Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Gegenstand
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden geschlossen zwischen:
Die Gesellschaft NOVATEX mit einem Gesellschaftskapital von 7.700 Euro
59 route du Bief du Moulin
73470 Novalaise
Frankreich
im Handels- und Gesellschaftsregister von Chambéry unter der Nummer 434 542 379 eingetragen
Nachfolgend "Trois Kilos Sept" genannt
und
Jede natürliche Person, die die Website www.troiskilossept.com besucht und/oder dort einen Kauf tätigen möchte
Nachfolgend „der Nutzer“ genannt
Diese Bedingungen regeln den Fernabsatz zwischen Trois Kilos Sept und dem Nutzer von der Bestellung über die Zahlung bis zur Lieferung. Sie legen alle für die Aufgabe einer Bestellung erforderlichen Schritte fest und regeln die Abwicklung der Bestellung zwischen den Vertragsparteien.
Mit der Bestellung werden die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verbindlich akzeptiert. Da die Allgemeinen Geschäftsbedingungen geändert werden können, gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Nutzer auf www.troiskilossept.com veröffentlichten Bedingungen.
Der Nutzer erklärt:
- geschäftsfähig sein, um diesen Vertrag abzuschließen
- keine Produkte mit der Absicht kaufen, sie weiterzuverkaufen
- kein Gewerbetreibender sein
2. Produkte
Die von Trois Kilos Sept zum Verkauf angebotenen Produkte sind diejenigen, die zum Zeitpunkt des Besuchs durch den Nutzer auf der Website www.troiskilossept.com aufgeführt sind.
Die Produkte sind erhältlich, solange der Vorrat reicht.
Die wahrgenommene Farbe dieses Produkts kann von der angegebenen Farbe abweichen. Dies hängt von der jeweiligen Person sowie von den Bildschirmeinstellungen und den Lichtverhältnissen am Standort des Computers, Mobiltelefons oder Tablets ab, mit dem die Website www.troiskilossept.com besucht wird.
2.1 Personalisierte Produkte – Stickerei
Der Kunde kann bestimmte, auf der Website entsprechend gekennzeichnete Produkte personalisieren lassen, insbesondere durch das Aufsticken eines Textes oder Vornamens.
Der Kunde verpflichtet sich, die bei der Bestellung eingegebenen Angaben sorgfältig zu prüfen (z. B. Schreibweise des Vornamens, Groß- und Kleinschreibung, Garnfarbe und Schriftart). Trois Kilos Sept haftet nicht für Rechtschreib-, Tipp- oder Eingabefehler, die dem Kunden bei der Bestellung unterlaufen.
Die auf der Website gezeigten Vorschauen und Darstellungen personalisierter Produkte dienen lediglich der Orientierung. Aufgrund des handwerklichen oder halbhandwerklichen Stickverfahrens und der technischen Eigenschaften der Stickmaschinen können geringfügige Abweichungen im Ergebnis auftreten (genaue Position, Größe der Buchstaben, Wirkung der Garnfarben auf dem Stoff). Dies akzeptiert der Kunde vorbehaltlos.
3. Preise
Die Preise sind in Euro einschließlich Mehrwertsteuer angegeben, jedoch ohne Versandkosten. Diese trägt, sofern keine besonderen Bedingungen gelten, der Nutzer.
Die angegebenen Preise berücksichtigen die am Tag der Bestellung geltende Mehrwertsteuer. Sollte sich der Steuersatz ändern, können diese Änderungen ohne vorherige Benachrichtigung des Nutzers auf die Artikelpreise umgelegt werden.
Trois Kilos Sept behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern. Die Produkte werden zu den Preisen berechnet, die zum Zeitpunkt der Erfassung der Bestellung gelten.
Bei Bestellungen, die in Länder außerhalb der Europäischen Union sowie in die französischen Übersee-Départements und -Gebiete versandt werden, werden die Produkte ohne Steuern verkauft. Etwaige Zölle oder andere lokale Abgaben trägt der Empfänger.
4. Bestellung
Mit jeder Bestellung werden die Preise und Beschreibungen der zum Verkauf angebotenen Produkte ausdrücklich und unwiderruflich akzeptiert.
Der Nutzer erklärt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor Aufgabe seiner Bestellung zur Kenntnis genommen und ihnen unwiderruflich zugestimmt zu haben. Mit der Bestätigung der Bestellung akzeptiert er somit die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Damit der Nutzer seine Bestellung vor der endgültigen Bestätigung noch einmal überprüfen kann, hat Trois Kilos Sept Bildschirme zur Überprüfung und Bestätigung eingerichtet. Die Bestellung wird erst mit der abschließenden Bestätigung auf dem Zahlungsbildschirm für die Zahlung per Bankkarte, PayPal, Überweisung oder Scheck endgültig erfasst. Ab dem letzten Klick auf die Bestätigung gilt die Bestellung als verbindlich. Nach Erfassung der Bestellung wird dem Nutzer eine E-Mail gesendet. Diese bestätigt, dass Trois Kilos Sept die Bestellung erhalten hat.
