Condizioni generali di vendita
Oggetto
Le presenti condizioni generali di vendita sono concluse tra:
La società NOVATEX con capitale di 7700 euro
59 route du Bief du Moulin
73470 Novalaise
Francia
iscritta al RCS di Chambéry con il numero 434 542 379
Di seguito "Trois Kilos Sept"
e
Qualsiasi persona fisica che visita e/o desidera effettuare un acquisto tramite il sito internet www.troiskilossept.com
Di seguito "l'utente"
Le presenti condizioni mirano a definire le modalità di vendita a distanza tra Trois Kilos Sept e l'utente, dall'ordine al pagamento e alla consegna. Regolano tutte le fasi necessarie per l'inserimento dell'ordine e garantiscono il monitoraggio di questo ordine tra le parti contraenti.
L'ordine implica l'adesione irrevocabile alle condizioni generali di vendita. Le condizioni generali possono essere oggetto di modifiche, le condizioni applicabili sono quelle in vigore sul sito www.troiskilossept.com alla data di effettuazione dell'ordine da parte dell'utente.
L'utente dichiara:
- di avere la capacità di concludere il presente contratto
- non effettuare acquisti di prodotti allo scopo di rivenderli
- non essere commerciante
Prodotti
I prodotti proposti in vendita da Trois Kilos Sept sono quelli che figurano sul sito www.troiskilossept.com, al giorno della consultazione del sito da parte dell'utente.
I prodotti sono disponibili per la vendita nei limiti delle scorte disponibili.
La percezione visiva dei colori di questo prodotto può variare da questa indicazione, da una persona all'altra e, a seconda delle impostazioni dello schermo e della luminosità della stanza o del luogo in cui si trova il computer, il cellulare o il tablet utilizzato per navigare sul sito www.troiskilossept.com
Prezzo
I prezzi sono presentati in euro IVA inclusa e al netto delle spese di spedizione che restano a carico dell'utente salvo condizioni particolari.
I prezzi indicati tengono conto dell'IVA applicabile al giorno dell'ordine. Se l'aliquota dovesse essere modificata, queste variazioni potrebbero riflettersi sul prezzo degli articoli senza che l'utente ne sia preventivamente informato.
Trois Kilos Sept si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. I prodotti saranno fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento della registrazione dell'ordine.
Per gli ordini da spedire verso paesi al di fuori dell'Unione Europea, così come verso i DOM e TOM, i prodotti sono venduti al netto delle tasse e gli eventuali dazi doganali o altre tasse locali sono a carico del destinatario.
Ordine
Ogni ordine costituisce accettazione espressa e irrevocabile dei prezzi e delle descrizioni dei prodotti disponibili per la vendita.
L'utente dichiara di aver preso conoscenza e accettato irrevocabilmente le presenti condizioni generali di vendita prima di effettuare l'ordine. La convalida dell'ordine equivale quindi all'accettazione delle condizioni generali di vendita.
Per consentire all'utente di rivedere il suo ordine prima di confermarlo definitivamente, Trois Kilos Sept ha creato schermate di convalida e accettazione. L'ordine sarà definitivamente registrato solo all'ultima convalida della schermata di pagamento dell'ordine con carta di credito, PayPal, bonifico bancario o assegno. Dal momento dell'ultimo clic di accettazione, l'ordine è considerato irrevocabile. È previsto, dopo la registrazione dell'ordine, l'invio di un'email all'utente. Questa email conferma che l'ordine è stato preso in carico da Trois Kilos Sept.
Pagamento
- Per una consegna in Francia metropolitana: Il pagamento si effettua online tramite carta di credito, PayPal, bonifico bancario o assegno intestato a NOVATEX da inviare per posta all'indirizzo seguente:
Novatex
59 route de Bief du Moulin
73470 Novalaise
Nel caso di un pagamento online con carta di credito e, al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti, la società NOVATEX (Trois Kilos Sept) utilizza il servizio di pagamento sicuro PAYPLUG. I dati bancari sono criptati (standard di sicurezza SSL) e quindi non circolano in chiaro sulla rete internet.
