Condizioni generali di vendita
1. Oggetto
Le presenti condizioni generali di vendita sono stipulate tra:
La società NOVATEX, con capitale sociale di 7700 euro
59 route du Bief du Moulin
73470 Novalaise
Francia
iscritta al Registro del commercio e delle società di Chambéry con il n. 434 542 379
Di seguito "Trois Kilos Sept"
e
Qualsiasi persona fisica che visiti e/o desideri effettuare un acquisto tramite il sito www.troiskilossept.com
Di seguito denominato "l’utente"
Le presenti condizioni definiscono le modalità della vendita a distanza tra Trois Kilos Sept e l’utente, dall’ordine al pagamento e alla consegna. Disciplinano tutte le fasi necessarie per effettuare l’ordine e ne assicurano il monitoraggio tra le parti contraenti.
L'ordine comporta l'accettazione irrevocabile delle condizioni generali di vendita. Poiché le condizioni generali possono essere modificate, si applicano quelle in vigore sul sito www.troiskilossept.com alla data in cui l'utente effettua l'ordine.
L’utente dichiara:
- avere la capacità di stipulare il presente contratto
- non acquistare prodotti allo scopo di rivenderli
- non esercitare un’attività commerciale
2. Prodotti
I prodotti offerti in vendita da Trois Kilos Sept sono quelli presenti sul sito www.troiskilossept.com, al momento della consultazione da parte dell’utente.
I prodotti sono disponibili per la vendita fino a esaurimento delle scorte.
La percezione visiva dei colori di questo prodotto può variare rispetto a quanto mostrato, da una persona all’altra e in base alle impostazioni dello schermo e alla luminosità della stanza o del luogo in cui si trova il computer, il cellulare o il tablet utilizzato per navigare sul sito www.troiskilossept.com
2.1 Prodotti personalizzati - Ricamo
Il cliente può aggiungere una personalizzazione (in particolare il ricamo di un testo o di un nome) su alcuni prodotti idonei indicati sul sito.
Il cliente si impegna a verificare scrupolosamente le informazioni inserite al momento dell’ordine (ad es. l’ortografia del nome, la scelta tra maiuscole e minuscole, il colore del filo e il carattere tipografico). Trois Kilos Sept non può essere ritenuta responsabile degli errori ortografici, di battitura o di inserimento commessi dal cliente al momento dell’ordine.
Le anteprime o le immagini delle personalizzazioni mostrate sul sito sono puramente indicative. Possono verificarsi lievi variazioni nel risultato finale (posizione esatta, dimensioni delle lettere, resa dei colori del filo sul tessuto) dovute al processo di ricamo artigianale o semiartigianale e alle caratteristiche tecniche delle macchine da ricamo. Il cliente accetta tali variazioni senza riserve.
È inoltre severamente vietata qualsiasi richiesta di personalizzazione che includa elementi pornografici, pedofili, violenti, osceni, diffamatori o lesivi della dignità umana.
L’aggiunta di un ricamo personalizzato a un prodotto comporta un tempo di consegna supplementare di 24 ore lavorative.
3. Prezzi
I prezzi sono indicati in euro, IVA inclusa, ed escludono le spese di spedizione, che restano a carico dell'utente salvo condizioni particolari.
I prezzi indicati comprendono l'IVA applicabile il giorno dell'ordine. Qualora l'aliquota venga modificata, tali variazioni potranno essere applicate ai prezzi degli articoli senza che l'utente ne sia preventivamente informato.
Trois Kilos Sept si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. I prodotti saranno fatturati in base ai prezzi in vigore al momento della registrazione dell'ordine.
Per gli ordini da spedire nei Paesi al di fuori dell'Unione europea e nei dipartimenti e territori francesi d'oltremare, i prodotti sono venduti al netto delle imposte; eventuali dazi doganali o altre imposte locali sono a carico del destinatario.
4. Ordini
Ogni ordine comporta l’accettazione espressa e irrevocabile dei prezzi e delle descrizioni dei prodotti disponibili per la vendita.