5. Zahlung
- Bei Lieferung ins französische Mutterland: Die Zahlung erfolgt online per Bankkarte, PayPal, GooglePay oder ApplePay.
Bei Onlinezahlungen per Bankkarte nutzt die Gesellschaft NOVATEX (Trois Kilos Sept) zur Gewährleistung der Zahlungssicherheit den sicheren Zahlungsdienst VIVA. Die Bankdaten werden verschlüsselt (SSL-Sicherheitsstandard) und daher nicht im Klartext über das Internet übertragen.
Die Zahlungsschnittstelle von VIVA nutzt die 3D-Secure-Technologie. Dieses von den beiden Kartennetzwerken Visa und MasterCard entwickelte System dient dazu, Karteninhaber zu authentifizieren und so eine missbräuchliche Verwendung ihrer Bankkarten zu verhindern. Neben der Kartennummer, dem Ablaufdatum und dem Sicherheitscode muss sich der Karteninhaber bei 3D Secure über eine Benutzeroberfläche seiner Bank authentifizieren, auf die er automatisch weitergeleitet wird. Dort gibt er einen Code oder persönliche Angaben ein, die ihm seine Bank zuvor übermittelt hat. Nach der Authentifizierung wird die Transaktion von seiner Bank genehmigt oder abgelehnt.
- Bei Lieferung außerhalb des französischen Mutterlands erfolgt die Zahlung per Bankkarte, PayPal, GooglePay oder ApplePay sowie mit bestimmten länderspezifischen Karten bzw. Zahlungsmethoden (z. B. Bancontact für Belgien, Blik für Polen usw.).
Für Onlinezahlungen per Bankkarte:
Akzeptiert werden Carte Bleue, Visa und Mastercard.
Trois Kilos Sept behält sich außerdem das Recht vor, Bestellungen und/oder Lieferungen auszusetzen oder zu stornieren, wenn der Kunde fällige Beträge nicht bezahlt, eine Zahlungsstörung vorliegt oder es im Zusammenhang mit der Nutzung der Website www.troiskilossept.com zu Betrug oder versuchtem Betrug kommt.
Sobald die Zahlung für eine Bestellung eingegangen und von Trois Kilos Sept bestätigt wurde, wird dem Paket mit den bestellten Produkten ein Lieferschein beigelegt. Der Nutzer kann seine Rechnung ausdrucken, indem er sich auf der Website anmeldet und den Bereich für seine Bestellhistorie aufruft.
ALMA, Zahlung in mehreren Raten
Mit Alma bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihren Einkauf in mehreren Raten zu bezahlen. Das ist einfach, sicher und gebührenfrei***! Wenn Sie Alma noch nicht kennen, besuchen Sie https://getalma.eu/customers
Wie funktioniert das?
- Wählen Sie beim Bezahlen Alma aus. Sie können in 2, 3 oder 4 Raten zahlen.
- Geben Sie einfach wie bei einer herkömmlichen Zahlung Ihre Kartendaten ein.
- Ihre Bestellung wird sofort bestätigt.
- Anschließend erhalten Sie eine E-Mail mit dem Zahlungsplan und drei Tage vor jedem Fälligkeitstermin eine Erinnerung.
Voraussetzungen für die Teilnahme:
- Diese Zahlungsart ist für alle Bestellungen ab 80 € verfügbar.
- Akzeptiert werden in Frankreich ausgestellte Karten von Visa, Mastercard und Amex.
- Prepaidkarten, virtuelle Karten und Karten mit obligatorischer Autorisierung werden nicht akzeptiert.
Noch Fragen?
Wenn Sie ein Problem mit einer Bestellung haben, die Sie mit Alma in Raten bezahlt haben, können Sie die Kunden-FAQ von Alma besuchen oder eine E-Mail an den Alma-Kundendienst unter support@getalma.eu senden.
Finanzierung:
- Bei Zahlung in 2 Raten betragen die von Ihnen zu zahlenden Gebühren 0,78 % des Bestellwerts.
- Bei Zahlung in 3 Raten betragen die von Ihnen zu zahlenden Gebühren 1,55 % des Bestellwerts.
- Bei Zahlung in 4 Raten betragen die von Ihnen zu zahlenden Gebühren 2,32 % des Bestellwerts.