L'interfaccia di pagamento di PAYPLUG utilizza la tecnologia 3D secure. Si tratta di un sistema sviluppato dalle due reti di carte bancarie Visa e MasterCard per autenticare i titolari di carte bancarie ed evitare così qualsiasi utilizzo fraudolento delle stesse. Oltre al numero, alla data di scadenza e al crittogramma, con il sistema 3D Secure, il titolare della carta deve autenticarsi su un'interfaccia della sua banca verso la quale viene automaticamente reindirizzato, inserendo un codice o un'informazione personale che la sua banca gli avrà trasmesso in precedenza. Una volta autenticato, il titolare vedrà la sua transazione autorizzata o rifiutata dalla sua banca.
In caso di pagamento tramite assegno o bonifico, il tempo di consegna sarà prolungato poiché la procedura di spedizione dell'ordine inizierà solo dopo la ricezione e l'incasso dell'assegno o del bonifico.
In caso di pagamento con assegno o bonifico bancario, il cliente ha 15 giorni per far pervenire a Trois Kilos Sept il suo pagamento tramite assegno o per effettuare il suo bonifico bancario. Oltre questo termine, Trois Kilos Sept si riserva il diritto di annullare l'ordine in questione, per motivi logistici di gestione delle scorte.
- Per una consegna al di fuori della Francia metropolitana: Il pagamento si effettua unicamente tramite PayPal o bonifico bancario.
Per i pagamenti online con carta di credito:
Le carte accettate sono Carta Blu, Visa, Mastercard.
Trois Kilos Sept si riserva inoltre il diritto di sospendere o annullare qualsiasi ordine e/o consegna, in caso di mancato pagamento di qualsiasi somma dovuta dal cliente, in caso di incidente di pagamento, o in caso di frode o tentativo di frode relativo all'utilizzo del sito Internet www.troiskilossept.com
Una volta che il pagamento di un ordine è stato registrato e convalidato da Trois Kilos Sept, una bolla di consegna sarà inserita nel pacco contenente il/i prodotto/i ordinato/i. L'utente che ha effettuato un ordine avrà la possibilità di stampare la sua fattura collegandosi al sito, nell'area storico dei suoi ordini prevista a tale scopo.
ALMA, pagamento a rate
Domande?
Se incontrate un problema con il vostro ordine pagato a rate con Alma, potete consultare le FAQ clienti di Alma cliccando qui (https://support.getalma.eu/hc/fr) o inviare un'email al supporto clienti di Alma a support@getalma.eu
Finanziamento:
- Per il pagamento in 2 rate, le spese che paghi sono dello 0,78% dell'importo del tuo ordine
- Per il pagamento in 3 rate, le spese che paghi sono dell'1,55% dell'importo del tuo ordine
- Per il pagamento in 4 rate, le spese che paghi sono del 2,32% dell'importo del tuo ordine
Finanziamento concesso previa accettazione da parte di ALMA SAS - 176 avenue Charles de Gaulle
92200 Neuilly-sur-Seine - registrata al RCS Nanterre con il numero 839 100 575. Benefici di un periodo legale di recesso in base alla vendita a distanza.
*** il pagamento in più rate senza costi aggiuntivi è occasionale e indicato durante una specifica operazione commerciale
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Come funziona?
- Scegli Alma al momento del pagamento. Puoi pagare in 2x, 3x e 4x
- Inserisci semplicemente i tuoi dati bancari come in un normale pagamento.
- La convalida del vostro ordine è istantanea.
- Riceverai poi un'email con il piano di pagamento e un promemoria 3 giorni prima di ogni scadenza.