L’utente dichiara di aver preso visione delle presenti condizioni generali di vendita e di averle accettate irrevocabilmente prima di effettuare l’ordine. La conferma dell’ordine comporta pertanto l’accettazione delle condizioni generali di vendita.
Per consentire all'utente di rivedere l'ordine prima di confermarlo definitivamente, Trois Kilos Sept ha predisposto schermate di conferma e accettazione. L'ordine sarà registrato definitivamente solo dopo l'ultima conferma nella schermata di pagamento con carta, PayPal, bonifico bancario o assegno. Dall'ultimo clic di accettazione, l'ordine è considerato irrevocabile. Dopo la registrazione dell'ordine, viene inviata un'email all'utente per confermare che Trois Kilos Sept ha preso in carico l'ordine.
5. Pagamento
- Per le consegne nella Francia metropolitana: il pagamento si effettua online con carta bancaria, PayPal, GooglePay o ApplePay.
In caso di pagamento online con carta, per garantire la sicurezza dei pagamenti la società NOVATEX (Trois Kilos Sept) utilizza il servizio di pagamento sicuro VIVA. I dati bancari sono crittografati (standard di sicurezza SSL) e non circolano quindi in chiaro sulla rete Internet.
L’interfaccia di pagamento VIVA utilizza la tecnologia 3D Secure. Si tratta di un sistema sviluppato dai circuiti di carte bancarie Visa e MasterCard per autenticare i titolari delle carte ed evitarne l’uso fraudolento. Con il sistema 3D Secure, oltre al numero della carta, alla data di scadenza e al codice di sicurezza, il titolare deve autenticarsi su un’interfaccia della propria banca, alla quale viene reindirizzato automaticamente, inserendo un codice o un’informazione personale comunicatagli in precedenza dalla banca. Una volta completata l’autenticazione, la banca autorizzerà o rifiuterà la transazione.
- Per le consegne al di fuori della Francia metropolitana: il pagamento si effettua con carta bancaria, PayPal, GooglePay, ApplePay e alcune carte specifiche a seconda del Paese (ad esempio Bancontact per il Belgio, Blik per la Polonia, ecc.).
Per i pagamenti online con carta:
Sono accettate le carte Carte Bleue, Visa e Mastercard.
Trois Kilos Sept si riserva inoltre il diritto di sospendere o annullare qualsiasi ordine e/o consegna in caso di mancato pagamento di qualsiasi somma dovuta dal cliente, di problemi di pagamento o di frode o tentata frode relativa all’utilizzo del sito www.troiskilossept.com
Una volta registrato e convalidato da Trois Kilos Sept il pagamento di un ordine, nel pacco contenente i prodotti ordinati sarà inserito un documento di consegna. L’utente che ha effettuato l’ordine potrà stampare la fattura accedendo alla sezione dedicata alla cronologia degli ordini sul sito.
ALMA, pagamento a rate
Con Alma, ti offriamo la possibilità di dilazionare il pagamento in più rate. È semplice, sicuro e senza costi***! Se non conosci Alma, visita https://getalma.eu/customers
Come funziona?
- Scegli Alma al momento del pagamento. Puoi pagare in 2, 3 o 4 rate
- Inserisci semplicemente i dati della tua carta come per un normale pagamento.
- La conferma dell’ordine è immediata.
- Riceverai quindi un’email con il piano delle scadenze di pagamento e un promemoria 3 giorni prima di ogni scadenza.
Condizioni di ammissibilità:
- Questa modalità di pagamento è disponibile per tutti gli ordini a partire da 80 €
- Sono accettate le carte Visa, Mastercard e Amex emesse in Francia.
- Le carte prepagate, virtuali e soggette ad autorizzazione sistematica non sono accettate.
Hai domande?
Se riscontri un problema con un ordine pagato a rate con Alma, puoi consultare le FAQ per i clienti di Alma oppure inviare un'email all'assistenza clienti di Alma all'indirizzo support@getalma.eu
Finanziamento:
- Per il pagamento in 2 rate, i costi a tuo carico sono pari allo 0,78% dell'importo dell'ordine
- Per il pagamento in 3 rate, i costi a tuo carico sono pari all'1,55% dell'importo dell'ordine
- Per il pagamento in 4 rate, i costi a tuo carico sono pari al 2,32% dell'importo dell'ordine
Finanziamento concesso previa approvazione di ALMA SAS - 176 avenue Charles de Gaulle
92200 Neuilly-sur-Seine - iscritta al Registro del commercio e delle società di Nanterre con il numero 839 100 575. Hai diritto al termine di recesso previsto dalla legge per le vendite a distanza.