Finanzierung vorbehaltlich der Genehmigung durch ALMA SAS - 176 avenue Charles de Gaulle
92200 Neuilly-sur-Seine - im Handels- und Gesellschaftsregister von Nanterre unter der Nummer 839 100 575 eingetragen. Bei Fernabsatzverträgen steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
*** Die zinsfreie Ratenzahlung wird gelegentlich angeboten und im Rahmen einer bestimmten Verkaufsaktion ausgewiesen.
6. Zahlungssicherheit
Zur Gewährleistung der Zahlungssicherheit nutzt Trois Kilos Sept den sicheren Zahlungsdienst VIVA. Die Bankdaten werden verschlüsselt (SSL-Sicherheitsstandard) und daher nicht im Klartext über das Internet übertragen.
Trois Kilos Sept behält sich das Recht vor, bei jeder Zahlung per Bankkarte eine Kopie des Personalausweises und der Bankkarte des Kunden anzufordern (Vorderseite: nur die ersten 4 Ziffern; Rückseite: nur die letzten 2 Ziffern).
Auf Grundlage der erhaltenen Dokumente behält sich Trois Kilos Sept das Recht vor, die vom Kunden angegebenen personenbezogenen Daten und Dokumente zu überprüfen und die für notwendig erachteten Maßnahmen zu ergreifen (Anforderung von Nachweisen oder Stornierung der Bestellung). Damit soll sichergestellt werden, dass die Person, deren Bankkonto belastet wird, die Bestellung selbst aufgegeben hat, und eine missbräuchliche Verwendung von Bankkartennummern verhindert werden.
Wenn Trois Kilos Sept die angeforderten Nachweise nicht erhält oder Zweifel an der Echtheit der erhaltenen Dokumente hat, behält sich Trois Kilos Sept ebenfalls das Recht vor, Bestellungen und/oder Lieferungen auszusetzen oder zu stornieren.
Dies gilt unabhängig von der Art und dem Bearbeitungsstand einer Bestellung auch bei Nichtzahlung eines vom Kunden geschuldeten Betrags, bei Zahlungsproblemen oder bei Betrug oder Betrugsversuch im Zusammenhang mit der Nutzung der Website www.troiskilossept.com.
7. Versandkosten, Lieferbedingungen und Lieferzeiten
7.1 Versandkosten
Außer im Fall höherer Gewalt gelten vorbehaltlich der Warenverfügbarkeit die nachstehend angegebenen Lieferzeiten.
Trois Kilos Sept behält sich die Wahl des Versanddienstleisters vor und gewährleistet die ordnungsgemäße Beförderung der Produkte.
7.2 Versandkosten für das französische Mutterland
Im französischen Mutterland ist der Versand für Bestellungen über 49 € einschließlich Mehrwertsteuer bei einer Lieferung mit Mondial Relay innerhalb des französischen Mutterlands kostenlos; bei einer Lieferung mit GLS gilt dies ab 59 € einschließlich Mehrwertsteuer.
7.3 Versandkosten innerhalb Europas
In Deutschland, Belgien, Spanien, Italien, Luxemburg, den Niederlanden und Portugal ist der Versand mit GLS ab einem Einkaufswert von 69 € kostenlos (bezogen auf den Gesamtbetrag der Bestellung nach Abzug von Rabatten; ausgenommen Rabatte). Bei Wahl von Mondial Relay ist der Versand ab einem Einkaufswert von 49 € kostenlos.
Beispiel für eine Bestellung (Spanien, Italien, Belgien usw.) über 50 Euro mit 10 % Rabatt = Bestellwert 65 € = kein kostenloser Versand mit GLS
7.2 Fristen und Bedingungen
- Liefergebiet: Frankreich, Korsika, französische Überseegebiete und Ausland (siehe Seite "Lieferung")
- Durchschnittliche Lieferzeit: 2 bis 4 Werktage (bei Lieferung ins französische Mutterland, einschließlich Bearbeitungszeit)
- Lieferung durch die französische Post (Colissimo mit Sendungsverfolgung) oder mit Mondial Relay an ein Geschäft in der Nähe (bei Lieferung ins französische Mutterland)
- Versandkosten: Pauschalbetrag zwischen 7,90 € und 9,90 € einschließlich Mehrwertsteuer für den Versand mit Sendungsverfolgung per Colissimo der französischen Post ins französische Mutterland (je nach gewählter Versandart) oder pauschal 4,99 € einschließlich Mehrwertsteuer für die Lieferung mit Mondial Relay innerhalb Frankreichs. Alle Tarife finden Sie unter "Lieferung".
Bei einer Lieferung mit Mondial Relay erhält der Kunde eine E-Mail von Trois Kilos Sept, sobald sein Paket versandt und vom Versanddienstleister übernommen wurde. Anschließend wird der Kunde normalerweise per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene Adresse und von Mondial Relay über die Ankunft seines Pakets an der gewählten Abholstelle informiert.
