Condizioni generali di vendita
1. Oggetto
Le presenti condizioni generali di vendita sono concluse tra:
La società NOVATEX con un capitale di 7.700 euro
59 route du Bief du Moulin
73470 Novalaise
Francia
iscritta al RCS di Chambéry con il n°434 542 379
Di seguito "Trois Kilos Sept"
e
Qualsiasi persona fisica che visiti e/o desideri effettuare un acquisto tramite il sito internet www.troiskilossept.com
Di seguito "l'utente"
Le presenti condizioni mirano a definire le modalità di vendita a distanza tra Trois Kilos Sept e l'utente, dall'ordine al pagamento e alla consegna. Esse disciplinano tutte le fasi necessarie all'effettuazione dell'ordine e garantiscono il monitoraggio di tale ordine tra le parti contraenti.
L'ordine implica l'adesione irrevocabile alle condizioni generali di vendita. Le condizioni generali possono essere oggetto di modifiche; le condizioni applicabili sono quelle in vigore sul sito www.troiskilossept.com alla data di inserimento dell'ordine da parte dell'utente.
L'utente dichiara:
- avere la capacità di concludere il presente contratto
- non procedere all'acquisto di prodotti al fine di rivenderli
- non essere un commerciante
2. Prodotti
I prodotti proposti in vendita da Trois Kilos Sept sono quelli figuranti sul sito www.troiskilossept.com, al giorno della consultazione del sito da parte dell'utente.
I prodotti sono disponibili per la vendita nei limiti delle scorte disponibili.
La percezione visiva dei colori di questo prodotto può variare rispetto a questa indicazione, da una persona all'altra e, in base alle impostazioni dello schermo e alla luminosità della stanza o del luogo in cui si trova il computer, il cellulare o il tablet utilizzato per navigare sul sito www.troiskilossept.com
3. Prezzi
I prezzi sono presentati in euro IVA inclusa e al netto delle spese di consegna che restano a carico dell'utente salvo condizioni particolari.
I prezzi indicati tengono conto dell'IVA applicabile al giorno dell'ordine. Se l'aliquota dovesse essere modificata, tali cambiamenti potrebbero essere ripercossi sul prezzo degli articoli senza che l'utente ne sia preventivamente informato.
Trois Kilos Sept si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. I prodotti saranno fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento della registrazione dell'ordine.
Per gli ordini da spedire verso i paesi al di fuori dell'Unione Europea, nonché verso i DOM e TOM, i prodotti sono venduti al netto delle imposte e gli eventuali dazi doganali o altre tasse locali sono a carico del destinatario.
4. Ordine
Qualsiasi ordine vale come accettazione espressa e irrevocabile dei prezzi e delle descrizioni dei prodotti disponibili in vendita.
L'utente dichiara di aver preso visione e di aver accettato irrevocabilmente le presenti condizioni generali di vendita prima dell'effettuazione del suo ordine. La convalida dell'ordine vale quindi come accettazione delle condizioni generali di vendita.
Al fine di consentire all'utente di tornare sul proprio ordine prima di convalidarlo definitivamente, Trois Kilos Sept ha creato schermate di convalida e accettazione. L'ordine sarà definitivamente registrato solo all'ultima convalida della schermata di pagamento dell'ordine tramite carta bancaria, PayPal, bonifico o assegno. A partire dall'ultimo clic di accettazione, l'ordine è considerato irrevocabile. È previsto, a partire dalla registrazione dell'ordine, l'invio di una email all'utente. Questa email conferma che l'ordine è stato preso in carico da Trois Kilos Sept.
5. Pagamento
- Per una consegna in Francia metropolitana: Il pagamento viene effettuato online tramite carta di credito, PayPal, GooglePay, ApplePay.
Nel caso di un pagamento online con carta bancaria e, al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti, la società NOVATEX (Trois Kilos Sept) utilizza il servizio di pagamento sicuro Mollie. I dati bancari sono criptati (standard di sicurezza SSL) e quindi non circolano in chiaro sulla rete internet.
