Wie führe ich eine Rücksendung durch?
Sie haben eine gesetzliche Frist von 14 Tagen, um Ihre Meinung zu ändern.
Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.
Um eine Rückgabeanfrage zu stellen, benötigen Sie Ihre Bestellreferenz (alphabetische Zeichenfolge, Beispiel: MHRZGDDAS).
Diese Bestellreferenz finden Sie:
- In der Bestellbestätigungs-E-Mail,
- Auf dem Lieferschein Ihrer Bestellung,
- Gegebenenfalls in Ihrem Kundenbereich.
Verfahren mit einem registrierten Kundenkonto
Rückgabeverfahren mit einem registrierten Kundenkonto
Melden Sie sich bei Ihrem Kundenkonto an, auf der linken Seite finden Sie den Link zum Widerrufsformular.
Klicken Sie darauf und füllen Sie die Angaben im Formular aus.
Verpacken Sie die Produkte, die dem Widerrufsantrag entsprechen. Wir möchten Sie daran erinnern, dass zurückgesendete Produkte neu, mit Etikett, weder gewaschen noch getragen sein müssen.
Versenden Sie Ihr Paket.
Entweder kaufen Sie Ihr Rücksendeetikett direkt online auf unserer Website.
Oder Sie senden Ihr Paket auf eigene Kosten an folgende Adresse zurück:
Novatex
Rückgabeservice Trois Kilos Sept
59 route du Bief du moulin
73470 NOVALAISE
Bearbeitung Ihrer Rücksendung:
Nach Erhalt Ihres Pakets und nach Überprüfung der ordnungsgemäßen Übereinstimmung wird unser Kundenservice mit Ihnen Kontakt aufnehmen, um Ihnen die Erstattung oder den Umtausch zu bestätigen.
Mehr erfahren: siehe Artikel 8 unserer Allgemeinen Verkaufsbedingungen
Rückgabeverfahren ohne Kundenkonto
Wenn Sie kein Kundenkonto haben, finden Sie das Widerrufsformular in der Fußzeile der Website oder über diesen Link: Widerrufsformular.
Füllen Sie die im Formular geforderten Angaben aus.
Verpacken Sie die Produkte, die dem Widerrufsantrag entsprechen. Wir möchten Sie daran erinnern, dass zurückgesendete Produkte neu, mit Etikett, weder gewaschen noch getragen sein müssen.
Versenden Sie Ihr Paket.
Entweder kaufen Sie Ihr Rücksendeetikett direkt online auf unserer Website.
Oder Sie senden Ihr Paket auf eigene Kosten an folgende Adresse zurück:
Novatex
Rückgabeservice Trois Kilos Sept
59 route du Bief du moulin
73470 NOVALAISE
Bearbeitung Ihrer Rücksendung:
Nach Erhalt Ihres Pakets und nach Überprüfung der ordnungsgemäßen Übereinstimmung wird unser Kundenservice mit Ihnen Kontakt aufnehmen, um Ihnen die Erstattung oder den Umtausch zu bestätigen.
Mehr erfahren: siehe Artikel 8 unserer Allgemeinen Verkaufsbedingungen
Mehr erfahren über das Widerrufsrecht des Verbrauchers
Wir möchten Sie daran erinnern, dass die Rücksendekosten zu Ihren Lasten gehen.
Das Produkt muss in einwandfreiem Zustand sein, gegebenenfalls in seiner Originalverpackung.
Das Produkt wurde nicht getragen, verwendet oder gewaschen.
Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie beim Kauf.