Es kann vorkommen, dass die ursprünglich vom Kunden ausgewählte Annahmestelle keine Pakete mehr entgegennehmen kann (Betriebsferien, Überlastung usw.) und weitere Lieferungen ablehnt. In diesem Fall liefert Mondial Relay das Paket an die nächstgelegene Annahmestelle, die zum Zeitpunkt der Zustellung Pakete entgegennehmen kann. Die Adresse dieser Annahmestelle wird dem Kunden in der E-Mail mitgeteilt, die ihn darüber informiert, dass sein Paket zur Abholung bereitliegt.
Sollte der Kunde jedoch keine E-Mail erhalten haben, die ihn darüber informiert, dass sein Paket bei einem Geschäft in seiner Nähe zur Abholung bereitliegt, haftet Trois Kilos Sept nicht, wenn Mondial Relay das Paket an Trois Kilos Sept zurücksendet, weil es nicht innerhalb von 14 Tagen abgeholt wurde. Dabei zählen der Ankunftstag, Wochenenden und Feiertage mit.
In diesem Fall kontaktiert Trois Kilos Sept den Kunden nach Eingang der Rücksendung über die bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten (E-Mail, Telefon), um ihm einen erneuten Versand oder eine Erstattung seiner Bestellung anzubieten. Bei einem erneuten Versand trägt ausschließlich der Kunde die Versandkosten. Er muss Trois Kilos Sept hierfür 4,99 € einschließlich Mehrwertsteuer für einen erneuten Versand mit Mondial Relay per Scheck oder Banküberweisung bezahlen.
Das Gleiche gilt für eine Lieferung mit der Post: Trois Kilos Sept sendet dem Kunden eine E-Mail mit seiner Paketnummer und informiert ihn über den Versand seiner Bestellung.
Ist der Kunde beim Zustellversuch nicht anwesend, wird eine Benachrichtigung in seinem Briefkasten hinterlassen.
Der Kunde hat dann 15 Tage Zeit, sein Paket unter Vorlage eines Ausweisdokuments bei der auf der Benachrichtigung angegebenen Postfiliale abzuholen.
Nach Ablauf dieser 15 Tage wird das Paket an Trois Kilos Sept zurückgesandt. Trois Kilos Sept kann für diese Rücksendung an den Absender in keiner Weise verantwortlich gemacht werden. Nach Eingang des zurückgesandten Pakets verpflichtet sich Trois Kilos Sept jedoch, den Kunden über die bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten zu kontaktieren und ihm einen erneuten Versand oder eine Rückerstattung seiner Bestellung anzubieten.
Wünscht der Kunde auch in diesem Fall einen erneuten Versand seiner Bestellung, muss er die dafür anfallenden Kosten zunächst per Scheck, PayPal oder Banküberweisung an Trois Kilos Sept zahlen. Die Höhe dieser Kosten richtet sich nach dem Gewicht seiner Bestellung und wird ihm von Trois Kilos Sept mitgeteilt.
Für Lieferungen mit GLS gelten schließlich folgende Lieferbedingungen:
In den meisten französischen Départements erfolgen unsere Lieferungen innerhalb von 24 Stunden. In europäische Nachbarländer werden Pakete innerhalb von 24 bis 96 Stunden geliefert; bei weiter entfernten Zielen beträgt die Lieferzeit in der Regel 72 bis 120 Stunden.
Wenn Ihre Lieferung den FlexDeliveryService umfasst, informieren wir Sie, sobald Ihr Paket zur Zustellung unterwegs ist.
Unsere Lieferungen erfolgen montags bis freitags von 8:00 bis 18:00 Uhr.
Wenn Sie beim Zustellversuch unseres Fahrers nicht anwesend sind, wird eine Benachrichtigung in Ihren Briefkasten eingeworfen, mit der Sie eine erneute Zustellung Ihres Pakets vereinbaren können.
GLS wird stets versuchen, eine vertrauenswürdige Person (Hausmeister, Nachbar usw.) zu finden, die Ihr Paket gegen Unterschrift entgegennimmt. Kann kein Nachbar das Paket entgegennehmen, kann es vorbehaltlich der Verfügbarkeit unseres Partners in einem GLS PaketShop in Ihrer Nähe abgegeben werden.
Falls keine dieser Lösungen umgesetzt werden kann, bringt unser Zusteller Ihr Paket automatisch zur GLS-Niederlassung zurück, um eine erneute Zustellung zu versuchen. Bleibt auch der zweite Zustellversuch erfolglos, wird das Paket nach einer Aufbewahrungsfrist von 10 Werktagen an den Absender zurückgeschickt. Während dieser Frist können Sie Ihr Paket in der GLS-Niederlassung abholen.