*** Il pagamento a rate senza costi aggiuntivi è disponibile occasionalmente e viene indicato in occasione di specifiche iniziative commerciali
6. Sicurezza dei pagamenti
Per garantire la sicurezza dei pagamenti, la società Trois Kilos Sept utilizza il servizio di pagamento sicuro VIVA. I dati bancari sono crittografati (standard di sicurezza SSL) e non circolano quindi in chiaro sulla rete Internet.
Trois Kilos Sept si riserva il diritto di richiedere una fotocopia del documento d’identità e della carta bancaria del cliente per qualsiasi pagamento con carta bancaria (sul fronte: solo le prime 4 cifre; sul retro: solo le ultime 2 cifre).
In base ai documenti ricevuti, Trois Kilos Sept si riserva il diritto di verificare i dati personali e i documenti forniti dal cliente e di adottare le misure ritenute necessarie (richiesta di documenti giustificativi o annullamento dell’ordine) per accertarsi che il titolare del conto bancario addebitato sia la persona che ha effettuato l’ordine ed evitare l’uso fraudolento dei numeri delle carte bancarie.
Qualora Trois Kilos Sept non riceva i documenti giustificativi richiesti e/o qualora Trois Kilos Sept dubiti dell’autenticità dei documenti ricevuti, Trois Kilos Sept si riserva inoltre il diritto di sospendere o annullare qualsiasi ordine e/o consegna.
Lo stesso vale, indipendentemente dalla natura e dallo stato di esecuzione dell'ordine, in caso di mancato pagamento di qualsiasi somma dovuta dal cliente, di problemi di pagamento o di frode o tentata frode relativi all'utilizzo del sito Internet www.troiskilossept.com.
7. Spese di spedizione, condizioni e tempi di consegna
7.1 Spese di spedizione
Salvo casi di forza maggiore, i tempi di consegna saranno quelli indicati di seguito, nei limiti delle scorte disponibili.
Trois Kilos Sept si riserva il diritto di scegliere il corriere e garantisce il corretto recapito dei prodotti.
7.2 Spese di spedizione nella Francia metropolitana
Nella Francia metropolitana, la spedizione è gratuita per gli ordini superiori a 49 € IVA inclusa consegnati nella Francia metropolitana con Mondial Relay e a partire da 59 € IVA inclusa per le consegne nella Francia metropolitana con GLS
7.3 Spese di spedizione in Europa
In Germania, Belgio, Spagna, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi e Portogallo, la spedizione con GLS è gratuita per acquisti superiori a 69 € (calcolati sul totale dell’ordine al netto degli sconti). Scegliendo Mondial Relay, la spedizione è gratuita per acquisti a partire da 49 €
Esempio di un ordine (Spagna, Italia, Belgio, ecc.) di 50 euro con uno sconto del 10% = importo dell'ordine 65 € = spese di spedizione con GLS non gratuite
7.2 Tempi e condizioni
- Zone di consegna: Francia, Corsica, dipartimenti francesi d’oltremare e altri Paesi (vedi la pagina "Consegna")
- Tempi medi di consegna: da 2 a 4 giorni lavorativi (per le consegne nella Francia metropolitana, inclusi i tempi di preparazione)
- Consegna tramite La Poste (Colissimo tracciato) oppure tramite Mondial Relay presso un esercente di zona (per le consegne nella Francia metropolitana)
- Spese di spedizione: importo forfettario compreso tra 7,90 € e 9,90 € IVA inclusa per la Francia metropolitana con La Poste, tramite Colissimo tracciato (a seconda della modalità di consegna scelta), oppure importo forfettario di 4,99 € IVA inclusa per la consegna in Francia con Mondial Relay. Tutte le tariffe sono disponibili nella sezione "Consegna".