L'interfaccia di pagamento di Mollie utilizza la tecnologia 3D Secure. Si tratta di un sistema elaborato dai due circuiti di carte bancarie Visa e MasterCard per autenticare i titolari di carte bancarie ed evitare così qualsiasi utilizzo fraudolento di queste ultime. Oltre al numero, alla data di validità e al codice di sicurezza, con il sistema 3D Secure, il titolare della carta deve autenticarsi su un'interfaccia della sua banca verso la quale viene automaticamente reindirizzato, inserendo un codice o un'informazione personale che la sua banca gli avrà trasmesso in precedenza. Una volta autenticato, il titolare vedrà la sua transazione autorizzata o rifiutata dalla sua banca.
- Per una consegna fuori dalla Francia Metropolitana: Il pagamento viene effettuato con carta bancaria, PayPal, GooglePay, ApplePay, nonché alcune carte dedicate a seconda del Paese (ad esempio Bancontact per il Belgio, Blik per la Polonia ecc.)
Per i pagamenti online con carta bancaria:
Le carte accettate sono la Carte Bleue, Visa, Mastercard.
Trois Kilos Sept si riserva inoltre il diritto di sospendere o annullare qualsiasi ordine e/o consegna, in caso di mancato pagamento di qualsiasi somma dovuta dal cliente, in caso di incidente di pagamento, o in caso di frode o tentativo di frode relativo all'utilizzo del sito Internet www.troiskilossept.com
Una volta che il pagamento di un ordine è stato registrato e validato da Trois Kilos Sept, una bolla di consegna verrà inserita nel pacco contenente il/i prodotto/i ordinato/i. L'utente che ha effettuato un ordine avrà la possibilità di stampare la propria fattura collegandosi al sito, nella sezione storico degli ordini prevista a tal fine.
ALMA, pagamento a rate
Con Alma, vi offriamo la possibilità di dilazionare il vostro pagamento pagando a rate. È semplice, sicuro e senza spese***! Se non conoscete Alma, visitate https://getalma.eu/customers
Come funziona?
- Scegliete Alma al momento del pagamento. Potete pagare in 2, 3 e 4 rate
- Inserite semplicemente i vostri dati bancari come per un pagamento classico.
- La convalida del vostro ordine è istantanea.
- Riceverete quindi un'email con il calendario dei pagamenti e un promemoria 3 giorni prima di ogni scadenza.
Condizioni di ammissibilità:
- Questo tipo di pagamento è disponibile per tutti gli ordini a partire da 80€
- Le carte accettate sono le carte emesse in Francia Visa, Mastercard e Amex.
- Le carte prepagate, virtuali e a autorizzazione sistematica non sono accettate.
Domande?
Se riscontrate un problema con il vostro ordine pagato a rate con Alma, potete consultare le FAQ clienti di Alma o inviare un'email al supporto clienti di Alma all'indirizzo support@getalma.eu
Finanziamento:
- Per il pagamento in 2 rate, le spese che pagate sono pari allo 0,78% dell'importo del vostro ordine
- Per il pagamento in 3 rate, le spese che pagate sono pari all'1,55% dell'importo del vostro ordine
- Per il pagamento in 4 rate, le spese che pagate sono pari al 2,32% dell'importo del vostro ordine
Finanziamento concesso sotto riserva di accettazione da parte di ALMA SAS - 176 avenue Charles de Gaulle
92200 Neuilly-sur-Seine - iscritta al RCS di Nanterre con il numero 839 100 575. Beneficiate di un termine legale di recesso nell'ambito della vendita a distanza.