Condizioni di idoneità:
- Questo tipo di pagamento è disponibile per tutti gli ordini a partire da 80€
- Le carte accettate sono le carte emesse in Francia Visa, Mastercard e Amex.
Le carte prepagate, virtuali e ad autorizzazione sistematica non sono accettate.
Sicurezza del pagamento
Per garantire la sicurezza dei pagamenti, la società Trois Kilos Sept utilizza il servizio di pagamento sicuro PayBox Services - Crédit Agricole. I dati bancari sono criptati (standard di sicurezza SSL) e quindi non circolano in chiaro sulla rete internet.
Trois Kilos Sept si riserva il diritto di richiedere una fotocopia della carta d'identità e della carta bancaria del cliente per qualsiasi pagamento con carta bancaria (fronte: solo le prime 4 cifre e retro: solo le ultime 2 cifre).
In base ai documenti ricevuti, Trois Kilos Sept si riserva quindi il diritto di verificare i dati personali e i documenti forniti dal cliente e di adottare le misure ritenute necessarie (richiesta di giustificativi o annullamento dell'ordine) affinché la persona il cui conto bancario viene addebitato sia effettivamente colei che ha effettuato l'ordine e per evitare qualsiasi utilizzo fraudolento dei numeri di carte di credito.
In caso di mancata ricezione da parte di Trois Kilos Sept dei documenti giustificativi richiesti e/o nel caso in cui Trois Kilos Sept dubitasse dell'autenticità dei documenti ricevuti, Trois Kilos Sept si riserva inoltre il diritto di sospendere o annullare qualsiasi ordine e/o consegna.
Lo stesso vale, indipendentemente dalla natura e dal livello di esecuzione di un ordine, in caso di mancato pagamento di qualsiasi somma dovuta dal cliente, in caso di problemi di pagamento, o in caso di frode o tentativo di frode relativo all'utilizzo del sito web www.troiskilossept.com.
Spese di spedizione, condizioni e tempi di consegna
Salvo casi di forza maggiore, i tempi di consegna saranno, nei limiti delle scorte disponibili, quelli indicati di seguito.
Trois Kilos Sept si riserva il diritto di scegliere il trasportatore e garantisce la corretta spedizione dei prodotti.
Le spese di spedizione sono gratuite per qualsiasi ordine di importo pari o superiore a 35€ IVA inclusa per una consegna in Francia metropolitana con il corriere Mondial Relay, e da 50€ IVA inclusa per una consegna in Francia metropolitana con Colissimo senza firma.
- Zona di consegna: Francia, Corsica, DOM e internazionale (vedi scheda "Consegna")
- Tempo medio di consegna: da 2 a 4 giorni lavorativi (per una consegna in Francia metropolitana, tempo di preparazione incluso)
- Consegna tramite La Poste (Colissimo con tracciamento) o tramite Mondial Relay presso un commerciante di prossimità (per una consegna in Francia Metropolitana)
- Spese di spedizione: Importo forfettario compreso tra 7,90€ e 9,90€ IVA inclusa con La Poste in Colissimo con tracciamento per la Francia metropolitana (a seconda della modalità di consegna scelta) o: tariffa forfettaria di 4,99€ IVA inclusa per una consegna con Mondial Relay in Francia. Tutte le tariffe sono disponibili nella scheda "Consegna".
Per una consegna tramite Mondial Relay, il cliente riceverà un'email da Trois Kilos Sept una volta che il suo pacco sarà stato spedito e preso in carico dal corriere. Successivamente, il cliente sarà normalmente informato via email (all'indirizzo indicato durante l'ordine) e da Mondial Relay dell'arrivo del suo pacco nel punto di ritiro scelto.
Può accadere che il commerciante inizialmente scelto dal cliente non sia più in grado di ricevere pacchi (chiusura annuale, sovraccarico, ..) e rifiuti nuove consegne. In questo caso, Mondial Relay consegnerà il pacco nel punto di ritiro più vicino a quello inizialmente scelto dal cliente e in grado di ricevere pacchi al momento della consegna. Le nuove coordinate di questo commerciante saranno indicate al cliente nell'email che gli sarà inviata per informarlo che il suo pacco è disponibile per il ritiro.