In jedem Fall hinterlässt GLS eine Benachrichtigung über den Zustellversuch.
Kann GLS Ihr Paket in einem GLS PaketShop abgeben?
Ja, sofern Ihr Absender die entsprechenden Dienstleistungen gebucht hat. Sie können Ihr Paket an einen unserer GLS PaketShops liefern lassen. Zur Abholung benötigen Sie lediglich einen gültigen Personalausweis oder Reisepass sowie die Benachrichtigungskarte.
ACHTUNG: Wenn dem Kunden bei der Eingabe der Lieferadresse ein Fehler unterläuft, der den Versanddienstleister an der ordnungsgemäßen Zustellung des Pakets hindert, haftet Trois Kilos Sept hierfür in keiner Weise.
In diesem Fall wird das Paket an Trois Kilos Sept zurückgesandt. Trois Kilos Sept kontaktiert den Kunden über die von ihm angegebenen Kontaktdaten, um die korrekte Lieferadresse zu erfragen. Anschließend kann das Paket auf Wunsch des Kunden an die richtige Adresse erneut versandt werden; die Kosten hierfür trägt ausschließlich der Kunde. Er kann sein Paket gegen Erstattung der Versandkosten für diesen erneuten Versand erhalten.
Weitere Informationen zu unseren Lieferbedingungen, insbesondere zu Lieferungen ins Ausland und in die französischen Überseegebiete: Zur Seite: Lieferung
Voraussetzungen für eine Rücksendung
Ab Erhalt seiner Bestellung hat der Kunde vierzehn (14) Tage Zeit, sein gesetzliches Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen auszuüben. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Bestellung erhält. Bei Abholung an einer Abholstelle beginnt sie an dem Tag, an dem der Kunde seine Bestellung dort abholt.
Seit dem 19. Juni 2026 kann der Kunde sein Widerrufsrecht mithilfe eines dafür vorgesehenen Formulars ausüben und eine Kopie seiner Widerrufserklärung erhalten.
Das Formular ist abrufbar:
- Im Kundenbereich „Mein Konto“,
- In der Fußzeile der Website,
- Oder über diesen Link: Widerrufsformular.
Der Kunde kann sein Widerrufsrecht dann ohne Angabe von Gründen ausüben, indem er die Bestellung oder die vom Widerruf betroffenen Produkte angibt.
Mit diesem Widerrufsformular können sowohl der Kunde als auch Trois Kilos Sept die Anfrage dokumentieren. Nach dem Absenden erhält der Kunde eine Eingangsbestätigung.
Sobald das Widerrufsformular bestätigt wurde, geht es umgehend bei Trois Kilos Sept ein.
Der Kunde muss das betreffende Produkt bzw. die betreffenden Produkte innerhalb einer angemessenen Frist, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Absendung des Widerrufsformulars, an die Geschäftsräume von Trois Kilos Sept senden.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Vom Kunden an den Verkäufer zurückgesandte Produkte sind an folgende Adresse zu schicken:
Novatex - Trois Kilos Sept
Trois Kilos Sept - Retourenservice
59 Route du Bief du moulin
73470 NOVALAISE
FRANKREICH
Rücksendungen müssen im Originalzustand erfolgen; die Produkte dürfen weder benutzt noch gewaschen worden sein, damit sie wieder als Neuware verkauft werden können.
Für Rücksendungen aus dem französischen Mutterland bieten wir außerdem die Möglichkeit, Colissimo-Rücksendeetiketten direkt auf unserer Website und Rücksendeetiketten über die Website von Mondial Relay online zu kaufen.
Nach Eingang der Ware wird eine Qualitätskontrolle durchgeführt. Für gebrauchte oder vom Kunden beschädigte Artikel kann weder ein Umtausch noch eine Gutschrift oder Rückerstattung beantragt werden.
Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die Verpackung seiner Rücksendung den Anforderungen des von ihm für die Rücksendung gewählten Versanddienstleisters entspricht.
Trois Kilos Sept behält sich das Recht vor, die Annahme beschädigt eintreffender Pakete zu verweigern (geöffnet, verformt, mit Löchern, zerrissen usw.). Sofern der Kunde dem Versanddienstleister beim Versand der Rücksendung seine Kontaktdaten mitgeteilt hat, wird dieser das betreffende Paket automatisch im vorgefundenen Zustand an den Kunden zurücksenden.
Angebotene Rücksendeoptionen
- Umtausch gegen einen oder mehrere andere Artikel, deren Gesamtverkaufspreis den vom Käufer für die ursprüngliche Bestellung bereits bezahlten Betrag nicht übersteigt (vorbehaltlich der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt des Eingangs der Rücksendung).