*** il pagamento a rate senza interessi è occasionale ed è indicato in occasione di una specifica operazione commerciale
6. Sicurezza del pagamento
Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti, la società Trois Kilos Sept utilizza il servizio di pagamento sicuro Mollie. I dati bancari sono criptati (standard di sicurezza SSL) e quindi non circolano in chiaro sulla rete internet.
Trois Kilos Sept si riserva il diritto di richiedere una fotocopia della carta d'identità e della carta bancaria del cliente per qualsiasi pagamento con carta bancaria (fronte: solo le prime 4 cifre e retro: solo le ultime 2 cifre).
In base ai documenti ricevuti, Trois Kilos Sept si riserva il diritto di verificare i dati personali e i documenti forniti dal cliente e di adottare le misure ritenute necessarie (richiesta di giustificativi o annullamento dell'ordine) affinché la persona il cui conto bancario viene addebitato sia effettivamente quella che ha effettuato l'ordine e al fine di evitare qualsiasi utilizzo fraudolento di numeri di carte bancarie.
In caso di mancata ricezione da parte di Trois Kilos Sept dei documenti giustificativi richiesti e/o nel caso in cui Trois Kilos Sept dubitasse della autenticità dei documenti ricevuti, Trois Kilos Sept si riserva altresì il diritto di sospendere o annullare qualsiasi ordine e/o consegna.
Lo stesso vale, indipendentemente dalla natura e dal livello di esecuzione di un ordine, in caso di mancato pagamento di qualsiasi somma dovuta dal cliente, in caso di incidente di pagamento, o in caso di frode o tentativo di frode relativo all'utilizzo del sito Internet www.troiskilossept.com.
7. Spese di spedizione, condizioni e tempi di consegna
Salvo casi di forza maggiore, i tempi di consegna saranno, nei limiti delle scorte disponibili, quelli indicati di seguito.
Trois Kilos Sept si riserva il diritto di scelta del corriere e garantisce il corretto recapito dei prodotti.
Le spese di spedizione sono gratuite per qualsiasi ordine di importo pari o superiore a 35€ IVA inclusa per una consegna in Francia Metropolitana con il corriere Mondial Relay, e a partire da 50€ IVA inclusa per una consegna in Francia Metropolitana con Colissimo senza firma.
- Zona di consegna: Francia, Corsica, DOM e internazionale (vedere la scheda "Consegna")
- Tempo medio di consegna: 2-4 giorni lavorativi (per una consegna in Francia metropolitana, tempo di preparazione incluso)
- Consegna tramite posta (Colissimo con tracciamento) o tramite Mondial Relay presso un commerciante di prossimità (per una consegna in Francia Metropolitana)
- Spese di spedizione: importo forfettario compreso tra 7,90€ e 9,90€ IVA inclusa con La Poste in Colissimo con tracciabilità per la Francia metropolitana (in base alla modalità di consegna scelta) oppure: forfait di 4,99€ IVA inclusa per una consegna con Mondial Relay in Francia. Tutte le tariffe sono disponibili nella scheda "Consegna".
Per una consegna tramite Mondial Relay, il cliente riceverà un'email da Trois Kilos Sept una volta che il suo pacco sarà stato spedito e preso in carico dal corriere. Successivamente, il cliente sarà normalmente informato via email (all'indirizzo indicato al momento dell'effettuazione dell'ordine) e da Mondial Relay dell'arrivo del suo pacco nel punto di ritiro scelto.
Può accadere che il commerciante inizialmente scelto dal cliente non sia più in grado di ricevere pacchi (chiusura annuale, sovraccarico, ecc.) e rifiuti nuove consegne. In tal caso, Mondial Relay consegnerà il pacco nel punto di ritiro più vicino a quello inizialmente scelto dal cliente e in grado di ricevere pacchi al momento della consegna. Le nuove coordinate di questo commerciante saranno comunicate al cliente nell'email che gli sarà inviata per informarlo che il suo pacco è disponibile per il ritiro.