Per una consegna con Mondial Relay, il cliente riceverà un'email da Trois Kilos Sept una volta che il pacco sarà stato spedito e preso in carico dal corriere. Successivamente, il cliente sarà normalmente informato via email, all'indirizzo indicato al momento dell'ordine, e da Mondial Relay dell'arrivo del pacco presso il punto di ritiro scelto.
Può accadere che il punto di ritiro inizialmente scelto dal cliente non sia più in grado di ricevere pacchi (chiusura annuale, sovraccarico, ecc.) e rifiuti nuove consegne. In tal caso, Mondial Relay consegnerà il pacco al punto di ritiro più vicino a quello inizialmente scelto dal cliente che sia in grado di riceverlo al momento della consegna. Il nuovo indirizzo del punto di ritiro sarà comunicato al cliente nell'email che lo informerà della disponibilità del pacco per il ritiro.
Tuttavia, qualora ciò non avvenga e il cliente non riceva alcuna email che lo informi della disponibilità del pacco presso un esercente di zona, Trois Kilos Sept non potrà essere ritenuta responsabile se Mondial Relay restituisce il pacco alla sede di Trois Kilos Sept perché non è stato ritirato entro 14 giorni (inclusi il giorno di arrivo, i fine settimana e i giorni festivi).
In questo caso, una volta ricevuto il pacco restituito, Trois Kilos Sept contatterà il cliente ai recapiti forniti al momento dell’ordine (email, telefono) per proporgli una nuova spedizione o il rimborso dell’ordine. In caso di nuova spedizione, le relative spese saranno interamente a carico del cliente. Il cliente dovrà versare a Trois Kilos Sept l’importo di 4,99 € IVA inclusa per una nuova spedizione tramite Mondial Relay, mediante assegno o bonifico bancario.
Lo stesso vale per una consegna tramite il servizio postale: Trois Kilos Sept invierà un'email al cliente per comunicargli il numero del pacco e informarlo della spedizione dell'ordine.
Se il cliente è assente al passaggio del corriere, verrà lasciato un avviso di passaggio nella sua cassetta postale.
Il cliente avrà quindi 15 giorni per ritirare il pacco presso l'ufficio postale indicato nell'avviso, presentando un documento d'identità.
Trascorsi i 15 giorni, il pacco sarà restituito a Trois Kilos Sept, che non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile del rinvio al mittente. Dopo aver ricevuto il pacco restituito, Trois Kilos Sept si impegna comunque a contattare il cliente, utilizzando i recapiti da lui forniti al momento dell'ordine, per proporgli una nuova spedizione o il rimborso dell'ordine.
Anche in questo caso, se il cliente desidera una nuova spedizione del proprio ordine, dovrà prima corrispondere a Trois Kilos Sept le relative spese tramite assegno, PayPal o bonifico bancario. L'importo dipenderà dal peso dell'ordine e sarà comunicato al cliente da Trois Kilos Sept.
Infine, per le consegne tramite GLS, ecco le modalità previste:
Le nostre consegne vengono effettuate entro 24 ore nella maggior parte dei dipartimenti. Per le spedizioni in Europa, i pacchi destinati ai Paesi confinanti vengono consegnati tra 24 e 96 ore; per le destinazioni più lontane, i tempi di consegna sono generalmente compresi tra 72 e 120 ore.
Se la tua consegna usufruisce del servizio FlexDeliveryService, ti informeremo quando il tuo pacco sarà in consegna.
Le nostre consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00.
Se non sei presente al passaggio del nostro corriere, nella tua cassetta della posta verrà lasciato un avviso che ti permetterà di organizzare una nuova consegna del pacco.
GLS cercherà sempre una persona di fiducia (portiere, vicino, ecc.) disposta a ricevere il pacco con firma alla consegna. Se nessun vicino può riceverlo, il pacco potrà essere consegnato a un punto di ritiro GLS nelle vicinanze, secondo la disponibilità del nostro partner.