- Die Ausstellung einer Gutschrift für die nächste Bestellung des Käufers, die ab Ausstellung zwei Monate gültig ist.
- Die Rückerstattung erfolgt nach Eingang des vom Kunden an Trois Kilos Sept zurückgesandten Artikels (spätestens innerhalb von 14 Werktagen nach diesem Eingang), ohne die mit der Rücksendung verbundenen Versandkosten, wie folgt:
- per Scheck, wenn der Kunde seine Bestellung per Scheck bezahlt hat
- per Überweisung, wenn der Kunde seine Bestellung per Banküberweisung bezahlt hat (in diesem Fall wird der Kunde um seine Bankverbindung gebeten, damit die Überweisung vorgenommen werden kann)
- durch Gutschrift auf die bei der Bestellung verwendete Bankkarte, wenn der Kunde seine Bestellung per Bankkarte/Visa/Mastercard bezahlt hat
- durch Gutschrift auf das bei der Bestellung verwendete PayPal-Konto, wenn der Kunde seine Bestellung mit PayPal bezahlt hat
* Auch während Schlussverkäufen, Sonderangeboten und Verkaufsaktionen beträgt die Rückgabefrist 14 Tage.
8.1 Personalisierte Produkte
Gemäß Artikel L. 221-28 Nr. 3 des französischen Verbrauchergesetzbuchs besteht bei Verträgen über die Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, kein Widerrufsrecht.
Daher können Produkte, die auf Wunsch des Kunden personalisiert oder bestickt wurden, weder zurückgegeben noch umgetauscht oder erstattet werden, es sei denn, das zugrunde liegende Produkt weist nachweislich eine Vertragswidrigkeit auf oder Trois Kilos Sept ist bei der Ausführung ein Fehler unterlaufen (Abweichung bei Text oder Farbe von der vom Kunden bestätigten Bestellübersicht).
9. Gewährleistung
Für alle unsere Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, sofern sie normal verwendet und die Pflegehinweise befolgt wurden.
Gesetzliche Gewährleistung für vertragsgemäße Lieferung
Gemäß Artikel L217-4 des französischen Verbrauchergesetzbuchs ist der Verkäufer verpflichtet, eine vertragsgemäße Ware zu liefern, und haftet für Vertragswidrigkeiten, die bei der Übergabe bestehen. Er haftet auch für Vertragswidrigkeiten, die auf die Verpackung, die Montageanleitung oder die Installation zurückzuführen sind, sofern die Installation laut Vertrag zu seinen Pflichten gehörte oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde.
Gemäß Artikel L217-5 des französischen Verbrauchergesetzbuchs muss die Ware, um vertragsgemäß zu sein: 1º für den gewöhnlich zu erwartenden Gebrauch einer gleichartigen Ware geeignet sein und gegebenenfalls: - der Beschreibung des Verkäufers entsprechen und die Eigenschaften aufweisen, die er dem Käufer anhand eines Musters oder Modells vorgestellt hat; - die Eigenschaften aufweisen, die ein Käufer aufgrund öffentlicher Äußerungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder auf der Kennzeichnung, berechtigterweise erwarten kann; 2º oder die von den Parteien einvernehmlich festgelegten Eigenschaften aufweisen oder für einen besonderen, vom Käufer angestrebten Gebrauch geeignet sein, der dem Verkäufer mitgeteilt und von diesem akzeptiert wurde.
Gesetzliche Gewährleistung bei versteckten Mängeln und gesetzliche Konformitätsgarantie
Gemäß Artikel 1641 des französischen Zivilgesetzbuchs haftet der Verkäufer für versteckte Mängel der verkauften Sache, die sie für den vorgesehenen Gebrauch ungeeignet machen oder diesen Gebrauch so stark beeinträchtigen, dass der Käufer sie bei Kenntnis der Mängel nicht oder nur zu einem niedrigeren Preis erworben hätte.
Bei Geltendmachung der gesetzlichen Konformitätsgarantie gilt:
- Der Käufer hat ab Übergabe der Ware zwei Jahre Zeit, Ansprüche geltend zu machen (Artikel L217-12 des französischen Verbrauchergesetzbuchs).
- Der Käufer kann zwischen Reparatur und Ersatz der Ware wählen (Artikel L217-9 des französischen Verbrauchergesetzbuchs). Der Verkäufer kann jedoch von der Wahl des Käufers abweichen, wenn diese im Vergleich zur anderen Möglichkeit unter Berücksichtigung des Warenwerts oder der Bedeutung des Mangels offensichtlich unverhältnismäßige Kosten verursacht. In diesem Fall muss er, sofern dies nicht unmöglich ist, die vom Käufer nicht gewählte Möglichkeit umsetzen.