Tuttavia, se ciò non fosse il caso e nessuna email fosse stata inviata al cliente per informarlo della disponibilità del suo pacco presso il suo commerciante di prossimità, la responsabilità di Trois Kilos Sept non potrà essere chiamata in causa se, per mancato ritiro entro 14 giorni (giorno di arrivo, weekend e giorni festivi inclusi), il pacco del cliente viene restituito da Mondial Relay presso la sede di Trois Kilos Sept.
In questo caso e al ricevimento del pacco di reso, Trois Kilos Sept contatterà il cliente ai recapiti forniti da quest'ultimo al momento dell'effettuazione dell'ordine (email, telefono) al fine di proporgli una rispedizione o un rimborso del suo ordine. In caso di rispedizione, le spese di spedizione resteranno a esclusivo carico del cliente. Dovrà versare questa somma a Trois Kilos Sept, ovvero 4,99€ IVA inclusa per una nuova spedizione tramite Mondial Relay, tramite assegno o bonifico bancario.
Lo stesso vale per una consegna tramite posta: Trois Kilos Sept invierà un'email al cliente per comunicargli il suo numero di pacco e informarlo della spedizione del suo ordine.
Nel caso in cui il cliente fosse assente al momento del passaggio del corriere, un avviso di passaggio sarà depositato nella sua cassetta delle lettere.
Il cliente avrà quindi 15 giorni per ritirare il suo pacco presso l'ufficio postale indicato su tale avviso, munito di un documento d'identità.
Oltre questi 15 giorni, il pacco sarà restituito a Trois Kilos Sept che non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile di tale reso al mittente. Al ricevimento di questo pacco di reso, Trois Kilos Sept si impegna tuttavia a prendere contatto con il cliente (ai recapiti forniti da quest'ultimo al momento dell'effettuazione dell'ordine) per proporgli una rispedizione o un rimborso del suo ordine.
Anche in questo caso, se il cliente desidera una rispedizione del suo ordine, dovrà preventivamente versare a Trois Kilos Sept l'importo delle spese legate a tale rispedizione tramite assegno, PayPal o bonifico bancario. Tale importo sarà in funzione del peso del suo ordine e gli sarà comunicato da Trois Kilos Sept.
Infine, per una consegna tramite GLS, ecco le modalità di consegna:
Le nostre consegne vengono effettuate entro 24 ore sulla maggior parte dei dipartimenti. Verso l'Europa, i pacchi a destinazione dei paesi limitrofi vengono consegnati tra 24 e 96 ore; per le destinazioni più lontane i tempi di consegna sono generalmente compresi tra 72 e 120 ore.
Se la vostra consegna beneficia del servizio FlexDeliveryService, vi informeremo della messa in consegna del vostro pacco.
Le nostre consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì, dalle 8 alle 18.
Se siete assenti al momento del passaggio del nostro autista, un avviso di passaggio sarà depositato nella vostra cassetta delle lettere per consentirvi di organizzare una nuova consegna del vostro pacco.
GLS si impegnerà sempre a trovare un terzo di fiducia (portiere, vicino, ecc.) disposto a ricevere il vostro pacco con firma. Se nessun vicino può riceverlo, e salvo disponibilità del nostro partner, il vostro pacco può essere consegnato in un Relais GLS di prossimità.
Se nessuna di queste soluzioni può essere attuata, il nostro corriere restituirà automaticamente il vostro pacco all'agenzia GLS in vista di un nuovo tentativo di consegna. Se anche il secondo passaggio del corriere risulta infruttuoso, il pacco sarà restituito al vostro mittente dopo un periodo di custodia di 10 giorni lavorativi durante i quali potrete ritirare il vostro pacco presso l'agenzia GLS.
In ogni caso, GLS lascerà un avviso di passaggio.
GLS può consegnare il vostro pacco in un punto di ritiro GLS?