Tuttavia, se così non fosse e nessuna email fosse stata inviata al cliente per informarlo della disponibilità del suo pacco presso il suo commerciante di prossimità, la responsabilità di Trois Kilos Sept non potrà essere coinvolta se, in mancanza di ritiro entro 14 giorni (giorno di arrivo, weekend e festivi inclusi), il pacco del cliente viene restituito da Mondial Relay nei locali di Trois Kilos Sept.
In questo caso e alla ricezione del pacco di reso, Trois Kilos Sept contatterà il cliente ai recapiti forniti da quest'ultimo durante il suo ordine (email, telefono) per proporgli una rispedizione o un rimborso del suo ordine. In caso di rispedizione, le spese di spedizione rimarranno a carico esclusivo del cliente. Dovrà pagare questa somma a Trois Kilos Sept, ovvero 4.99€ IVA inclusa per una nuova spedizione tramite Mondial Relay, tramite assegno o bonifico bancario.
Lo stesso vale per una consegna tramite posta: Trois Kilos Sept invierà un'email al cliente per comunicargli il numero del pacco e informarlo della spedizione del suo ordine.
Nel caso in cui il cliente fosse assente durante il passaggio del corriere, verrà lasciato un avviso di passaggio nella sua cassetta delle lettere.
Il cliente avrà quindi 15 giorni per ritirare il suo pacco nell'ufficio postale menzionato su questo avviso munito di un documento d'identità.
Oltre questi 15 giorni, il pacco sarà restituito a Trois Kilos Sept che non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile di questo ritorno al mittente. Al ricevimento di questo pacco di ritorno, Trois Kilos Sept si impegna tuttavia a contattare il cliente (ai recapiti forniti da quest'ultimo durante l'ordine) per proporgli una rispedizione o un rimborso del suo ordine.
Anche in questo caso, se il cliente desidera una rispedizione del suo ordine, dovrà prima pagare a Trois Kilos Sept l'importo delle spese legate a questa rispedizione tramite assegno, PayPal o bonifico bancario. Questo importo dipenderà dal peso del suo ordine e gli sarà comunicato da Trois Kilos Sept.
Infine, per una consegna tramite GLS, ecco le modalità di consegna:
Le nostre consegne sono garantite entro 24 ore nella maggior parte dei dipartimenti. Verso l'Europa, i pacchi destinati ai paesi limitrofi vengono consegnati tra 24 e 96 ore, per le destinazioni più lontane i tempi di consegna sono generalmente compresi tra 72 e 120 ore.
Se la tua consegna beneficia del servizio FlexDeliveryService, ti informeremo della messa in consegna del tuo pacco.
Le nostre consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00.
Se sei assente durante il passaggio del nostro autista, verrà lasciato un avviso di passaggio nella tua cassetta delle lettere che ti permetterà di organizzare una nuova consegna del tuo pacco.
GLS si impegnerà sempre a trovare una terza parte affidabile (portiere, vicino, ecc.) disposta a ricevere il tuo pacco contro firma. Se nessun vicino può riceverlo, e a seconda della disponibilità del nostro partner, il tuo pacco può essere consegnato in un Punto GLS nelle vicinanze.
Se nessuna di queste soluzioni può essere implementata, il nostro corriere restituirà automaticamente il vostro pacco all'agenzia GLS per un nuovo tentativo di consegna. Se anche il secondo passaggio del corriere risulta infruttuoso, il pacco sarà restituito al vostro mittente dopo un periodo di custodia di 10 giorni lavorativi durante i quali potrete venire a ritirare il vostro pacco presso l'agenzia GLS.
In ogni caso, GLS lascerà un avviso di passaggio.