Se nessuna delle due soluzioni può essere attuata, il corriere riporterà automaticamente il pacco alla sede GLS per un nuovo tentativo di consegna. Se anche il secondo tentativo non va a buon fine, il pacco sarà restituito al mittente dopo un periodo di giacenza di 10 giorni lavorativi, durante il quale potrai ritirarlo presso la sede GLS.
In ogni caso, GLS lascerà un avviso di passaggio.
GLS può depositare il tuo pacco presso un punto di ritiro GLS?
Sì, se il mittente ha sottoscritto i servizi appropriati. Puoi scegliere di far consegnare il pacco presso uno dei nostri punti di ritiro GLS. Per ritirarlo, dovrai semplicemente presentare una carta d’identità o un passaporto in corso di validità insieme all’avviso di passaggio.
ATTENZIONE: se il cliente inserisce un indirizzo di consegna errato che impedisce al corriere di recapitare correttamente il pacco a destinazione, Trois Kilos Sept non potrà essere ritenuta responsabile a nessun titolo.
In questo caso, il pacco sarà restituito alla sede di Trois Kilos Sept, che contatterà il cliente utilizzando i recapiti da lui forniti per ottenere un indirizzo di consegna corretto. A quel punto, il pacco potrà essere rispedito all’indirizzo corretto, se il cliente lo desidera, ma le spese della nuova spedizione saranno interamente a suo carico. Il cliente potrà ricevere il pacco previo pagamento delle spese di spedizione relative al nuovo invio.
Per maggiori informazioni sulle nostre modalità di consegna, in particolare sulle consegne internazionali e nei dipartimenti francesi d’oltremare: consulta la pagina Consegna
Condizioni per effettuare un reso
A decorrere dalla data di ricezione dell'ordine, il cliente dispone del termine legale di quattordici (14) giorni per esercitare il diritto di recesso senza dover fornire alcuna motivazione. Il termine decorre dal giorno in cui il cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, riceve l'ordine, oppure dal giorno in cui il cliente ritira l'ordine presso il punto di ritiro.
Dal 19 giugno 2026, il cliente può esercitare il diritto di recesso tramite un modulo dedicato, che gli consente di ottenere una copia della propria richiesta di recesso.
Il modulo è accessibile:
- Nella sezione «Il mio account» del cliente,
- Nel piè di pagina del sito,
- Oppure seguendo questo link: Modulo di recesso.
Il Cliente potrà quindi esercitare il diritto di recesso, senza dover motivare la propria decisione, indicando l'ordine o i prodotti interessati dal recesso.
Questo modulo di recesso consente sia al cliente sia a Trois Kilos Sept di conservare una traccia della richiesta (una conferma di ricezione viene inviata non appena la richiesta è convalidata).
Una volta confermato, il modulo di recesso viene ricevuto immediatamente da Trois Kilos Sept.
Il cliente dovrà inviare i prodotti interessati alla sede di Trois Kilos Sept entro un termine ragionevole e comunque non oltre quattordici (14) giorni dall’invio del modulo di recesso.
Le spese di spedizione per la restituzione restano a carico del cliente.
I Prodotti restituiti dal Cliente al Venditore devono essere inviati a:
Novatex - Trois Kilos Sept
Trois Kilos Sept - Servizio resi
59 Route du Bief du moulin
73470 NOVALAISE
FRANCIA
I prodotti restituiti devono essere nelle condizioni originali, non utilizzati né lavati, così da poter essere rivenduti come nuovi.
Per i resi dalla Francia metropolitana, offriamo inoltre la possibilità di acquistare online direttamente sul nostro sito le etichette di reso Colissimo e tramite il sito di Mondial Relay.
Al ricevimento della merce sarà effettuato un controllo qualità. Gli articoli usati o danneggiati dal cliente non potranno essere oggetto di alcuna richiesta di sostituzione, buono o rimborso.
È esclusiva responsabilità del cliente assicurarsi che l’imballaggio del pacco da restituire soddisfi i requisiti del corriere scelto per rispedirci la merce.
Trois Kilos Sept si riserva il diritto di rifiutare i pacchi ricevuti danneggiati (aperti, deformati, forati, strappati, ecc.). Se il cliente ha comunicato i propri recapiti al corriere al momento della spedizione del reso, il corriere gli rispedirà automaticamente il pacco nelle condizioni in cui si trova.
