Nell'ambito del nostro controllo qualità, abbiamo identificato un difetto di fabbricazione sul Doudou Wooly riferimento 848 5009 - Lotto N°1790, commercializzato a partire da gennaio 2024 e non conforme.

Infatti, la testa del doudou presenta una debolezza di cucitura che può dare accesso all'imbottitura. Questo difetto presenta un rischio di soffocamento in caso di ingestione da parte di un bambino.

Per misura di precauzione e sicurezza, preghiamo i clienti di:

Si prega di cessare ogni utilizzo di questo prodotto e

• Procedere alla sua distruzione affinché non possa più essere utilizzato. (Tagliare il prodotto nel suo insieme). Vi preghiamo di inviarci una foto del prodotto distrutto per convalidare il rimborso. OPPURE
• Procedere alla restituzione del prodotto (reso a nostro carico). Al ricevimento del prodotto restituito, procederemo al rimborso integrale del prodotto.

Per qualsiasi procedura di reso o rimborso, la società Novatex è a disposizione dei consumatori per rispondere alle loro domande: 

- Via e-mail a contact@novatex.fr

- Per telefono al 04.79.28.99.33 dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 13:30 alle 16:15.

• Avete acquistato il vostro doudou sul nostro sito o su un marketplace? Vi abbiamo contattato via e-mail e rimaniamo disponibili via e-mail e telefono per rispondere alle vostre domande.
• Avete acquistato il vostro doudou in un negozio partner? Vi invitiamo a rivolgervi al negozio che possiede tutte le informazioni sul trattamento di questo richiamo. Sarà necessario riportare il doudou accompagnato dallo scontrino per ottenere un rimborso.

 Vi ringraziamo per la vostra comprensione.