GLS può lasciare il vostro pacco in un punto di ritiro GLS?
Sì, nel caso in cui il vostro spedizioniere abbia sottoscritto i servizi appropriati. Avete la possibilità di far consegnare il vostro pacco in uno dei nostri Punti di Ritiro GLS. Per ritirare il vostro pacco, dovrete semplicemente presentare una carta d'identità o un passaporto in corso di validità insieme all'avviso di passaggio.
ATTENZIONE: In caso di errore di inserimento da parte del cliente nell'indirizzo di consegna che non permetta al corriere la corretta consegna del pacco a destinazione, la responsabilità di Trois Kilos Sept non potrà essere coinvolta, per qualsiasi motivo.
In questo caso, il pacco sarà restituito ai locali di Trois Kilos Sept che si occuperanno di contattare il cliente utilizzando i dati di contatto forniti da quest'ultimo, al fine di ottenere un indirizzo di consegna corretto. A questo punto, il pacco potrà essere rispedito all'indirizzo corretto (a scelta del cliente) ma questa rispedizione rimarrà a carico esclusivo del cliente. Quest'ultimo potrà ricevere il suo pacco contro rimborso dell'importo delle spese di spedizione legate a questa rispedizione.
Per saperne di più sulle nostre modalità di consegna e in particolare per saperne di più sulle consegne internazionali e nei DOM: clicca qui
ATTENZIONE: In caso di errore di inserimento da parte del cliente nell'indirizzo di consegna che non permetta al corriere la corretta consegna del pacco a destinazione, la responsabilità di Trois Kilos Sept non potrà essere coinvolta, per qualsiasi motivo.
In questo caso, il pacco sarà restituito ai locali di Trois Kilos Sept che si occuperanno di contattare il cliente utilizzando i dati di contatto forniti da quest'ultimo, al fine di ottenere un indirizzo di consegna corretto. A questo punto, il pacco potrà essere rispedito all'indirizzo corretto (a scelta del cliente) ma questa rispedizione rimarrà a carico esclusivo del cliente. Quest'ultimo potrà ricevere il suo pacco contro rimborso dell'importo delle spese di spedizione legate a questa rispedizione.
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Condizioni necessarie per il reso
A partire dalla data di ricezione del suo ordine, il cliente dispone di un periodo di recesso legale di quattordici (14) giorni per esercitare questo diritto senza dover giustificare i motivi. Questo periodo decorre dal giorno della ricezione dell'ordine da parte del cliente o di un terzo, diverso dal vettore designato da lui. O dal giorno in cui il cliente ha ritirato il suo ordine al punto di ritiro.
Il Cliente potrà esercitare il suo diritto di recesso, senza dover motivare la sua decisione, con qualsiasi mezzo e in particolare per posta o per email esprimendo la sua volontà di recedere senza alcuna ambiguità, e menzionando l'Ordine interessato da questo recesso. Per esercitare il suo diritto di recesso, il Cliente potrà inviarci il modulo di recesso compilato al seguente indirizzo:
Novatex - Trois Kilos Sept
Servizio clienti
59 Route du Bief du moulin
73470 NOVALAISE.
Il cliente può anche esercitare il suo diritto di recesso, via email al seguente indirizzo: contact@troiskilossept.com
Una volta inviato il modulo o la dichiarazione di recesso a Trois Kilos Sept, al più tardi entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dell'Ordine, il Cliente dovrà inviare il o i Prodotti interessati al Venditore, entro un termine ragionevole e, al più tardi, entro quattordici (14) giorni dall'invio del modulo o della dichiarazione di recesso al Venditore.
Le spese di spedizione per il reso rimangono a carico del cliente.
I Prodotti restituiti dal Cliente al Venditore devono essere inviati a:
Novatex - Trois kilos Sept
Trois Kilos Sept - Servizio resi
59 Route du Bief du moulin
73470 NOVALAISE
FRANCIA
I resi devono essere effettuati nelle loro condizioni originali senza essere stati utilizzati o lavati, permettendo la loro rivendita come nuovi.