Modalità di reso disponibili
- La sostituzione con uno o più altri articoli il cui prezzo di vendita complessivo non superi l’importo già pagato dall’acquirente per l’ordine iniziale (previa disponibilità delle scorte alla data di ricezione del pacco restituito).
- L'emissione di un buono da utilizzare per il prossimo ordine dell'acquirente, valido per 2 mesi dalla data di emissione.
- Il rimborso, invece, viene effettuato dopo la ricezione dell'articolo restituito dal cliente a Trois Kilos Sept (e comunque entro un massimo di 14 giorni lavorativi dalla ricezione), escluse le spese di spedizione relative al reso, secondo le seguenti modalità:
- mediante assegno, se il cliente ha pagato l’ordine con assegno
- mediante bonifico, se il cliente ha pagato l’ordine tramite bonifico bancario (in questo caso, al cliente verranno richieste le coordinate bancarie per poter effettuare il bonifico)
- mediante riaccredito sulla carta bancaria utilizzata al momento dell’ordine, se il cliente ha pagato con carta bancaria/Visa/Mastercard
- mediante riaccredito sul conto PayPal utilizzato al momento dell’ordine, se il cliente ha pagato con PayPal
* Anche durante i saldi, le promozioni e le iniziative commerciali, il termine per il reso è di 14 giorni.
8.1 Prodotti personalizzati
Ai sensi dell’articolo L. 221-28, punto 3°, del Codice del consumo francese, il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo le specifiche del consumatore.
Di conseguenza, i prodotti personalizzati o ricamati su richiesta del cliente non possono essere restituiti, sostituiti né rimborsati, salvo in caso di accertato difetto di conformità del prodotto di base o di errore nell’esecuzione imputabile a Trois Kilos Sept (testo o colore diverso da quanto indicato nel riepilogo dell’ordine approvato dal cliente).
9. Garanzia
Tutti i nostri prodotti beneficiano delle garanzie previste dalla legge, purché siano stati utilizzati normalmente e siano state seguite le istruzioni per la cura.
Garanzia legale di conformità alla consegna
Ai sensi dell’articolo L217-4 del Codice del consumo francese, il venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto ed è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. È altresì responsabile dei difetti di conformità derivanti dall’imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall’installazione, quando quest’ultima è a suo carico in base al contratto o è stata effettuata sotto la sua responsabilità.
Ai sensi dell’articolo L217-5 del Codice del consumo francese, per essere conforme al contratto il bene deve: 1º essere idoneo all’uso abitualmente previsto per un bene dello stesso tipo e, se del caso: - corrispondere alla descrizione fornita dal venditore e possedere le qualità che questi ha presentato all’acquirente sotto forma di campione o modello; - presentare le qualità che un acquirente può legittimamente attendersi alla luce delle dichiarazioni pubbliche del venditore, del produttore o del suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o sull’etichetta; 2º oppure presentare le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o essere idoneo a qualsiasi uso particolare richiesto dall’acquirente, comunicato al venditore e da quest’ultimo accettato.
Garanzia legale contro i vizi occulti e garanzia legale di conformità
Ai sensi dell’articolo 1641 del Codice civile francese, il venditore è tenuto a garantire il bene venduto contro i vizi occulti che lo rendono inidoneo all’uso cui è destinato o ne diminuiscono l’utilità in misura tale che, se li avesse conosciuti, l’acquirente non lo avrebbe acquistato o avrebbe pagato un prezzo inferiore.
In caso di ricorso alla garanzia legale di conformità:
- L'acquirente ha 2 anni dalla consegna del bene per agire (articolo L217-12 del Codice del consumo francese).
- L'acquirente può scegliere tra la riparazione e la sostituzione del bene (articolo L217-9 del Codice del consumo francese). Tuttavia, il venditore può non attenersi alla scelta dell'acquirente se questa comporta un costo manifestamente sproporzionato rispetto all'altra soluzione, tenuto conto del valore del bene o dell'entità del difetto. In tal caso è tenuto, salvo impossibilità, ad adottare la soluzione non scelta dall'acquirente.
