Comment effectuer un retour ?

Vous bénéficiez d'un délai légal de 14 jours pour changer d'avis.

Les frais de retour restent à votre charge.

Le formulaire de retractation est accessible dans votre compte client, ou dans le pied de page du site, ou encore en cliquant sur le lien ci-dessous.

1. Remplir le formulaire de rétractation

Formulaire de rétractation

2. Emballez les produits

Les produits doivent être retournés neuf, avec étiquette, non lavés et non portés.

3. Expédiez votre colis

Option 1

Achetez votre étiquette de livraison directement en ligne

Option 2 :

Renvoyez votre colis par votre propre moyen à l'adresse suivante:

NOVATEX 
Trois Kilos Sept - service retour
59 route du Bief du Moulin
73470 Novalaise

4. Traitement de votre retour

À réception de votre colis et après vérification de sa bonne conformité, notre service client prendra contact avec vous afin de vous confirmer le remboursement ou l’échange.

Pour en savoir plus : voir Article 8 de nos Conditions Générales de Vente

En savoir plus sur le droit de rétractation du consommateur

Nous vous rappelons que les frais de retour sont à votre charge.

Le produit doit être en parfait état, dans sa boite le cas échéant.

Le produit n'a pas été porté, utilisé, lavé.

Le remboursement se fait par le même moyen de paiement que pour l'achat.