Sì, nel caso in cui il vostro mittente abbia sottoscritto i servizi appropriati. Avete la possibilità di farvi consegnare il pacco in uno dei nostri Relais GLS. Per ritirare il vostro pacco, dovrete semplicemente presentare una carta d'identità o un passaporto in corso di validità nonché l'avviso di passaggio.
ATTENZIONE: In caso di errore di inserimento da parte del cliente nell'indirizzo di consegna, che non permette al corriere il corretto recapito del pacco a destinazione, la responsabilità di Trois Kilos Sept non potrà essere chiamata in causa, e ciò per qualsiasi natura essa sia.
In questo caso e al ricevimento del pacco di reso, Trois Kilos Sept prenderà contatto con il cliente tramite i recapiti che quest'ultimo avrà fornito, al fine di ottenere un indirizzo di consegna corretto. Da quel momento, il pacco potrà essere rispedito all'indirizzo corretto (a scelta del cliente) ma tale rispedizione resterà a esclusivo carico del cliente. Il cliente potrà ricevere il suo pacco previo rimborso dell'importo delle spese di spedizione legate a tale rispedizione.
Per saperne di più sulle nostre modalità di consegna e in particolare per saperne di più sulle consegne a livello internazionale e nei DOM: clicca qui
Condizioni necessarie per il reso
A decorrere dalla data di ricezione del suo ordine, il cliente dispone di un termine legale di recesso di quattordici (14) giorni per esercitare il suo diritto di recesso senza dover giustificare i motivi. Tale termine decorre dal giorno della ricezione dell'ordine da parte del cliente o di un terzo, diverso dal corriere da lui designato. Oppure a decorrere dal giorno in cui il cliente ha ritirato il suo ordine in un punto di ritiro.
Dal 19 giugno 2026, il cliente può esercitare il suo diritto di recesso tramite un modulo dedicato, che gli consente di ottenere una copia del suo diritto di recesso.
Il modulo è accessibile:
Nello spazio il mio account del cliente,
Nel piè di pagina del sito,
Oppure seguendo questo link: Modulo di recesso.
Il Cliente potrà quindi esercitare il suo diritto di recesso, senza dover motivare la sua decisione, menzionando l'ordine, o i prodotti interessati da tale recesso.
Questo modulo di recesso consente di conservare una traccia della richiesta per il cliente, (una ricevuta di conferma viene inviata al momento della convalida della richiesta) ma anche per Trois Kilos Sept.
Una volta validato il modulo di recesso, viene istantaneamente ricevuto da Trois Kilos Sept.
Il cliente dovrà inviare il o i prodotti interessati presso la sede di Trois Kilos Sept entro un termine ragionevole e, al più tardi, entro quattordici (14) giorni dall'invio del modulo di recesso.
Le spese di spedizione per il reso restano a carico del cliente.
I Prodotti restituiti dal Cliente al Venditore devono essere inviati a:
Novatex - Trois kilos Sept
Trois Kilos Sept - Servizio resi
59 Route du Bief du moulin
73470 NOVALAISE
FRANCIA
I resi devono essere effettuati nel loro stato originale, senza essere stati utilizzati né lavati, in modo da consentire la loro rivendita come nuovi.
Per i resi provenienti dalla Francia Metropolitana, proponiamo inoltre l'acquisto online direttamente sul nostro sito delle etichette di reso Colissimo e tramite il sito Mondial Relay.
Al ricevimento, verrà effettuato un controllo qualità sulla merce ricevuta. Nessun articolo usato o danneggiato dal cliente potrà essere oggetto di alcuna richiesta di cambio, accredito o rimborso.
È responsabilità esclusiva del cliente assicurarsi che l'imballaggio del suo pacco di reso soddisfi i requisiti del corriere che sceglierà per restituirci la merce.