L’acquirente è esonerato dall’onere di provare l’esistenza del difetto di conformità del bene nei 6 mesi successivi alla consegna del bene (articolo L217-7 del Codice del consumo francese).
Per i beni acquistati dopo il 18 marzo 2016: si presume che tutti i difetti di conformità che si manifestano nei 2 anni successivi all’acquisto fossero già presenti, ad eccezione dei beni usati, per i quali il periodo resta di 6 mesi.
La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente dalla garanzia commerciale concessa da Trois Kilos Sept ai sensi dell’articolo 8 delle presenti condizioni generali di vendita.
In caso di ricorso alla garanzia per vizi occulti:
- L’acquirente può scegliere di restituire il bene e ottenere il rimborso del prezzo, oppure di conservarlo e ottenere la restituzione di una parte del prezzo, nella misura stabilita dagli esperti (articolo 1644 del Codice civile francese).
- L’azione derivante da vizi che danno diritto alla risoluzione della vendita deve essere avviata dall’acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio (articolo 1648, primo comma, del Codice civile francese).
- Il venditore risponde dei difetti di conformità del bene al contratto alle condizioni previste dall’articolo L. 211-4 e seguenti e dei vizi occulti del bene venduto alle condizioni previste dagli articoli 1641*
| (i) quando fa valere la garanzia legale di conformità, il consumatore dispone di due anni dalla consegna del bene per agire; può scegliere tra la riparazione e la sostituzione del bene, nel rispetto delle condizioni relative ai costi previste dall’articolo L. 211-9 del Codice del consumo francese; è esonerato dall’onere di provare l’esistenza del difetto di conformità del bene nei sei mesi successivi alla consegna (termine esteso a ventiquattro mesi a partire dal 18 marzo 2016, salvo per i beni usati); resta impregiudicata l’eventuale garanzia commerciale concessa. (ii) quando fa valere la garanzia per vizi occulti, può scegliere tra la risoluzione della vendita e una riduzione del prezzo di vendita, ai sensi dell’articolo 1644 del Codice civile francese. |
Qualora riscontri, entro i termini sopra indicati, un difetto di conformità o un vizio che interessa uno o più prodotti, l’acquirente potrà restituirli al Servizio clienti Trois Kilos Sept al seguente indirizzo: NOVATEX - Trois Kilos Sept Services Consommateurs – 59, route du Bief du Moulin - 73470 Novalaise – Francia, oppure contattare il Servizio clienti Trois Kilos Sept al numero 04 56 42 04 43 (dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 13:00), che gli confermerà la procedura da seguire.
Se le condizioni sopra indicate sono soddisfatte, Trois Kilos Sept provvederà alla sostituzione dei prodotti che presentano tali difetti di conformità o vizi accertati, la cui origine sia effettivamente imputabile a Trois Kilos Sept, oppure, qualora ciò non fosse possibile, rimborserà all’acquirente l’importo dei prodotti in questione e, se del caso, le spese di restituzione sostenute dall’acquirente.
10. Diritto di opposizione al marketing telefonico
Quando effettui un ordine sul sito TroisKilosSept, il tuo numero di telefono viene raccolto per consentire il monitoraggio dell’ordine stesso.
Puoi iscriverti gratuitamente alla lista di opposizione alle chiamate commerciali BLOCTEL (www.bloctel.gouv.fr) per non ricevere più telefonate commerciali da professionisti con i quali non hai un rapporto contrattuale in corso, ai sensi della legge francese n. 2014-344 del 17 marzo 2014 relativa ai consumi.
Ogni consumatore può iscriversi gratuitamente a questa lista: https://www.bloctel.gouv.fr/
11. Protezione dei dati personali
Dati personali
Poiché i dati personali sono necessari per l’elaborazione e la consegna degli ordini e per l’emissione delle fatture, la loro raccolta nell’ambito della vendita a distanza è obbligatoria. Questi dati sono strettamente riservati e destinati esclusivamente alla società NOVATEX.
