Come effettuare un reso?
Disponete di un termine legale di 14 giorni per cambiare idea.
Le spese di reso rimangono a vostro carico.
Per effettuare una richiesta di reso, avrete bisogno del vostro numero d'ordine (sequenza alfabetica esempio: MHRZGDDAS)
Questo numero d'ordine si trova:
- Nell'email di conferma del vostro ordine,
- Sul documento di consegna del vostro ordine,
- Se del caso nel vostro spazio cliente.
Procedura con un account cliente registrato
Procedura di reso con un account cliente registrato
Accedete al vostro account cliente, sul lato sinistro troverete il link per la restituzione
Cliccate su di esso e compilate le informazioni del modulo.
Imballate i prodotti corrispondenti alla richiesta di recesso. Vi ricordiamo che i prodotti restituiti devono essere nuovi, con etichetta, né lavati né indossati.
Spedite il vostro pacco.
Oppure acquistate la vostra etichetta di reso direttamente online sul nostro sito.
Oppure rispedite il vostro pacco con i vostri mezzi al seguente indirizzo:
Novatex
Servizio resi Trois Kilos Sept
59 route du Bief du moulin
73470 NOVALAISE
Elaborazione del vostro reso:
Al ricevimento del vostro pacco e dopo la verifica della sua conformità, il nostro servizio clienti vi contatterà per confermarvi il rimborso o il cambio.
Per saperne di più: vedere l'Articolo 8 delle nostre Condizioni Generali di Vendita
Procedura di reso senza account cliente
Se non disponete di un account cliente, potete trovare il modulo di recesso nel piè di pagina del sito, oppure seguendo questo link: Modulo di recesso.
Compilate le informazioni richieste nel modulo.
Imballate i prodotti corrispondenti alla richiesta di recesso. Vi ricordiamo che i prodotti restituiti devono essere nuovi, con etichetta, né lavati né indossati.
Spedite il vostro pacco.
Oppure acquistate la vostra etichetta di reso direttamente online sul nostro sito.
Oppure rispedite il vostro pacco con i vostri mezzi al seguente indirizzo:
Novatex
Servizio resi Trois Kilos Sept
59 route du Bief du moulin
73470 NOVALAISE
Elaborazione del vostro reso:
Al ricevimento del vostro pacco e dopo la verifica della sua conformità, il nostro servizio clienti vi contatterà per confermarvi il rimborso o il cambio.
Per saperne di più: vedere l'Articolo 8 delle nostre Condizioni Generali di Vendita
Per saperne di più sul diritto di recesso del consumatore
Vi ricordiamo che le spese di reso sono a vostro carico.
Il prodotto deve essere in perfetto stato, nella sua scatola se del caso.
Il prodotto non è stato indossato, utilizzato, lavato.
Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto.