2025
Il mediatore così proposto è CM2C (Centro di Mediazione del Consumo di Conciliatore di Giustizia).
Questo dispositivo di mediazione può essere contattato tramite
- via elettronica: www.cm2c.net
- Via email: cm2c@cm2c.net
- o per posta: CM2C - 49 Rue de Ponthieu, 75008 Parigi
Saranno competenti solo i tribunali francesi.
Il tribunale competente in caso di controversia sarà quello del luogo di domicilio del convenuto o, a scelta del convenuto, del luogo di consegna effettiva del prodotto.
Numero di identificazione unico presso il Registro Nazionale dei produttori dell'Agenzia per l'Ambiente e il Controllo dell'Energia (ADEME).
In applicazione dell'articolo R. 543-254 del Codice dell'ambiente e dell'ordinanza del 5 agosto 2013, a Novatex è stato attribuito dall'ADEME il seguente identificativo unico: FR025802_10QRJO
Responsabilità Estesa del Produttore (REP)
In conformità con la normativa francese, i nostri prodotti contribuiscono al finanziamento del riciclaggio tramite gli enti ecologici autorizzati
Identificativo unico REP Tessile: FR025802_11QJTN
Identificativo unico REP imballaggio: FR025802_01OMPT
Identificativo unico REP Carte grafiche: FR213327_01PAXG
Identificativo unico REP Arredamento: FR025802_10QRJO
Identificativo unico REP Giochi e giocattoli: FR025802_12LRMS
Identificativo unico REP Ecosystem: FR025802_05BKGS