Ai sensi della legge francese n. 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all'informatica, agli archivi e alle libertà, il trattamento dei dati personali raccolti sul sito www.troiskilossept.com è stato dichiarato alla CNIL. L'utente ha il diritto di accedere ai dati che lo riguardano, modificarli, rettificarli e cancellarli. Per esercitare tale diritto, l'utente deve inviare una lettera al seguente indirizzo:
NOVATEX
Servizio clienti - Vendita a distanza
59 route de Bief du Moulin
73470 Novalaise
Francia
Cookie e dati personali
L'utente è informato che Trois Kilos Sept utilizza cookie.
L’utente è informato dell’utilizzo dei dati personali per la personalizzazione degli annunci pubblicitari.
12. Proprietà intellettuale
Tutti gli elementi del sito Trois Kilos Sept, compresi testi, immagini e contenuti audio, sono protetti dal diritto d’autore e dal diritto dei marchi. Sono di proprietà esclusiva della società NOVATEX.
Le informazioni fornite possono essere copiate, scaricate, distribuite o altrimenti riprodotte o divulgate solo previo consenso scritto di Trois Kilos Sept (NOVATEX)
13. Responsabilità
In tutte le fasi di accesso al sito, della procedura d'ordine, della consegna e dei servizi successivi, la società NOVATEX è tenuta esclusivamente a un'obbligazione di mezzi. La società NOVATEX non potrà essere ritenuta responsabile di inconvenienti o danni inerenti all'utilizzo della rete Internet, in particolare interruzioni del servizio, intrusioni esterne o presenza di virus informatici, né di eventi qualificabili come forza maggiore secondo la giurisprudenza.
Trois Kilos Sept declina inoltre ogni responsabilità per l’inadempimento dei propri obblighi contrattuali in caso di forza maggiore o caso fortuito, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, scioperi, incendi, calamità, guasti e, in generale, qualsiasi evento che impedisca la corretta esecuzione degli ordini.
14. Durata
Le presenti condizioni si applicano per tutta la durata della disponibilità online dei servizi offerti da Trois Kilos Sept
15. Integrità
Le presenti condizioni si applicano per tutta la durata della disponibilità online dei servizi offerti da Trois Kilos Sept
16. Legge applicabile e controversie
Le presenti condizioni generali di vendita sono soggette alla legislazione francese.
In caso di controversia, le parti si impegnano a cercare una soluzione amichevole prima di intraprendere qualsiasi azione giudiziaria.
Ai sensi delle disposizioni del Codice del consumo francese relative alla «procedura di mediazione delle controversie dei consumatori», il cliente ha il diritto di ricorrere gratuitamente al servizio di mediazione proposto da Trois Kilos Sept. A partire dal 5 febbraio 2025
Il mediatore proposto è CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateur de Justice).
È possibile contattare questo organismo di mediazione tramite
- online: www.cm2c.net
- Per email: cm2c@cm2c.net
- oppure per posta: CM2C - 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris
Saranno competenti esclusivamente i tribunali francesi.
In caso di controversia, il tribunale competente sarà quello del luogo di domicilio del convenuto oppure, a scelta del convenuto, quello del luogo di effettiva consegna del prodotto.
17. Numero di identificazione univoco nel Registro nazionale francese dei soggetti che immettono prodotti sul mercato, tenuto dall’Agenzia francese per l’ambiente e la gestione dell’energia (ADEME).
In applicazione dell'articolo R. 543-254 del Codice dell'ambiente francese e del decreto del 5 agosto 2013, l'ADEME ha attribuito a Novatex il seguente identificativo univoco: FR025802_10QRJO
18. Responsabilità estesa del produttore (REP)
Conformemente alla normativa francese, i nostri prodotti contribuiscono al finanziamento del riciclo tramite gli organismi autorizzati
Identificativo univoco REP Tessile: FR025802_11QJTN
Identificativo univoco REP Imballaggi: FR025802_01OMPT
Identificativo univoco REP Carta stampata: FR213327_01PAXG
Identificativo univoco REP Arredamento: FR025802_10QRJO
Identificativo univoco REP Giochi e giocattoli: FR025802_12LRMS
Identificativo univoco REP Ecosystem: FR025802_05BKGS