Se necessario, il cliente che desidera effettuare un reso potrà scaricare e utilizzare un modulo di reso precompilato.
Per i resi provenienti dalla Francia metropolitana, offriamo anche l'acquisto online direttamente sul nostro sito delle etichette di reso Colissimo e tramite il sito Mondial Relay.
Al ricevimento, verrà effettuato un controllo di qualità sulla merce ricevuta. Nessun articolo usato o danneggiato dal cliente potrà essere oggetto di alcuna richiesta di sostituzione, nota di credito o rimborso.
È responsabilità unica ed esclusiva del cliente assicurarsi che l'imballaggio del suo pacco di reso soddisfi i requisiti del corriere che sceglierà per rispedirci la merce.
Trois Kilos Sept si riserva il diritto di rifiutare la ricezione di pacchi ricevuti danneggiati (aperti, deformati, forati, strappati, ...). A condizione che il cliente abbia comunicato i suoi dati di contatto al corriere al momento dell'invio del suo pacco di reso, il pacco in questione sarà quindi automaticamente rispedito dal corriere nello stato in cui si trova al cliente.
Modalità di reso proposte
- Lo scambio con uno o più altri articoli il cui prezzo di vendita totale non superi quello già pagato dall'acquirente al momento del suo ordine iniziale (e soggetto alla disponibilità di stock alla data di ricezione del pacco restituito).
- La creazione di un buono da utilizzare sul prossimo ordine dell'acquirente e valido 2 mesi dalla sua emissione.
- Il rimborso, che avviene alla ricezione dell'articolo restituito dal cliente a Trois Kilos Sept, (e al massimo entro 14 giorni lavorativi da questa ricezione) escluse le spese di spedizione relative a questo reso, nel modo seguente:
- tramite assegno se il cliente ha pagato il suo ordine con assegno
- tramite bonifico se il cliente ha pagato il suo ordine con bonifico bancario (in questo caso, verrà richiesto al cliente un IBAN per poter effettuare questo bonifico)
- tramite riaccredito sulla carta di credito utilizzata al momento dell'ordine se il cliente ha pagato il suo ordine con carta di credito
- tramite riaccredito sul conto PayPal utilizzato durante l'ordine se il cliente ha pagato il suo ordine con PayPal
* Durante i periodi di saldi, promozioni e operazioni commerciali, il termine di restituzione è sempre di 14 giorni.
Garanzia
Tutti i nostri Prodotti beneficiano delle garanzie legali, a condizione che l'uso sia stato normale e che siano state seguite le istruzioni di manutenzione.
Garanzia legale di consegna conforme
Conformemente all'Articolo L217-4 del Codice del Consumo, il venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Risponde anche dei difetti di conformità risultanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando questa è stata posta a suo carico dal contratto o è stata realizzata sotto la sua responsabilità.
Ai sensi dell'articolo L217-5 del Codice del Consumo, per essere conforme al contratto, il bene deve: 1º Essere adatto all'uso normalmente previsto per un bene simile e, se del caso: - corrispondere alla descrizione fornita dal venditore e possedere le qualità che quest'ultimo ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello; - presentare le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi in relazione alle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura; 2º O presentare le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o essere adatto a qualsiasi uso speciale ricercato dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e che quest'ultimo ha accettato.
Garanzia legale contro i vizi occulti e garanzia legale di conformità
Conformemente all'Articolo 1641 del Codice Civile, il venditore è tenuto alla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendono inadatta all'uso a cui è destinata, o che ne diminuiscono talmente l'uso che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o ne avrebbe dato un prezzo minore, se li avesse conosciuti.
In caso di azione per garanzia legale di conformità:
- L'acquirente ha un periodo di 2 anni dalla consegna del bene per agire (Articolo L217-12 del Codice del Consumo).