Der Käufer muss während der ersten 6 Monate nach Übergabe der Ware nicht nachweisen, dass der Mangel der Vertragsmäßigkeit bereits bestand (Artikel L217-7 des französischen Verbrauchergesetzbuchs).
Für Waren, die nach dem 18. März 2016 gekauft wurden: Bei allen Vertragswidrigkeiten, die innerhalb von 2 Jahren nach dem Kauf auftreten, wird vermutet, dass sie bereits bestanden haben. Ausgenommen sind gebrauchte Waren, für die weiterhin eine Frist von 6 Monaten gilt.
Die gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit gilt unabhängig von der von Trois Kilos Sept gemäß Artikel 8 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gewährten freiwilligen Garantie.
Bei Inanspruchnahme der Gewährleistung für versteckte Mängel:
- Der Käufer kann die Sache zurückgeben und sich den Kaufpreis erstatten lassen oder die Sache behalten und sich einen Teil des Kaufpreises erstatten lassen, dessen Höhe von Sachverständigen festgelegt wird (Artikel 1644 des französischen Zivilgesetzbuchs).
- Ansprüche aufgrund versteckter Mängel müssen vom Käufer innerhalb von zwei Jahren nach Entdeckung des Mangels geltend gemacht werden (Artikel 1648 Absatz 1 des französischen Zivilgesetzbuchs).
- Der Verkäufer haftet für Vertragswidrigkeiten der Ware gemäß Artikel L. 211-4 ff. und für versteckte Mängel der verkauften Sache gemäß den Artikeln 1641*
| (i) Macht der Verbraucher Ansprüche aus der gesetzlichen Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit geltend, kann er dies innerhalb von zwei Jahren ab Übergabe der Ware tun; er kann zwischen Nachbesserung und Ersatzlieferung wählen, vorbehaltlich der in Artikel L. 211-9 des französischen Verbrauchergesetzbuchs vorgesehenen Kostenbedingungen; während der ersten sechs Monate nach Übergabe der Ware muss er nicht nachweisen, dass die Vertragswidrigkeit bereits bestand (seit dem 18. März 2016 beträgt diese Frist vierundzwanzig Monate, außer bei gebrauchten Waren); eine gegebenenfalls gewährte freiwillige Garantie bleibt davon unberührt. (ii) Macht er Ansprüche aus der Gewährleistung für versteckte Mängel geltend, kann er gemäß Artikel 1644 des französischen Zivilgesetzbuchs zwischen der Rückabwicklung des Kaufs und einer Minderung des Kaufpreises wählen. |
Stellt der Käufer innerhalb der oben genannten Fristen fest, dass ein oder mehrere Produkte nicht vertragsgemäß oder mangelhaft sind, kann er sie an den Kundenservice von Trois Kilos Sept unter folgender Anschrift zurücksenden: NOVATEX - Trois Kilos Sept Services Consommateurs – 59, route du Bief du Moulin - 73470 Novalaise – Frankreich. Alternativ kann er den Kundenservice von Trois Kilos Sept unter 04 56 42 04 43 (montags bis freitags von 8:30 bis 13:00 Uhr) kontaktieren; dort wird ihm das weitere Vorgehen erläutert.
Sind die vorgenannten Bedingungen erfüllt, tauscht Trois Kilos Sept die Produkte aus, bei denen solche Vertragswidrigkeiten oder Mängel nachweislich vorliegen und deren Ursache Trois Kilos Sept zuzurechnen ist. Ist ein Austausch nicht möglich, erstattet Trois Kilos Sept dem Käufer den Betrag für diese Produkte sowie gegebenenfalls die vom Käufer bezahlten Rücksendekosten.
10. Widerspruchsrecht gegen telefonische Werbung
Im Rahmen Ihrer Bestellung auf der Website von TroisKilosSept wird eine Telefonnummer erhoben, um die betreffende Bestellung abwickeln und nachverfolgen zu können.
Sie können sich kostenlos in die Widerspruchsliste BLOCTEL (www.bloctel.gouv.fr) eintragen, damit Sie gemäß dem französischen Verbrauchergesetz Nr. 2014-344 vom 17. März 2014 keine Werbeanrufe mehr von Unternehmen erhalten, mit denen Sie keine laufende Vertragsbeziehung haben.
Jeder Verbraucher kann sich kostenlos in diese Liste eintragen: https://www.bloctel.gouv.fr/
11. Schutz personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten
Da personenbezogene Daten für die Bearbeitung und Lieferung der Bestellungen sowie für die Rechnungsstellung erforderlich sind, ist ihre Erhebung im Rahmen des Fernabsatzes verpflichtend. Diese Daten werden streng vertraulich behandelt und sind ausschließlich für die Gesellschaft NOVATEX bestimmt.