Trois Kilos Sept si riserva il diritto di rifiutare la ricezione dei pacchi ricevuti danneggiati (aperto, deformato, forato, strappato, ...). Con riserva che il cliente abbia comunicato i suoi recapiti al corriere al momento dell'invio del suo pacco di reso, il pacco in questione sarà automaticamente rinviato dal corriere nello stato in cui si trova al cliente.
Modalità di reso proposte
- Il cambio con uno o più altri articoli il cui prezzo di vendita totale non superi quello già pagato dall'acquirente al momento del suo ordine iniziale (e con riserva di disponibilità in stock alla data di ricezione del pacco di reso).
- La creazione di un credito da utilizzare sul prossimo ordine dell'acquirente, valido 2 mesi dalla sua emissione.
- Il rimborso, che viene effettuato al ricevimento dell'articolo restituito dal cliente a Trois Kilos Sept, (e nel massimo di 14 giorni lavorativi successivi a tale ricezione) escluse le spese di spedizione legate a tale reso, nel modo seguente:
- tramite assegno se il cliente ha pagato il suo ordine con assegno
- tramite bonifico se il cliente ha pagato il suo ordine con bonifico bancario (in tal caso, sarà richiesto al cliente un IBAN per poter effettuare tale bonifico)
- tramite riaccredito della carta bancaria utilizzata al momento dell'effettuazione dell'ordine se il cliente ha pagato il suo ordine con CB/Visa/Mastercard
- tramite riaccredito del conto PayPal utilizzato al momento dell'effettuazione dell'ordine se il cliente ha pagato il suo ordine tramite PayPal
* Durante i periodi di saldi, promozioni e operazioni commerciali, il termine di reso è anch'esso di 14 giorni.
9. Garanzia
Tutti i nostri Prodotti beneficiano delle garanzie legali, a condizione che l'utilizzo sia stato normale e che i consigli di manutenzione siano stati seguiti.
Garanzia legale di consegna conforme
Conformemente all'Articolo L217-4 del Codice del Consumo, il venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Risponde altresì dei difetti di conformità risultanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando quest'ultima è stata posta a suo carico dal contratto o è stata realizzata sotto la sua responsabilità.
In applicazione dell'articolo L217-5 del Codice del Consumo, per essere conforme al contratto, il bene deve: 1º Essere idoneo all'uso normalmente atteso da un bene simile e, se del caso: - corrispondere alla descrizione fornita dal venditore e possedere le qualità che questi ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello; - presentare le qualità che un acquirente può legittimamente attendersi in base alle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura; 2º O presentare le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o essere idoneo a qualsiasi uso speciale ricercato dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e da questi accettato.
Garanzia legale contro i vizi occulti e garanzia legale di conformità
Conformemente all'Articolo 1641 del Codice Civile, il venditore è tenuto alla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendono inidonea all'uso cui è destinata, o che diminuiscono talmente tale uso che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o non ne avrebbe dato che un prezzo minore, se li avesse conosciuti.
In caso di azione in garanzia legale di conformità:
- L'acquirente beneficia di un termine di 2 anni a decorrere dalla consegna del bene per agire (Articolo L217-12 del Codice del Consumo).
- L'acquirente può scegliere tra la riparazione e la sostituzione del bene (Articolo L217-9 del Codice del Consumo). Tuttavia, il venditore può non procedere secondo la scelta dell'acquirente se tale scelta comporta un costo manifestamente sproporzionato rispetto all'altra modalità, tenuto conto del valore del bene o dell'entità del difetto. È allora tenuto a procedere, salvo impossibilità, secondo la modalità non scelta dall'acquirente.
L'acquirente è esonerato dal dover dimostrare l'esistenza del difetto di conformità del bene durante i 6 mesi successivi alla consegna del bene (Articolo L217-7 del Codice del Consumo).
Per i beni acquistati dopo il 18 marzo 2016: tutti i difetti di conformità che appaiono nei 2 anni successivi all'acquisto, ad eccezione dei beni di seconda mano per i quali il termine sarà mantenuto a 6 mesi, si presumono esistenti.