- L'acquirente può scegliere tra la riparazione e la sostituzione del bene (Articolo L217-9 del Codice del Consumo). Tuttavia, il venditore può non procedere secondo la scelta dell'acquirente se questa scelta comporta un costo manifestamente sproporzionato rispetto all'altra modalità, tenendo conto del valore del bene o dell'importanza del difetto. È quindi tenuto a procedere, salvo impossibilità, secondo la modalità non scelta dall'acquirente.
L'acquirente è dispensato dal fornire la prova dell'esistenza del difetto di conformità del bene durante i 6 mesi successivi alla consegna del bene (Articolo L217-7 del Codice del Consumo).
Per i beni acquistati dopo il 18 marzo 2016: tutti i difetti di conformità che appaiono entro 2 anni dall'acquisto, ad eccezione dei beni usati il cui termine rimarrà di 6 mesi, si presumono esistenti.
La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente dalla garanzia commerciale concessa da Trois Kilos Sept ai sensi dell'articolo 8 delle presenti condizioni generali di vendita.
In caso di applicazione della garanzia contro i vizi occulti:
- L'acquirente ha la scelta di restituire la cosa e farsi restituire il prezzo, o di tenere la cosa e farsi restituire una parte del prezzo, come sarà stabilito dagli esperti (Articolo 1644 del Codice Civile).
- L'azione risultante dai vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro un termine di due anni dalla scoperta del vizio (Articolo 1648 comma 1 del Codice Civile).
- Il venditore è responsabile dei difetti di conformità del bene al contratto alle condizioni dell'articolo L. 211-4 s. e dei difetti nascosti della cosa venduta alle condizioni previste dagli articoli 1641*
| (i) quando agisce in garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia di un termine di due anni dalla consegna del bene per agire; può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, fatte salve le condizioni di costo previste dall'articolo L. 211-9 del Codice del consumo; è dispensato dal fornire la prova dell'esistenza del difetto di conformità del bene durante i sei mesi successivi alla consegna del bene (termine portato a ventiquattro mesi a partire dal 18 marzo 2016, tranne per i beni d'occasione); fatta salva l'eventuale garanzia commerciale concessa. (ii) quando agisce sulla base della garanzia per vizi occulti, può scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo di vendita conformemente all'articolo 1644 del Codice civile. |
In caso di constatazione di non conformità o di un difetto che colpisce uno o più prodotti entro i termini sopra indicati, l'Acquirente potrà restituire i Prodotti al Servizio Clienti Trois Kilos Sept al seguente indirizzo: NOVATEX - Trois Kilos Sept Servizio Clienti – 59, route du Bief du Moulin - 73470 Novalaise – Francia, o contattare il servizio Clienti Trois Kilos Sept al seguente numero 04 56 42 04 43 (dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 13:00) che gli confermerà la procedura da seguire.
Se le condizioni sopra menzionate sono soddisfatte, Trois Kilos Sept procederà alla sostituzione del(i) Prodotto(i) che presentano tali difetti di conformità o vizi accertati e la cui origine è imputabile a Trois Kilos Sept o, in mancanza, rimborserà all'Acquirente l'importo di tale(i) Prodotto(i), nonché le spese di reso dei Prodotti pagate dall'Acquirente, se del caso.
Diritto di opposizione alle telefonate commerciali
Nel contesto del tuo ordine sul sito TroisKilosSept, viene raccolto un numero di telefono ai fini del monitoraggio dell'ordine in questione.
Hai la possibilità di registrarti gratuitamente su una lista di opposizione al telemarketing BLOCTEL (www.bloctel.gouv.fr) per non essere più contattato telefonicamente da un professionista con cui non hai un rapporto contrattuale in corso, in conformità con la legge n°2014-344 del 17 marzo 2014 relativa al consumo.