Gemäß dem französischen Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 über Informatik, Dateien und Freiheitsrechte wurde die Verarbeitung der auf der Website www.troiskilossept.com erhobenen personenbezogenen Daten bei der CNIL angemeldet. Der Nutzer hat das Recht auf Auskunft, Änderung, Berichtigung und Löschung seiner Daten. Um dieses Recht auszuüben, muss er ein Schreiben an folgende Adresse senden:
NOVATEX
Kundenservice – Fernabsatz
59 route de Bief du Moulin
73470 Novalaise
Frankreich
Cookies & personenbezogene Daten
Der Nutzer wird darüber informiert, dass Trois Kilos Sept Cookies verwendet.
Der Nutzer wird darüber informiert, dass personenbezogene Daten zur Personalisierung von Werbung verwendet werden.
12. Geistiges Eigentum
Alle Elemente der Website von Trois Kilos Sept, einschließlich Texte, Bilder und Tonmaterial, sind durch Urheber- und Markenrechte geschützt. Sie sind ausschließliches Eigentum der Gesellschaft NOVATEX.
Die bereitgestellten Informationen dürfen nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung von Trois Kilos Sept (NOVATEX) kopiert, heruntergeladen, verbreitet oder anderweitig vervielfältigt oder offengelegt werden.
13. Haftung
Die Gesellschaft NOVATEX ist bei allen Schritten des Websitezugangs, des Bestellvorgangs, der Lieferung und der nachgelagerten Dienstleistungen lediglich verpflichtet, angemessene Mittel einzusetzen. Die Gesellschaft NOVATEX haftet nicht für Unannehmlichkeiten oder Schäden, die mit der Nutzung des Internets verbunden sind, insbesondere für Dienstunterbrechungen, unbefugte Zugriffe von außen oder Computerviren, oder für Ereignisse, die nach der Rechtsprechung als höhere Gewalt gelten.
Darüber hinaus haftet Trois Kilos Sept nicht für die Nichterfüllung vertraglicher Pflichten aufgrund höherer Gewalt oder unvorhersehbarer Ereignisse. Dazu zählen unter anderem Streiks, Brände, Katastrophen und Ausfälle sowie allgemein alle Ereignisse, die eine ordnungsgemäße Ausführung der Bestellungen verhindern.
14. Geltungsdauer
Diese Bedingungen gelten für die gesamte Dauer, in der die von Trois Kilos Sept angebotenen Dienste online verfügbar sind.
15. Gültigkeit der übrigen Bestimmungen
Diese Bedingungen gelten für die gesamte Dauer, in der die von Trois Kilos Sept angebotenen Dienste online verfügbar sind.
16. Anwendbares Recht – Streitigkeiten
Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt französisches Recht.
Im Streitfall verpflichten sich die Parteien, vor Einleitung gerichtlicher Schritte eine gütliche Lösung anzustreben.
Gemäß den Bestimmungen des französischen Verbrauchergesetzbuchs zur „Schlichtung von Verbraucherstreitigkeiten“ hat der Kunde das Recht, die von Trois Kilos Sept angebotene Schlichtungsstelle kostenlos in Anspruch zu nehmen. Ab dem 5. Februar 2025
Die angebotene Schlichtungsstelle ist CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateur de Justice).
Diese Schlichtungsstelle ist erreichbar über
- elektronisch: www.cm2c.net
- per E-Mail: cm2c@cm2c.net
- oder per Post: CM2C - 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris
Ausschließlich französische Gerichte sind zuständig.
Im Streitfall ist das Gericht am Wohnsitz des Beklagten oder, nach Wahl des Beklagten, am Ort der tatsächlichen Lieferung des Produkts zuständig.
17. Eindeutige Identifikationsnummer im nationalen Register der Inverkehrbringer der französischen Agentur für Umwelt und Energiemanagement (ADEME).
Gemäß Artikel R. 543-254 des französischen Umweltgesetzbuchs und dem Erlass vom 5. August 2013 wurde Novatex von der ADEME folgende eindeutige Kennung zugeteilt: FR025802_10QRJO
18. Erweiterte Herstellerverantwortung (REP)
Gemäß den französischen Vorschriften tragen unsere Produkte über zugelassene Organisationen zur Finanzierung des Recyclings bei.
Eindeutige REP-Kennung für Textilien: FR025802_11QJTN
Eindeutige REP-Kennung für Verpackungen: FR025802_01OMPT
Eindeutige REP-Kennung für grafische Papiere: FR213327_01PAXG
Eindeutige REP-Kennung für Möbel: FR025802_10QRJO
Eindeutige REP-Kennung für Spiele und Spielzeug: FR025802_12LRMS
Eindeutige REP-Kennung für Ecosystem: FR025802_05BKGS