La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente dalla garanzia commerciale concessa da Trois Kilos Sept ai sensi dell'articolo 8 delle presenti condizioni generali di vendita.
In caso di attuazione della garanzia contro i vizi occulti:
- L'acquirente ha la scelta di restituire il bene e farsi restituire il prezzo, oppure di conservare il bene e farsi rimborsare una parte del prezzo, quale sarà determinata dagli esperti (Articolo 1644 del Codice Civile).
- L'azione derivante dai vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro un termine di due anni a decorrere dalla scoperta del vizio (Articolo 1648 comma 1 del Codice Civile).
- Il venditore è responsabile dei difetti di conformità del bene al contratto nelle condizioni dell'articolo L. 211-4 e seguenti e dei vizi occulti della cosa venduta nelle condizioni previste agli articoli 1641*
| (i) quando agisce in garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia di un termine di due anni a decorrere dalla consegna del bene per agire; può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, con riserva delle condizioni di costo previste dall'articolo L. 211-9 del Codice del Consumo; è esonerato dal dover dimostrare l'esistenza del difetto di conformità del bene durante i sei mesi successivi alla consegna del bene (termine portato a ventiquattro mesi a decorrere dal 18 marzo 2016, salvo per i beni di seconda mano); fatta salva la garanzia commerciale eventualmente concessa. (ii) quando agisce sulla base della garanzia per vizi occulti, può scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo di vendita conformemente all'articolo 1644 del Codice civile. |
In caso di constatazione della non conformità o di un vizio che interessa uno o più prodotto/i entro i termini sopra indicati, l'Acquirente potrà restituire i Prodotti al Servizio Consumatori Trois Kilos Sept al seguente indirizzo: NOVATEX - Trois Kilos Sept Servizi Consumatori – 59, route du Bief du Moulin - 73470 Novalaise – Francia, oppure contattare il Servizio Consumatori Trois Kilos Sept al seguente numero 04 56 42 04 43 (dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 13:00) che gli confermerà la procedura da seguire.
Se le condizioni sopra menzionate sono soddisfatte, Trois Kilos Sept procederà alla sostituzione del(dei) Prodotto(i) che presentano tali difetti di conformità o vizi accertati la cui origine è imputabile a Trois Kilos Sept o, in mancanza, rimborserà all'Acquirente l'importo di tale(i) Prodotto(i), nonché le spese di reso dei Prodotti pagate dall'Acquirente, se del caso.
10. Diritto di opposizione al telemarketing
Nell'ambito del vostro ordine sul sito TroisKilosSept, viene raccolto un numero di telefono ai fini del monitoraggio dell'ordine in questione.
Avete la possibilità di iscrivervi gratuitamente su un elenco di opposizione al telemarketing BLOCTEL (www.bloctel.gouv.fr) al fine di non essere più contattati telefonicamente da un professionista con cui non avete un rapporto contrattuale in corso, conformemente alla legge n°2014-344 del 17 marzo 2014 relativa al consumo.
Qualsiasi consumatore ha la possibilità di iscriversi gratuitamente su questo elenco https://www.bloctel.gouv.fr/
11. Protezione dei dati personali
Informazioni nominative
Le informazioni nominative necessarie per l'elaborazione, la consegna degli ordini e l'emissione delle fatture, la raccolta di tali informazioni nell'ambito della vendita a distanza è obbligatoria. Queste informazioni sono strettamente riservate e sono destinate esclusivamente alla società NOVATEX.
Conformemente alla legge n°78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all'informatica, ai file e alle libertà, il trattamento delle informazioni nominative raccolte sul sito www.troiskilossept.com è stato oggetto di una dichiarazione alla CNIL. L'utente dispone di un diritto di accesso, modifica, rettifica e cancellazione dei dati che lo riguardano. Per esercitare tale diritto, l'utente deve inviare una lettera al seguente indirizzo:
NOVATEX
Servizio clienti - VAD
59 route de Bief du Moulin
73470 Novalaise
Francia
Cookie e dati personali
L'utente è informato che Trois Kilos Sept fa uso di cookie.