Ogni consumatore ha la possibilità di iscriversi gratuitamente a questo elenco https://www.bloctel.gouv.fr/
Protezione dei dati personali
Informazioni nominative
Le informazioni nominative essendo necessarie per il trattamento, la consegna degli ordini e l'emissione delle fatture, la raccolta di queste informazioni nel contesto della vendita a distanza è obbligatoria. Queste informazioni sono strettamente confidenziali e sono destinate solo alla società NOVATEX.
Conformemente alla legge n°78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all'informatica, ai file e alle libertà, il trattamento delle informazioni nominative raccolte sul sito www.troiskilossept.com è stato oggetto di una dichiarazione alla CNIL. L'utente dispone di un diritto di accesso, modifica, rettifica e cancellazione dei dati che lo riguardano. Per esercitare questo diritto, l'utente deve inviare una lettera al seguente indirizzo:
NOVATEX
Servizio clienti - VAD
59 route de Bief du Moulin
73470 Novalaise
Francia
Cookie e dati personali
L'utente è informato che Trois Kilos Sept fa uso di cookie.
L'utente è informato dell'utilizzo di dati personali per la personalizzazione degli annunci.
Proprietà intellettuale
Tutti gli elementi del sito Trois Kilos Sept, visivi e sonori, sono protetti dal diritto d'autore e dai marchi. Sono di proprietà esclusiva della società NOVATEX.
Responsabilità
La società NOVATEX ha, per tutte le fasi di accesso al sito, del processo di ordine, della consegna o dei servizi successivi, solo un obbligo di mezzi. La responsabilità della società NOVATEX non potrà essere impegnata per tutti gli inconvenienti o danni inerenti all'utilizzo della rete internet, in particolare un'interruzione del servizio, un'intrusione esterna o la presenza di virus informatici, o di fatto qualificato come forza maggiore, conformemente alla giurisprudenza.
Inoltre, Trois Kilos Sept declina ogni responsabilità per qualsiasi inadempienza ai propri obblighi contrattuali in caso di forza maggiore o evento fortuito, inclusi, senza che questo elenco sia esaustivo, sciopero, incendio, catastrofe, guasto e in generale qualsiasi evento che non consenta la corretta esecuzione degli ordini.
Durata
Le presenti condizioni si applicano durante tutto il periodo di messa online dei servizi offerti da Trois Kilos Sept
Integrità
Le presenti condizioni si applicano durante tutto il periodo di messa online dei servizi offerti da Trois Kilos Sept
Legge applicabile-Controversie
Le presenti condizioni generali di vendita sono soggette alla legislazione francese.
In caso di controversia, le parti si impegnano, prima di qualsiasi azione legale, a cercare una soluzione amichevole.
In conformità con le disposizioni del Codice del Consumo riguardanti "il processo di mediazione delle controversie dei consumatori", il cliente ha il diritto di ricorrere gratuitamente al servizio di mediazione proposto da Trois Kilos Sept. A partire dal 05 febbraio 2025
Il mediatore così proposto è CM2C (Centro di Mediazione del Consumo del Conciliatore di Giustizia).
Questo dispositivo di mediazione può essere contattato tramite
- via elettronica: www.cm2c.net
- Via email: cm2c@cm2c.net
- o per posta: CM2C - 49 Rue de Ponthieu, 75008 Parigi
Solo i tribunali francesi saranno competenti.
Il tribunale competente in caso di controversia sarà quello del luogo di domicilio del convenuto o, a scelta del convenuto, del luogo di consegna effettiva del prodotto.
Numero di identificazione unico nel Registro Nazionale dei produttori sul mercato dell'Agenzia per l'Ambiente e il Controllo dell'Energia (ADEME).
In applicazione dell'articolo R. 543-254 del Codice dell'Ambiente e del decreto del 5 agosto 2013, a Novatex è stato assegnato dall'ADEME il seguente identificativo unico: FR025802_10QRJO