L'utente è informato dell'utilizzo dei dati personali per la personalizzazione degli annunci.
12. Proprietà intellettuale
Tutti gli elementi del sito Trois Kilos Sept, testi, contenuti visivi e sonori, sono protetti dal diritto d'autore e dai marchi. Sono di proprietà esclusiva della società NOVATEX.
Le informazioni fornite non possono essere copiate, scaricate, distribuite o altrimenti riprodotte o divulgate senza il previo consenso scritto di Trois Kilos Sept (NOVATEX)
13. Responsabilità
La società NOVATEX ha, per tutte le fasi di accesso al sito, del processo d'ordine, della consegna o dei servizi successivi, solo un obbligo di mezzi. La responsabilità della società NOVATEX non potrà essere chiamata in causa per tutti gli inconvenienti o danni inerenti all'utilizzo della rete internet, in particolare un'interruzione del servizio, un'intrusione esterna o la presenza di virus informatici, o per un fatto qualificato come forza maggiore, conformemente alla giurisprudenza.
Inoltre, Trois Kilos Sept declina ogni responsabilità per qualsiasi inadempimento ai propri obblighi contrattuali nell'ipotesi di forza maggiore o caso fortuito, inclusi a titolo non esaustivo: sciopero, incendio, catastrofe, guasto e, in generale, qualsiasi evento che impedisca la corretta esecuzione degli ordini.
14. Durata
Le presenti condizioni si applicano per tutta la durata della messa online dei servizi offerti da Trois Kilos Sept
15. Integrità
Le presenti condizioni si applicano per tutta la durata della messa online dei servizi offerti da Trois Kilos Sept
16. Diritto applicabile - Controversie
Le presenti condizioni generali di vendita sono soggette alla legislazione francese.
In caso di controversia, le parti si impegnano, prima di qualsiasi azione giudiziaria, a ricercare una soluzione amichevole.
Conformemente alle disposizioni del Codice del Consumo concernenti «il processo di mediazione delle controversie dei consumatori», il cliente ha il diritto di ricorrere gratuitamente al servizio di mediazione proposto da Trois Kilos Sept. A partire dal 05 febbraio 2025
Il mediatore così proposto è CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateur de Justice).
Questo servizio di mediazione può essere contattato tramite
- via elettronica: www.cm2c.net
- Per email: cm2c@cm2c.net
- o per posta: CM2C - 49 Rue de Ponthieu, 75008 Parigi
Saranno competenti esclusivamente i tribunali francesi.
Il tribunale competente in caso di controversia sarà quello del luogo di domicilio del convenuto o, a scelta del convenuto, del luogo di effettiva consegna del prodotto.
17. Numero di identificazione unico nel Registro Nazionale dei produttori immessi sul mercato dell'Agenzia per l'Ambiente e la Gestione dell'Energia (ADEME).
In applicazione dell'articolo R. 543-254 del Codice dell'ambiente e del decreto del 5 agosto 2013, Novatex ha ricevuto dall'ADEME il seguente identificatore unico: FR025802_10QRJO
18. Responsabilità Estesa del Produttore (REP)
In conformità con la normativa francese, i nostri prodotti contribuiscono al finanziamento del riciclaggio tramite gli eco-organismi autorizzati
Identificatore unico REP Tessile: FR025802_11QJTN
Identificatore unico REP Imballaggio: FR025802_01OMPT
Identificatore unico REP Carta grafica: FR213327_01PAXG
Identificatore unico REP Arredamento: FR025802_10QRJO
Identificatore unico REP Giochi e giocattoli: FR025802_12LRMS
Identificatore unico REP Ecosystem: FR025802_05BKGS